Arch Capital Group Ltd.
Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 従業員
コンサルティング保険物流
Arch Capital Group Ltd.は、スペシャルティ保険、再保険、モーゲージ保険を専門とするグローバルな保険会社です。同社の事業は、さまざまな業界にリスク管理およびリスクファイナンスのソリューションを提供しており、北米、欧州、オーストラリアで事業を展開しています。複雑なリスクの評価と料率設定には分析的なアプローチを用い、持続可能な事業慣行、ガバナンス、規律ある成長を重視したポートフォリオを構築しています。求職者は、保険引受、リスク分析、再保険、モーゲージ保険、関連するコーポレート部門などの職種を検討できます。

クライアントサービスアドバイザー - ハイブリッド勤務、米国

電話、メール、チャットを通じて、Arch Capital Group の旅行保険、傷害保険、医療保険の顧客をサポートします。 この職務には、保険金請求の支援、技術的なトラブルシューティング、夕方のシフトでの保険販売が含まれます。

仕事内容

  • 旅行保険、傷害保険、医療保険プランに関する顧客サービスおよび保険金請求の電話対応
  • メールとオンラインチャットで一般的な問い合わせに対応
  • 適切な社内リソースを活用して、複雑な顧客からの質問を調査
  • 顧客に適した商品を提案し、問い合わせを保険販売につなげ、保険契約管理システムに販売内容を記録
  • 保険金請求者に請求の進捗を適時に連絡
  • 顧客向け技術上の問題をトラブルシューティング
  • 割り当てられたその他のプロジェクトや業務を担当

応募要件

  • 書面および口頭で明確かつ効果的にコミュニケーションできる
  • 優れた対人スキルを持ち、常に活気のある姿勢で業務に取り組める
  • 適切な判断力を発揮して問題を解決し、複数の業務を管理できる
  • 自立して働きながら、変化するニーズにも柔軟に対応できる
  • Microsoft Outlook、Word、Excelを使いこなせる
  • 準学士号または学士号が望ましい
  • 3年以上のカスタマーサービス経験があり、旅行保険、傷害・医療保険、または医療保険の経験があれば望ましい
  • 生命・医療保険または損害保険の資格、もしくは同等の資格があれば望ましい

福利厚生

  • 歯科、眼科、処方薬の補償を含む複数の医療保険プランから選択可能
  • 充実した雇用主マッチング拠出のある401(k)プランを利用可能
  • 年間20日以上の有給休暇を取得可能
  • 毎年最大12日の有給会社休日を取得可能
  • 有給のボランティア休暇を2日利用可能
  • 基本生命保険および傷害による死亡・四肢切断保険を利用可能
  • 短期および長期の障害保険を利用可能
  • 最大10週間の有給育児休暇を取得可能
  • 学生ローン支援を利用可能
  • 授業料の払い戻しを受けられる
  • 子どもや高齢者向けのバックアップケアを利用可能
  • 対象者はインセンティブプログラムに参加可能

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