客户服务顾问 - 混合办公,美国
通过电话、电子邮件和在线聊天,为 Arch Capital Group 的旅行、意外和健康保险客户提供支持。 该职位包括理赔协助、技术故障排查,以及在晚班期间开展保险销售。
描述
- 负责旅行、意外和健康保险计划的客户服务及理赔电话
- 通过电子邮件和在线聊天处理一般咨询
- 使用适当的内部资源调查复杂的客户问题
- 为客户匹配合适的产品,将咨询转化为保险销售,并在保单管理系统中记录销售情况
- 及时向理赔申请人更新理赔进度
- 排查面向客户的技术问题
- 承担分配的其他项目和职责
任职要求
- 能够在书面和口头沟通中清晰、有效地表达
- 具备出色的人际交往能力,并始终保持积极主动的工作态度
- 能够运用良好判断力解决问题并处理多项任务
- 能够独立工作,并能迅速适应不断变化的需求
- 熟练使用 Microsoft Outlook、Word 和 Excel
- 具有副学士或学士学位者优先
- 拥有三年客户服务经验,最好具备旅行、意外与健康保险或医疗保险领域经验
- 持有人寿与健康保险或财产与意外保险执照,或同等资质者优先
福利待遇
- 可从多种医疗保险计划中选择,并享有牙科、视力和处方药保障
- 可参加 401(k) 计划,并获得优厚的雇主配比缴款
- 每年享有至少 20 天带薪休假
- 每年享有最多 12 天带薪公司假日
- 可使用 2 天带薪志愿者休假
- 享有基本人寿保险及意外身故和伤残保险
- 可享有短期和长期伤残保险
- 可享有最多 10 周带薪育儿假
- 可获得学生贷款援助
- 可获得学费报销
- 可使用儿童和老年人备用照护服务
- 符合条件者可参加激励计划
