Arch Capital Group Ltd.
Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 員工
保險物流顧問服務
Arch Capital Group Ltd. 是一家全球性的保險機構,專注於特殊保險、再保險和抵押保險。其業務為多個產業提供風險管理與風險融資解決方案,營運範圍涵蓋北美、歐洲和澳洲。公司採用分析方法評估複雜風險並制定定價策略,同時重視永續經營實務、公司治理與穩健成長。求職者可以探索與保險承保、風險分析、再保險、抵押保險及相關企業職能有關的工作機會。

客戶服務顧問 - 混合辦公,美國

透過電話、電子郵件和線上聊天,為 Arch Capital Group 的旅行、意外和健康保險客戶提供支援。 此職位包括理賠協助、技術疑難排解,以及在晚班期間進行保險銷售。

說明

  • 負責旅行、意外和健康保險計畫的客戶服務及理賠電話
  • 透過電子郵件和線上聊天處理一般詢問
  • 使用適當的內部資源調查複雜的客戶問題
  • 為客戶配對合適的產品,將詢問轉化為保險銷售,並在保單管理系統中記錄銷售情況
  • 及時向理賠申請人更新理賠進度
  • 排解面向客戶的技術問題
  • 承擔指派的其他專案和職責

職位要求

  • 能以書面和口頭方式清晰且有效地溝通
  • 具備出色的人際交往能力,並始終保持積極主動的工作態度
  • 能運用良好判斷力解決問題並處理多項任務
  • 能獨立工作,並能迅速適應不斷變化的需求
  • 熟悉 Microsoft Outlook、Word 和 Excel
  • 具備副學士或學士學位者優先
  • 擁有三年客戶服務經驗,最好具備旅行、意外與健康保險或醫療保險領域經驗
  • 持有人壽與健康保險或財產與意外保險執照,或同等資格者優先

福利待遇

  • 可從多種醫療保險計畫中選擇,並享有牙科、視力和處方藥保障
  • 可參加 401(k) 計畫,並獲得優渥的雇主配對提撥
  • 每年享有至少 20 天帶薪休假
  • 每年享有最多 12 天帶薪公司假日
  • 可使用 2 天帶薪志工休假
  • 享有基本人壽保險及意外身故和失能保險
  • 可享有短期和長期失能保險
  • 可享有最多 10 週帶薪育嬰假
  • 可獲得學生貸款援助
  • 可獲得學費補助
  • 可使用兒童和長者備援照護服務
  • 符合資格者可參加獎勵計畫