Arch Capital Group Ltd., özel sigortacılık, reasürans ve mortgage sigortası alanlarında uzmanlaşmış küresel bir sigorta kuruluşudur. Şirketin faaliyetleri, farklı sektörlerde risk yönetimi ve risk finansmanı çözümleri sunar; operasyonları Kuzey Amerika, Avrupa ve Avustralya’ya yayılır. Şirket, karmaşık riskleri değerlendirmek ve fiyatlandırmak için analitik yaklaşımlar kullanırken portföyünde sürdürülebilir iş uygulamalarına, yönetişime ve disiplinli büyümeye odaklanır. İş arayanlar; sigorta underwriting’i, risk analizi, reasürans, mortgage sigortası ve ilgili kurumsal görevlerle bağlantılı fırsatları inceleyebilir.
Müşteri Hizmetleri Danışmanı - Hibrit, Amerika Birleşik Devletleri
Arch Capital Group’un seyahat, kaza ve sağlık sigortası müşterilerine telefon, e-posta ve sohbet yoluyla destek olun. Pozisyon; hasar taleplerine yardımcı olmayı, teknik sorunları gidermeyi ve akşam vardiyalarında sigorta satışı yapmayı kapsar.
Açıklama
- Seyahat, kaza ve sağlık sigortası planlarıyla ilgili müşteri hizmetleri ve hasar talepleri çağrılarını yönetmek
- Genel soruları e-posta ve çevrim içi sohbet üzerinden yanıtlamak
- Karmaşık müşteri sorularını uygun şirket içi kaynakları kullanarak incelemek
- Müşterileri uygun ürünlerle eşleştirmek, talepleri sigorta satışına dönüştürmek ve satışları poliçe yönetim sistemine kaydetmek
- Hasar sahiplerine hasar süreciyle ilgili zamanında güncellemeler sağlamak
- Müşterilerin kullandığı teknolojiyle ilgili sorunları gidermek
- Verildiğinde ek projeleri ve görevleri üstlenmek
Gereksinimler
- Yazılı ve sözlü iletişimde açık ve etkili olmak
- Güçlü kişilerarası iletişim becerilerine ve sürekli enerjik bir yaklaşıma sahip olmak
- Sorunları çözmek ve birden fazla görevi yönetmek için sağduyulu kararlar almak
- Bağımsız çalışırken değişen ihtiyaçlara kolayca uyum sağlamak
- Microsoft Outlook, Word ve Excel programlarını etkin şekilde kullanmak
- Ön lisans veya lisans derecesine sahip olmak tercih edilir
- Tercihen seyahat, kaza ve sağlık veya sağlık sigortası alanında üç yıllık müşteri hizmetleri deneyimine sahip olmak
- Hayat ve sağlık veya mal ve kaza sigortası lisansına ya da eşdeğer bir yetkinliğe sahip olmak tercih edilir
Yan Haklar
- Diş, göz ve reçeteli ilaç teminatlarını içeren birden fazla sağlık planı arasından seçim yapma
- Güçlü işveren eşleştirme katkısı sunan 401(k) planına erişim
- Yılda en az 20 gün ücretli izin kullanma
- Her yıl 12 güne kadar ücretli şirket tatili kullanma
- İki gün ücretli gönüllülük izni kullanma
- Temel hayat sigortası ile kaza sonucu ölüm ve uzuv kaybı sigortasından yararlanma
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet teminatına erişim
- 10 haftaya kadar ücretli ebeveyn izni kullanma
- Öğrenim kredisi desteğine erişim
- Öğrenim ücreti geri ödemesinden yararlanma
- Çocuklar ve yaşlılar için yedek bakım hizmetinden yararlanma
- Uygunluk koşullarını karşılamanız hâlinde teşvik programına katılma