Η Arch Capital Group Ltd. είναι ένας παγκόσμιος ασφαλιστικός οργανισμός που ειδικεύεται στις ειδικές ασφαλίσεις, τις αντασφαλίσεις και την ασφάλιση στεγαστικών δανείων. Οι επιχειρήσεις της παρέχουν λύσεις διαχείρισης και χρηματοδότησης κινδύνων σε πολλούς κλάδους, με δραστηριότητες στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και την Αυστραλία. Η εταιρεία χρησιμοποιεί αναλυτικές προσεγγίσεις για την αξιολόγηση και τιμολόγηση σύνθετων κινδύνων, ενώ το χαρτοφυλάκιό της αντικατοπτρίζει έμφαση σε βιώσιμες επιχειρηματικές πρακτικές, εταιρική διακυβέρνηση και πειθαρχημένη ανάπτυξη. Οι υποψήφιοι εργαζόμενοι μπορούν να εξερευνήσουν ευκαιρίες που σχετίζονται με την ασφαλιστική ανάληψη κινδύνων, την ανάλυση κινδύνων, τις αντασφαλίσεις, την ασφάλιση στεγαστικών δανείων και συναφείς εταιρικές λειτουργίες.
Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών - Υβριδική εργασία, Ηνωμένες Πολιτείες
Υποστηρίξτε τους πελάτες της Arch Capital Group στα ταξιδιωτικά, accident και ασφαλιστήρια υγείας μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας. Ο ρόλος περιλαμβάνει βοήθεια για αποζημιώσεις, αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων και πωλήσεις ασφαλιστικών προϊόντων σε βραδινές βάρδιες.
Περιγραφή
- Διαχείριση κλήσεων εξυπηρέτησης πελατών και αποζημιώσεων για προγράμματα ταξιδιωτικής ασφάλισης, ασφάλισης ατυχημάτων και υγείας
- Διαχείριση γενικών ερωτημάτων μέσω email και διαδικτυακής συνομιλίας
- Διερεύνηση σύνθετων ερωτήσεων πελατών με χρήση των κατάλληλων εσωτερικών πόρων
- Αντιστοίχιση πελατών με κατάλληλα προϊόντα, μετατροπή ερωτημάτων σε ασφαλιστικές πωλήσεις και καταγραφή των πωλήσεων στο σύστημα διαχείρισης ασφαλιστηρίων
- Παροχή έγκαιρων ενημερώσεων στους αιτούντες αποζημίωση σχετικά με την πορεία της αποζημίωσης
- Αντιμετώπιση προβλημάτων τεχνολογίας που χρησιμοποιούν οι πελάτες
- Ανάληψη πρόσθετων έργων και καθηκόντων ανάλογα με τις ανάγκες
Απαιτήσεις
- Σαφής και αποτελεσματική επικοινωνία γραπτώς και προφορικώς
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και σταθερά ενεργητική προσέγγιση
- Ορθή κρίση για την επίλυση προβλημάτων και τη διαχείριση πολλαπλών εργασιών
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και άμεσης προσαρμογής σε μεταβαλλόμενες ανάγκες
- Άριστη γνώση των Microsoft Outlook, Word και Excel
- Πτυχίο διετούς φοίτησης ή πτυχίο πανεπιστημίου θα θεωρηθεί προσόν
- Τρία χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών, ιδανικά σε ταξιδιωτική ασφάλιση, ασφάλιση ατυχημάτων και υγείας ή ιατρική ασφάλιση
- Άδεια ασφάλισης ζωής και υγείας ή άδεια ασφάλισης περιουσίας και ατυχημάτων, ή ισοδύναμη πιστοποίηση, θα θεωρηθεί προσόν
Παροχές
- Επιλογή μεταξύ πολλαπλών ιατρικών προγραμμάτων με κάλυψη οδοντιατρικής περίθαλψης, όρασης και συνταγογραφούμενων φαρμάκων
- Πρόσβαση σε πρόγραμμα 401(k) με σημαντική εργοδοτική συνεισφορά αντιστοίχισης
- Τουλάχιστον 20 ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών ετησίως
- Έως 12 αμειβόμενες εταιρικές αργίες κάθε χρόνο
- Δύο αμειβόμενες ημέρες άδειας για εθελοντισμό
- Βασική ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα
- Πρόσβαση σε κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Έως 10 εβδομάδες γονικής άδειας μετ’ αποδοχών
- Πρόσβαση σε βοήθεια για φοιτητικά δάνεια
- Επιστροφή διδάκτρων
- Χρήση εφεδρικής φροντίδας για παιδιά και ηλικιωμένους
- Συμμετοχή στο πρόγραμμα κινήτρων, εφόσον πληρούνται τα κριτήρια επιλεξιμότητας