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Arch Capital Group Ltd.
Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Employés
AssuranceConseilLogistique
Arch Capital Group Ltd. est un groupe mondial d’assurance spécialisé dans l’assurance spécialisée, la réassurance et l’assurance hypothécaire. Ses activités proposent des solutions de gestion et de financement des risques dans de nombreux secteurs, avec des opérations en Amérique du Nord, en Europe et en Australie. L’entreprise s’appuie sur des approches analytiques pour évaluer et tarifer des risques complexes, tandis que son portefeuille témoigne d’un engagement en faveur de pratiques commerciales durables, de la gouvernance et d’une croissance maîtrisée. Les personnes à la recherche d’un emploi peuvent découvrir des opportunités liées à la souscription d’assurances, à l’analyse des risques, à la réassurance, à l’assurance hypothécaire et à diverses fonctions de l’entreprise.
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Offres de l’entreprise

Conseiller en services à la clientèle - Hybride, États-Unis

Accompagne les clients d’Arch Capital Group dans le domaine des assurances voyage, accidents et santé par téléphone, e-mail et chat. Le poste comprend l’assistance pour les sinistres, le dépannage technique et la vente d’assurances pendant les horaires du soir.

USÉtats-UnisAZArizonaCACalifornieFLFlorideILIllinoisNYNew York
48 000 $ – 68 931 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Gérer les appels de service à la clientèle et de sinistres concernant les régimes d’assurance voyage, accidents et santé
  • Traiter les demandes générales par e-mail et chat en ligne
  • Examiner les questions complexes des clients à l’aide des ressources internes appropriées
  • Orienter les clients vers les produits adaptés, convertir les demandes en ventes d’assurance et enregistrer les ventes dans le système d’administration des polices
  • Fournir aux demandeurs des mises à jour rapides sur l’avancement de leurs sinistres
  • Résoudre les problèmes technologiques rencontrés par les clients
  • Prendre en charge d’autres projets et tâches selon les besoins

Exigences

  • Communiquer clairement et efficacement, à l’écrit comme à l’oral
  • Posséder de solides aptitudes relationnelles et faire preuve d’une énergie constante
  • Faire preuve de discernement pour résoudre les problèmes et gérer plusieurs tâches
  • Travailler de manière autonome tout en s’adaptant facilement à l’évolution des besoins
  • Maîtriser Microsoft Outlook, Word et Excel
  • Un diplôme d’études collégiales ou un baccalauréat est souhaité
  • Posséder trois ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans l’assurance voyage, accidents et santé ou l’assurance médicale
  • Une licence en assurance vie et santé ou en assurance de biens et de responsabilité, ou une qualification équivalente, est souhaitée

Avantages

  • Choisir parmi plusieurs régimes médicaux comprenant une couverture dentaire, optique et pour les médicaments sur ordonnance
  • Bénéficier d’un régime 401(k) avec une importante contribution de l’employeur
  • Bénéficier d’au moins 20 jours de congés payés par an
  • Bénéficier de jusqu’à 12 jours fériés payés par l’entreprise chaque année
  • Utiliser deux jours de congé payé pour faire du bénévolat
  • Bénéficier d’une assurance vie de base ainsi que d’une assurance en cas de décès et de mutilation accidentels
  • Accéder à une couverture invalidité de courte et de longue durée
  • Bénéficier de jusqu’à 10 semaines de congé parental payé
  • Accéder à une aide au remboursement des prêts étudiants
  • Bénéficier du remboursement des frais de scolarité
  • Utiliser un service de garde de secours pour les enfants et les personnes âgées
  • Participer au programme d’intéressement si les conditions d’éligibilité sont remplies

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