Arch Capital Group Ltd.
Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn
Arch Capital Group Ltd. là một tập đoàn bảo hiểm toàn cầu chuyên về bảo hiểm chuyên biệt, tái bảo hiểm và bảo hiểm thế chấp. Các hoạt động kinh doanh của công ty cung cấp giải pháp quản lý rủi ro và tài trợ rủi ro cho nhiều ngành nghề, với hoạt động trải rộng khắp Bắc Mỹ, châu Âu và Úc. Công ty áp dụng các phương pháp phân tích để đánh giá và định phí những rủi ro phức tạp, đồng thời danh mục hoạt động thể hiện sự chú trọng đến các hoạt động kinh doanh bền vững, quản trị và tăng trưởng có kỷ luật. Người tìm việc có thể khám phá các cơ hội liên quan đến thẩm định bảo hiểm, phân tích rủi ro, tái bảo hiểm, bảo hiểm thế chấp và các chức năng doanh nghiệp liên quan.

Chuyên viên tư vấn dịch vụ khách hàng - Làm việc kết hợp, Hoa Kỳ

Hỗ trợ khách hàng bảo hiểm du lịch, tai nạn và sức khỏe của Arch Capital Group qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến. Công việc bao gồm hỗ trợ yêu cầu bồi thường, khắc phục sự cố kỹ thuật và bán bảo hiểm trong các ca làm việc buổi tối.

Mô tả

  • Xử lý các cuộc gọi dịch vụ khách hàng và yêu cầu bồi thường cho các chương trình bảo hiểm du lịch, tai nạn và sức khỏe
  • Quản lý các yêu cầu thông tin chung qua email và trò chuyện trực tuyến
  • Điều tra các câu hỏi phức tạp của khách hàng bằng cách sử dụng các nguồn lực nội bộ phù hợp
  • Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm phù hợp, chuyển đổi yêu cầu tư vấn thành giao dịch bán bảo hiểm và ghi nhận giao dịch bán hàng trong hệ thống quản trị hợp đồng bảo hiểm
  • Cung cấp cho người yêu cầu bồi thường thông tin cập nhật kịp thời về tiến độ giải quyết yêu cầu
  • Khắc phục các vấn đề công nghệ mà khách hàng gặp phải
  • Thực hiện các dự án và nhiệm vụ bổ sung theo phân công

Yêu cầu

  • Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả bằng văn viết và lời nói
  • Có kỹ năng giao tiếp tốt và luôn duy trì tinh thần làm việc năng động
  • Sử dụng phán đoán hợp lý để giải quyết vấn đề và xử lý nhiều nhiệm vụ
  • Có khả năng làm việc độc lập đồng thời thích ứng nhanh với các nhu cầu thay đổi
  • Thành thạo Microsoft Outlook, Word và Excel
  • Ưu tiên ứng viên có bằng cao đẳng hoặc cử nhân
  • Có ba năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm du lịch, tai nạn và sức khỏe hoặc bảo hiểm y tế
  • Ưu tiên ứng viên có giấy phép bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe hoặc bảo hiểm tài sản và trách nhiệm, hoặc chứng chỉ tương đương

Phúc lợi

  • Lựa chọn trong nhiều chương trình bảo hiểm y tế có quyền lợi nha khoa, thị lực và thuốc kê đơn
  • Tham gia chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng đáng kể từ người sử dụng lao động
  • Được hưởng ít nhất 20 ngày nghỉ có lương mỗi năm
  • Được hưởng tối đa 12 ngày nghỉ lễ có lương của công ty mỗi năm
  • Được sử dụng hai ngày nghỉ tình nguyện có lương
  • Được hưởng bảo hiểm nhân thọ cơ bản và bảo hiểm tử vong, mất chi thể do tai nạn
  • Được tham gia bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
  • Được hưởng tối đa 10 tuần nghỉ chăm con có lương
  • Được hỗ trợ khoản vay sinh viên
  • Được hoàn trả chi phí học phí
  • Được sử dụng dịch vụ chăm sóc dự phòng cho trẻ em và người cao tuổi
  • Được tham gia chương trình khuyến khích nếu đủ điều kiện