
クライアントサービスアドバイザー - ハイブリッド勤務、米国
電話、メール、チャットを通じて、Arch Capital Group の旅行保険、傷害保険、医療保険の顧客をサポートします。 この職務には、保険金請求の支援、技術的なトラブルシューティング、夕方のシフトでの保険販売が含まれます。
仕事内容
- 旅行保険、傷害保険、医療保険プランに関する顧客サービスおよび保険金請求の電話対応
- メールとオンラインチャットで一般的な問い合わせに対応
- 適切な社内リソースを活用して、複雑な顧客からの質問を調査
- 顧客に適した商品を提案し、問い合わせを保険販売につなげ、保険契約管理システムに販売内容を記録
- 保険金請求者に請求の進捗を適時に連絡
- 顧客向け技術上の問題をトラブルシューティング
- 割り当てられたその他のプロジェクトや業務を担当
応募要件
- 書面および口頭で明確かつ効果的にコミュニケーションできる
- 優れた対人スキルを持ち、常に活気のある姿勢で業務に取り組める
- 適切な判断力を発揮して問題を解決し、複数の業務を管理できる
- 自立して働きながら、変化するニーズにも柔軟に対応できる
- Microsoft Outlook、Word、Excelを使いこなせる
- 準学士号または学士号が望ましい
- 3年以上のカスタマーサービス経験があり、旅行保険、傷害・医療保険、または医療保険の経験があれば望ましい
- 生命・医療保険または損害保険の資格、もしくは同等の資格があれば望ましい
福利厚生
- 歯科、眼科、処方薬の補償を含む複数の医療保険プランから選択可能
- 充実した雇用主マッチング拠出のある401(k)プランを利用可能
- 年間20日以上の有給休暇を取得可能
- 毎年最大12日の有給会社休日を取得可能
- 有給のボランティア休暇を2日利用可能
- 基本生命保険および傷害による死亡・四肢切断保険を利用可能
- 短期および長期の障害保険を利用可能
- 最大10週間の有給育児休暇を取得可能
- 学生ローン支援を利用可能
- 授業料の払い戻しを受けられる
- 子どもや高齢者向けのバックアップケアを利用可能
- 対象者はインセンティブプログラムに参加可能









