客戶服務顧問 - 混合辦公,美國
透過電話、電子郵件和線上聊天,為 Arch Capital Group 的旅行、意外和健康保險客戶提供支援。 此職位包括理賠協助、技術疑難排解,以及在晚班期間進行保險銷售。
說明
- 負責旅行、意外和健康保險計畫的客戶服務及理賠電話
- 透過電子郵件和線上聊天處理一般詢問
- 使用適當的內部資源調查複雜的客戶問題
- 為客戶配對合適的產品,將詢問轉化為保險銷售,並在保單管理系統中記錄銷售情況
- 及時向理賠申請人更新理賠進度
- 排解面向客戶的技術問題
- 承擔指派的其他專案和職責
職位要求
- 能以書面和口頭方式清晰且有效地溝通
- 具備出色的人際交往能力,並始終保持積極主動的工作態度
- 能運用良好判斷力解決問題並處理多項任務
- 能獨立工作,並能迅速適應不斷變化的需求
- 熟悉 Microsoft Outlook、Word 和 Excel
- 具備副學士或學士學位者優先
- 擁有三年客戶服務經驗,最好具備旅行、意外與健康保險或醫療保險領域經驗
- 持有人壽與健康保險或財產與意外保險執照,或同等資格者優先
福利待遇
- 可從多種醫療保險計畫中選擇,並享有牙科、視力和處方藥保障
- 可參加 401(k) 計畫,並獲得優渥的雇主配對提撥
- 每年享有至少 20 天帶薪休假
- 每年享有最多 12 天帶薪公司假日
- 可使用 2 天帶薪志工休假
- 享有基本人壽保險及意外身故和失能保險
- 可享有短期和長期失能保險
- 可享有最多 10 週帶薪育嬰假
- 可獲得學生貸款援助
- 可獲得學費補助
- 可使用兒童和長者備援照護服務
- 符合資格者可參加獎勵計畫
