Arch Capital Group Ltd.
Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaSeguros
A Arch Capital Group Ltd. é uma organização global de seguros especializada em seguros especializados, resseguros e seguros hipotecários. Suas empresas oferecem soluções de gestão e financiamento de riscos para diversos setores, com operações na América do Norte, Europa e Austrália. A companhia utiliza abordagens analíticas para avaliar e precificar riscos complexos, enquanto seu portfólio reflete um foco em práticas empresariais sustentáveis, governança e crescimento disciplinado. Quem busca oportunidades profissionais pode explorar vagas relacionadas à subscrição de seguros, análise de riscos, resseguros, seguros hipotecários e funções corporativas correlatas.

Consultor de Atendimento ao Cliente - Híbrido, Estados Unidos

Preste suporte aos clientes dos seguros de viagem, acidentes e saúde da Arch Capital Group por telefone, e-mail e chat. A função inclui assistência em sinistros, solução de problemas técnicos e vendas de seguros durante turnos noturnos.

Descrição

  • Atender chamadas de atendimento ao cliente e sinistros relacionadas a planos de seguro de viagem, acidentes e saúde
  • Gerenciar dúvidas gerais por e-mail e chat on-line
  • Investigar questões complexas dos clientes usando os recursos internos apropriados
  • Relacionar os clientes a produtos adequados, converter consultas em vendas de seguros e registrar as vendas no sistema de administração de apólices
  • Fornecer aos segurados atualizações oportunas sobre o andamento dos sinistros
  • Solucionar problemas tecnológicos que afetam os clientes
  • Assumir projetos e tarefas adicionais conforme atribuídos

Requisitos

  • Comunicar-se com clareza e eficiência, por escrito e oralmente
  • Ter fortes habilidades interpessoais e manter uma abordagem consistentemente enérgica
  • Usar bom discernimento para resolver problemas e gerenciar várias tarefas
  • Trabalhar de forma independente e adaptar-se prontamente às necessidades em mudança
  • Ter proficiência em Microsoft Outlook, Word e Excel
  • É desejável ter um diploma de tecnólogo ou bacharelado
  • Ter três anos de experiência em atendimento ao cliente, de preferência em seguros de viagem, acidentes e saúde ou seguros médicos
  • É desejável ter uma licença de seguros de vida e saúde ou de propriedade e acidentes, ou uma credencial equivalente

Benefícios

  • Escolher entre vários planos médicos com cobertura odontológica, oftalmológica e de medicamentos prescritos
  • Acessar um plano 401(k) com uma forte contribuição correspondente do empregador
  • Receber pelo menos 20 dias de folga remunerada por ano
  • Receber até 12 feriados remunerados da empresa por ano
  • Usufruir de dois dias de folga remunerada para trabalho voluntário
  • Receber seguro básico de vida e de morte acidental e perda de membros
  • Acessar cobertura para incapacidade de curto e longo prazo
  • Receber até 10 semanas de licença parental remunerada
  • Acessar assistência para empréstimos estudantis
  • Receber reembolso de mensalidades
  • Usufruir de serviços de cuidado emergencial para crianças e idosos
  • Participar do programa de incentivos se for elegível

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