Arch Capital Group Ltd.는 특수보험, 재보험, 모기지보험을 전문으로 하는 글로벌 보험 기업입니다. 여러 산업 분야에 위험 관리 및 위험 금융 솔루션을 제공하며, 북미·유럽·호주 전역에서 사업을 운영하고 있습니다. 회사는 분석적 접근 방식을 활용해 복잡한 위험을 평가하고 가격을 책정하며, 지속 가능한 사업 관행과 거버넌스, 절제된 성장을 중시하는 포트폴리오를 갖추고 있습니다. 구직자는 보험 인수, 위험 분석, 재보험, 모기지보험 및 관련 기업 기능과 연계된 기회를 살펴볼 수 있습니다.
고객 서비스 자문역 - 하이브리드 근무, 미국
전화, 이메일, 채팅을 통해 Arch Capital Group의 여행, 상해 및 건강보험 고객을 지원합니다. 이 직무에는 보험금 청구 지원, 기술 문제 해결, 저녁 교대 근무 중 보험 판매가 포함됩니다.
설명
- 여행, 상해 및 건강보험 상품의 고객 서비스와 보험금 청구 전화 처리
- 이메일과 온라인 채팅을 통해 일반 문의 관리
- 적절한 내부 자료를 활용해 복잡한 고객 문의 조사
- 고객에게 적합한 상품을 연결하고 문의를 보험 판매로 전환하며 보험 관리 시스템에 판매 내역 기록
- 보험금 청구인에게 청구 진행 상황을 적시에 안내
- 고객용 기술 문제 해결
- 배정된 추가 프로젝트와 업무 수행
지원 자격
- 서면과 구두로 명확하고 효과적으로 의사소통할 수 있는 능력
- 뛰어난 대인관계 능력과 일관되게 활기찬 업무 태도
- 합리적인 판단력으로 문제를 해결하고 여러 업무를 관리하는 능력
- 독립적으로 업무를 수행하면서 변화하는 요구에 신속하게 적응하는 능력
- Microsoft Outlook, Word 및 Excel 사용 능력
- 준학사 또는 학사 학위 소지자 우대
- 3년의 고객 서비스 경력 보유자, 여행·상해·건강보험 또는 의료보험 경력 보유자 우대
- 생명·건강보험 또는 재산·상해보험 자격증이나 동등한 자격 보유자 우대
복리후생
- 치과, 안과 및 처방약 보장이 포함된 여러 의료보험 플랜 중 선택 가능
- 고용주 매칭 기여도가 높은 401(k) 플랜 이용 가능
- 매년 최소 20일의 유급 휴가 제공
- 매년 최대 12일의 유급 회사 공휴일 제공
- 유급 봉사활동 휴가 2일 사용 가능
- 기본 생명보험 및 상해 사망·절단 보험 제공
- 단기 및 장기 장애보험 이용 가능
- 최대 10주의 유급 육아휴직 제공
- 학자금 대출 지원 이용 가능
- 학비 환급 제공
- 자녀 및 노인 돌봄 대체 서비스 이용 가능
- 자격 요건을 충족하는 경우 인센티브 프로그램 참여 가능