Arch Capital Group Ltd.
Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 员工
保险咨询物流
Arch Capital Group Ltd. 是一家全球性保险机构,专注于特种保险、再保险和抵押保险。其业务为多个行业提供风险管理和风险融资解决方案,运营范围覆盖北美、欧洲和澳大利亚。公司采用分析方法评估复杂风险并制定定价策略,同时注重可持续经营实践、公司治理和稳健增长。求职者可以了解与保险承保、风险分析、再保险、抵押保险及相关企业职能有关的工作机会。

客户服务顾问 - 混合办公,美国

通过电话、电子邮件和在线聊天,为 Arch Capital Group 的旅行、意外和健康保险客户提供支持。 该职位包括理赔协助、技术故障排查,以及在晚班期间开展保险销售。

描述

  • 负责旅行、意外和健康保险计划的客户服务及理赔电话
  • 通过电子邮件和在线聊天处理一般咨询
  • 使用适当的内部资源调查复杂的客户问题
  • 为客户匹配合适的产品,将咨询转化为保险销售,并在保单管理系统中记录销售情况
  • 及时向理赔申请人更新理赔进度
  • 排查面向客户的技术问题
  • 承担分配的其他项目和职责

任职要求

  • 能够在书面和口头沟通中清晰、有效地表达
  • 具备出色的人际交往能力,并始终保持积极主动的工作态度
  • 能够运用良好判断力解决问题并处理多项任务
  • 能够独立工作,并能迅速适应不断变化的需求
  • 熟练使用 Microsoft Outlook、Word 和 Excel
  • 具有副学士或学士学位者优先
  • 拥有三年客户服务经验,最好具备旅行、意外与健康保险或医疗保险领域经验
  • 持有人寿与健康保险或财产与意外保险执照,或同等资质者优先

福利待遇

  • 可从多种医疗保险计划中选择,并享有牙科、视力和处方药保障
  • 可参加 401(k) 计划,并获得优厚的雇主配比缴款
  • 每年享有至少 20 天带薪休假
  • 每年享有最多 12 天带薪公司假日
  • 可使用 2 天带薪志愿者休假
  • 享有基本人寿保险及意外身故和伤残保险
  • 可享有短期和长期伤残保险
  • 可享有最多 10 周带薪育儿假
  • 可获得学生贷款援助
  • 可获得学费报销
  • 可使用儿童和老年人备用照护服务
  • 符合条件者可参加激励计划