LogoFresh Jobs Ahead
AssetMark
AssetMark
501 – 1000 Zaposleni
Sponzor vizuma H1BFinanceFintechSvetovanje
AssetMark zagotavlja rešitve za upravljanje premoženja in finančne tehnologije za neodvisne finančne svetovalce, svetovalne ekipe in registrirane investicijske svetovalce. Njegova platforma združuje skrbno izbrane naložbene rešitve z digitalnimi orodji za prodajo in storitve, pokojninskimi storitvami ter prilagojeno podporo svetovalcem. S tem, ko podjetjem pomaga upravljati poslovanje in krepiti odnose s strankami, AssetMark svetovalce podpira pri odzivanju na spreminjajoče se potrebe strank in rasti njihove dejavnosti. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 1996 in deluje na področjih financ, fintecha in svetovanja.
LinkedIn
Delovna mesta v podjetju

Vodja ekipe za podporo strankam - Charlotte, NC (hibridno)

Vodite in razvijajte strokovnjake za podporo strankam RIA pri družbi AssetMark ter skrbite za eskalacije, kazalnike storitev, delovne tokove in izkušnje svetovalcev.

USZdružene države AmerikeAZArizonaNCSeverna Karolina
80.000 $ – 106.500 $ / leto
HibridnoPolni delovni časSeniorZahtevani Jezik: angleščinaPredstavnik podpore strankamStoritve za poslovne stranke

Opis

  • Vodenje, mentoriranje in razvoj ekipe štirih do osmih strokovnjakov za podporo strankam
  • Spodbujanje pozitivnega, sodelovalnega in odgovornega ekipnega okolja
  • Usposabljanje članov ekipe o standardih storitev, procesih, orodjih in preverjenih praksah
  • Izboljševanje procesov in delovnih tokov storitev za večjo doslednost in učinkovitost
  • Spremljanje uspešnosti storitev, KPI-jev in dnevnih poročil ter posredovanje rezultatov podpredsedniku za storitve RIA
  • Prepoznavanje vrzeli v uspešnosti, temeljnih vzrokov in priložnosti za izboljšave ter usklajevanje korektivnih ukrepov s sodelavci in vodji
  • Delovanje kot glavna kontaktna oseba za eskalacije zapletenih vprašanj svetovalcev in podpore strankam
  • Hitro obravnavanje pomislekov strank ob ohranjanju visokokakovostne storitve, osredotočene na stranke
  • Temeljito razumevanje potreb svetovalcev in strank za nenehno izboljševanje uporabniške izkušnje
  • Učinkovito sodelovanje z internimi ekipami pri hitrem reševanju težav in napredovanju izboljšav storitev
  • Priprava ekipe na nove zmogljivosti in lansiranja izdelkov
  • Neposredno delo s člani ekipe pri reševanju zapletenih zadev podpore strankam
  • Jasno in proaktivno komuniciranje informacij vodstvu RIA in strankam
  • Zagotavljanje pravočasnega in učinkovitega reševanja težav
  • Pomoč članom ekipe pri povezovanju njihovega dela s širšim namenom organizacije

Zahteve

  • Pet do deset let izkušenj s podporo RIA prek servisne ekipe ali primerljive izkušnje
  • Najmanj dve leti izkušenj z vodenjem ali mentoriranjem
  • Izkušnje s spremljanjem in poročanjem o KPI-jih za program standardov storitev
  • Izkušnje pri podpiranju strokovnega razvoja zaposlenih
  • Dokazani rezultati pri zagotavljanju izjemne podpore strankam z navdušenjem ter pri pomoči vodstvu pri opredeljevanju in energičnem ter odločnem uresničevanju dolgoročnih strategij
  • Odlično poznavanje procesov podpore strankam
  • Obsežno poznavanje finančnih storitev in panoge investicijskega svetovanja
  • Izkušnje s finančnotehnološkimi platformami in upravljanimi računi so prednost
  • Udobno neposredno komuniciranje s svetovalci
  • Verodostojen in prilagodljiv strokovnjak z jasno komunikacijo in izjemnimi predstavitvenimi veščinami
  • Dobro razumevanje rešitev, kot so SMA, UMA, davčno upravljanje, overlay storitve, davčni prehod, partnerstva in svetovalne storitve, ali sposobnost njihovega hitrega usvajanja
  • Odlična presoja in sposobnost odločanja
  • Močne medosebne veščine ter sposobnost vzpostavljanja odnosov z vodji, člani integriranih ekip in internimi partnerji
  • Sposobnost prilagajanja hitro spreminjajočemu se poslovnemu in tehnološkemu okolju ter vodenja v takem okolju
  • Zanesljivost in doslednost pri izpolnjevanju obveznosti
  • Zakonsko dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike
  • Sponzorstvo vizuma ni na voljo

Ugodnosti

  • Variabilno stimulativno plačilo
  • Prilagodljiv delovni čas, plačan dopust in bolniški dopust
  • 401(k) s 6-odstotnim prispevkom delodajalca
  • Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično zavarovanje prek možnosti HDHP ali PPO
  • Prispevek delodajalca na HSA za udeležence HDHP
  • Plačan dopust za prostovoljsko delo
  • Priložnosti za karierni razvoj in priznanje
  • Povračilo stroškov za fitnes
  • Hibridni delovni urnik

Sorodna delovna mesta

KeyBank

Senior Commercial Card Client Service Specialist

KeyBank
Sponzor vizuma H1BBančništvoSvetovanjeZavarovanje
USZdružene države AmerikeAZArizonaCOKoloradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMisuriNENebraskaNCSeverna KarolinaOHOhioTXTeksas
52.000 $ – 80.000 $ / leto
HibridnoPolni delovni časSeniorZahtevani Jezik: angleščinaPredstavnik podpore strankamStoritve za poslovne stranke
ERP

Support KeyBank commercial card clients by managing account needs, escalations, integrations, and portal customization. The hybrid role combines client service, transaction research, and coordination with internal teams and vendors.

Odpri
Arch Capital Group Ltd.

Svetovalec za storitve za stranke - hibridno, Združene države Amerike

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10.000 Zaposleni
LogistikaSvetovanjeZavarovanje
USZdružene države AmerikeAZArizonaCAKalifornijaFLFloridaILIllinoisNYNew York
48.000 $ – 68.931 $ / leto
HibridnoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaPredstavnik podpore strankamStoritve za poslovne stranke

Podpirajte stranke družbe Arch Capital Group pri potovalnem, nezgodnem in zdravstvenem zavarovanju po telefonu, e-pošti in klepetu. Delo vključuje pomoč pri škodnih zahtevkih, odpravljanje tehničnih težav in prodajo zavarovanj v večernih izmenah.

Odpri