Arch Capital Group Ltd.
Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10.000 Empleados
ConsultoríaLogísticaSeguros
Arch Capital Group Ltd. es una organización global de seguros especializada en seguros especializados, reaseguros y seguros hipotecarios. Sus empresas ofrecen soluciones de gestión y financiación de riesgos para múltiples sectores, con operaciones en Norteamérica, Europa y Australia. La compañía utiliza enfoques analíticos para evaluar y valorar riesgos complejos, mientras que su cartera refleja un enfoque centrado en prácticas empresariales sostenibles, la gobernanza y el crecimiento disciplinado. Las personas interesadas en trabajar allí pueden explorar oportunidades relacionadas con la suscripción de seguros, el análisis de riesgos, el reaseguro, los seguros hipotecarios y otras funciones corporativas.

Asesor de Servicios al Cliente - Híbrido, Estados Unidos

Brinda asistencia a los clientes de seguros de viaje, accidentes y salud de Arch Capital Group por teléfono, correo electrónico y chat. El puesto incluye ayuda con reclamaciones, resolución de problemas técnicos y ventas de seguros durante turnos vespertinos.

Descripción

  • Atender llamadas de servicio al cliente y reclamaciones relacionadas con planes de seguros de viaje, accidentes y salud
  • Gestionar consultas generales por correo electrónico y chat en línea
  • Investigar preguntas complejas de los clientes utilizando los recursos internos correspondientes
  • Relacionar a los clientes con productos adecuados, convertir consultas en ventas de seguros y registrar las ventas en el sistema de administración de pólizas
  • Proporcionar a los reclamantes actualizaciones oportunas sobre el progreso de sus reclamaciones
  • Resolver problemas tecnológicos que afectan a los clientes
  • Asumir proyectos y tareas adicionales según se asignen

Requisitos

  • Comunicarse de forma clara y eficaz, tanto por escrito como oralmente
  • Contar con sólidas habilidades interpersonales y mantener una actitud enérgica de manera constante
  • Aplicar un criterio sólido para resolver problemas y gestionar múltiples tareas
  • Trabajar de forma independiente y adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes
  • Tener dominio de Microsoft Outlook, Word y Excel
  • Se prefiere un título de asociado o de licenciatura
  • Contar con tres años de experiencia en servicio al cliente, idealmente en seguros de viaje, accidentes y salud, o seguros médicos
  • Se prefiere una licencia de seguros de vida y salud o de propiedad y accidentes, o una credencial equivalente

Beneficios

  • Elegir entre varios planes médicos con cobertura dental, oftalmológica y de medicamentos recetados
  • Acceder a un plan 401(k) con una sólida contribución de igualación del empleador
  • Recibir al menos 20 días de vacaciones pagadas al año
  • Recibir hasta 12 días festivos pagados de la empresa cada año
  • Disponer de dos días de tiempo libre remunerado para voluntariado
  • Recibir un seguro básico de vida y de muerte y desmembramiento accidental
  • Acceder a cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
  • Recibir hasta 10 semanas de licencia parental remunerada
  • Acceder a asistencia para préstamos estudiantiles
  • Recibir reembolso de matrícula
  • Utilizar servicios de cuidado de respaldo para niños y personas mayores
  • Participar en el programa de incentivos si cumple los requisitos

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