Az Arch Capital Group Ltd. speciális biztosításra, viszontbiztosításra és jelzálogbiztosításra szakosodott globális biztosítási szervezet. Üzletágai több iparág számára kínálnak kockázatkezelési és kockázatfinanszírozási megoldásokat, működése pedig Észak-Amerikára, Európára és Ausztráliára is kiterjed. A vállalat analitikai módszereket alkalmaz az összetett kockázatok értékelésére és árazására, portfóliójában pedig kiemelt szerepet kapnak a fenntartható üzleti gyakorlatok, a vállalatirányítás és a fegyelmezett növekedés. Az álláskeresők a biztosítási kockázatvállalással, kockázatelemzéssel, viszontbiztosítással, jelzálogbiztosítással és kapcsolódó vállalati feladatokkal összefüggő lehetőségeket fedezhetnek fel.
Ügyfélszolgálati tanácsadó – Hibrid, Egyesült Államok
Telefonon, e-mailben és chaten keresztül támogathatja az Arch Capital Group utazási, baleset- és egészségbiztosítási ügyfeleit. A munkakör része a kárrendezési segítségnyújtás, a technikai hibaelhárítás és a biztosítási értékesítés esti műszakokban.
Leírás
- Ügyfélszolgálati és kárrendezési hívások kezelése utazási, baleset- és egészségbiztosítási csomagokkal kapcsolatban
- Általános megkeresések kezelése e-mailben és online chaten
- Összetett ügyfélkérdések kivizsgálása a megfelelő belső erőforrások felhasználásával
- Az ügyfelek számára megfelelő termékek ajánlása, a megkeresések biztosítási értékesítéssé alakítása és az értékesítések rögzítése a kötvénykezelő rendszerben
- A károsultak időben történő tájékoztatása a kárrendezés előrehaladásáról
- Az ügyfelek által használt technológiai megoldásokkal kapcsolatos problémák elhárítása
- További projektek és feladatok vállalása kijelölés szerint
Követelmények
- Világos és hatékony kommunikáció írásban és szóban
- Kiváló interperszonális készségek és folyamatosan energikus hozzáállás
- Megfontolt ítélőképesség a problémák megoldásához és több feladat kezeléséhez
- Önálló munkavégzés, valamint gyors alkalmazkodás a változó igényekhez
- A Microsoft Outlook, Word és Excel magabiztos használata
- Felsőfokú szakképzettség vagy alapképzésben szerzett diploma előnyt jelent
- Három év ügyfélszolgálati tapasztalat, lehetőleg utazási, baleset- és egészségbiztosítási vagy egészségbiztosítási területen
- Élet- és egészségbiztosítási, illetve vagyon- és felelősségbiztosítási engedély vagy azzal egyenértékű képesítés előnyt jelent
Juttatások
- Többféle egészségbiztosítási csomag közül választhat, amelyek fogászati, látás- és vényköteles gyógyszerfedezetet is tartalmaznak
- Hozzáférés 401(k) nyugdíj-megtakarítási programhoz jelentős munkáltatói hozzájárulással
- Évente legalább 20 nap fizetett szabadság
- Évente legfeljebb 12 fizetett vállalati ünnepnap
- Két fizetett önkéntes szabadnap
- Alap életbiztosítás, valamint baleseti halálra és csonkolásra szóló biztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
- Legfeljebb 10 hét fizetett szülői szabadság
- Diákhitel-támogatás
- Tandíj-visszatérítés
- Helyettesítő gondozás gyermekek és idősek számára
- Részvétel az ösztönző programban, ha jogosult