تُعد Arch Capital Group Ltd. مؤسسة تأمين عالمية متخصصة في التأمين المتخصص وإعادة التأمين وتأمين الرهن العقاري. وتقدم شركاتها حلولًا لإدارة المخاطر وتمويلها عبر قطاعات متعددة، مع عمليات تمتد في أمريكا الشمالية وأوروبا وأستراليا. وتعتمد الشركة على أساليب تحليلية لتقييم المخاطر المعقدة وتسعيرها، بينما تعكس محفظتها تركيزًا على ممارسات الأعمال المستدامة والحوكمة والنمو المنضبط. ويمكن للباحثين عن عمل استكشاف فرص مرتبطة بالاكتتاب التأميني وتحليل المخاطر وإعادة التأمين وتأمين الرهن العقاري والوظائف المؤسسية ذات الصلة.
مستشار خدمات العملاء - عمل هجين، الولايات المتحدة
قدّم الدعم لعملاء Arch Capital Group في تأمينات السفر والحوادث والتأمين الصحي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. يشمل الدور المساعدة في المطالبات، واستكشاف الأعطال التقنية، وبيع التأمين خلال المناوبات المسائية.
الوصف
- التعامل مع مكالمات خدمة العملاء والمطالبات المتعلقة بخطط تأمين السفر والحوادث والتأمين الصحي
- إدارة الاستفسارات العامة عبر البريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت
- التحقيق في أسئلة العملاء المعقدة باستخدام الموارد الداخلية المناسبة
- مطابقة العملاء مع المنتجات المناسبة، وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات تأمينية، وتسجيل المبيعات في نظام إدارة وثائق التأمين
- تزويد مقدمي المطالبات بتحديثات في الوقت المناسب حول تقدم مطالباتهم
- استكشاف مشكلات التقنيات التي يستخدمها العملاء وإصلاحها
- تولي المشاريع والمهام الإضافية حسب التكليف
المتطلبات
- التواصل بوضوح وفعالية كتابةً وتحدثًا
- امتلاك مهارات قوية في التعامل مع الآخرين ونهج يتسم بالحيوية باستمرار
- استخدام الحكم السليم لحل المشكلات وإدارة مهام متعددة
- العمل باستقلالية مع التكيف بسهولة مع الاحتياجات المتغيرة
- إتقان استخدام Microsoft Outlook وWord وExcel
- يُفضّل الحصول على درجة الزمالة أو درجة البكالوريوس
- امتلاك ثلاث سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في تأمين السفر أو الحوادث والتأمين الصحي أو التأمين الطبي
- يُفضّل امتلاك ترخيص تأمين على الحياة والصحة أو ترخيص تأمين الممتلكات والمسؤوليات، أو اعتماد مكافئ
المزايا
- الاختيار من بين خطط طبية متعددة تشمل تغطية الأسنان والبصر والأدوية الموصوفة
- الاستفادة من خطة 401(k) مع مساهمة قوية من جهة العمل للمطابقة
- الحصول على ما لا يقل عن 20 يومًا من الإجازة المدفوعة سنويًا
- الحصول على ما يصل إلى 12 عطلة رسمية مدفوعة من الشركة كل عام
- استخدام يومين مدفوعين للتطوع
- الحصول على تأمين أساسي على الحياة وتأمين الوفاة العرضية وبتر الأعضاء
- الاستفادة من تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل
- الحصول على ما يصل إلى 10 أسابيع من إجازة والدية مدفوعة
- الاستفادة من المساعدة في سداد القروض الطلابية
- الحصول على تعويض عن الرسوم الدراسية
- استخدام خدمات رعاية بديلة للأطفال وكبار السن
- المشاركة في برنامج الحوافز عند استيفاء شروط الأهلية