Arch Capital Group Ltd. to globalna organizacja ubezpieczeniowa specjalizująca się w ubezpieczeniach specjalistycznych, reasekuracji i ubezpieczeniach hipotecznych. Jej spółki oferują rozwiązania w zakresie zarządzania ryzykiem i finansowania ryzyka dla wielu branż, prowadząc działalność w Ameryce Północnej, Europie i Australii. Firma wykorzystuje analityczne metody do oceny i wyceny złożonych ryzyk, a jej portfel odzwierciedla koncentrację na zrównoważonych praktykach biznesowych, ładzie korporacyjnym i zdyscyplinowanym wzroście. Osoby poszukujące pracy mogą zapoznać się z ofertami związanymi z underwritigiem ubezpieczeniowym, analizą ryzyka, reasekuracją, ubezpieczeniami hipotecznymi i powiązanymi funkcjami korporacyjnymi.
Doradca ds. obsługi klienta — praca hybrydowa, Stany Zjednoczone
Wspieraj klientów Arch Capital Group korzystających z ubezpieczeń turystycznych, ubezpieczeń od następstw nieszczęśliwych wypadków i ubezpieczeń zdrowotnych przez telefon, e-mail oraz czat. Rola obejmuje pomoc w zakresie roszczeń, rozwiązywanie problemów technicznych i sprzedaż ubezpieczeń podczas zmian wieczornych.
Opis
- Obsługa połączeń dotyczących obsługi klienta i roszczeń związanych z ubezpieczeniami turystycznymi, ubezpieczeniami od następstw nieszczęśliwych wypadków i ubezpieczeniami zdrowotnymi
- Obsługa ogólnych zapytań za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu online
- Analizowanie złożonych pytań klientów z wykorzystaniem odpowiednich zasobów wewnętrznych
- Dopasowywanie odpowiednich produktów do klientów, przekształcanie zapytań w sprzedaż ubezpieczeń oraz rejestrowanie sprzedaży w systemie administracji polisami
- Terminowe przekazywanie osobom zgłaszającym roszczenia informacji o postępach w ich rozpatrywaniu
- Rozwiązywanie problemów z technologiami używanymi przez klientów
- Realizacja dodatkowych projektów i obowiązków zgodnie z przydzielonym zakresem
Wymagania
- Jasna i skuteczna komunikacja w mowie i piśmie
- Wysokie umiejętności interpersonalne i konsekwentnie energiczne podejście do pracy
- Umiejętność podejmowania trafnych decyzji w celu rozwiązywania problemów i zarządzania wieloma zadaniami
- Samodzielność oraz łatwe dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb
- Biegła obsługa programów Microsoft Outlook, Word i Excel
- Preferowane wykształcenie na poziomie associate degree lub licencjackim
- Trzy lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w obszarze ubezpieczeń turystycznych, ubezpieczeń od następstw nieszczęśliwych wypadków i ubezpieczeń zdrowotnych lub ubezpieczeń medycznych
- Preferowana licencja w zakresie ubezpieczeń na życie i zdrowotnych lub ubezpieczeń majątkowych i od następstw nieszczęśliwych wypadków albo równoważne uprawnienia
Benefity
- Możliwość wyboru spośród kilku planów medycznych obejmujących ubezpieczenie stomatologiczne, okulistyczne i leki na receptę
- Dostęp do planu 401(k) z wysoką składką pracodawcy w ramach dopłat
- Co najmniej 20 dni płatnego urlopu rocznie
- Do 12 płatnych dni świątecznych firmy w każdym roku
- Dwa płatne dni wolontariatu
- Podstawowe ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie od przypadkowej śmierci i trwałego uszczerbku na zdrowiu
- Dostęp do krótkoterminowego i długoterminowego ubezpieczenia od niezdolności do pracy
- Do 10 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego
- Dostęp do pomocy w spłacie kredytów studenckich
- Dofinansowanie czesnego
- Awaryjna opieka nad dziećmi i osobami starszymi
- Udział w programie motywacyjnym, jeśli spełnione są warunki