Arch Capital Group Ltd. ist ein global tätiger Versicherungskonzern, der auf Spezialversicherungen, Rückversicherungen und Hypothekenversicherungen spezialisiert ist. Die Geschäftsbereiche bieten Lösungen für Risikomanagement und Risikofinanzierung in verschiedenen Branchen und sind in Nordamerika, Europa und Australien aktiv. Das Unternehmen nutzt analytische Ansätze zur Bewertung und Preisgestaltung komplexer Risiken. Sein Portfolio zeigt einen Fokus auf nachhaltige Geschäftspraktiken, verantwortungsvolle Unternehmensführung und diszipliniertes Wachstum. Arbeitssuchende können sich über Möglichkeiten in den Bereichen Versicherungsabschluss, Risikoanalyse, Rückversicherung, Hypothekenversicherung und verwandten Unternehmensfunktionen informieren.
Kundenserviceberater – Hybrid, Vereinigte Staaten
Unterstützen Sie die Reise-, Unfall- und Krankenversicherungskunden der Arch Capital Group per Telefon, E-Mail und Chat. Die Tätigkeit umfasst Hilfe bei Schadensfällen, technische Fehlerbehebung und den Verkauf von Versicherungen während der Abendschichten.
Beschreibung
- Kundenservice- und Schadensfallanrufe zu Reise-, Unfall- und Krankenversicherungen bearbeiten
- Allgemeine Anfragen per E-Mail und Online-Chat bearbeiten
- Komplexe Kundenfragen mithilfe der geeigneten internen Ressourcen untersuchen
- Kunden passende Produkte zuordnen, Anfragen in Versicherungsverkäufe umwandeln und Verkäufe im Policenverwaltungssystem erfassen
- Schadenmeldende rechtzeitig über den Fortschritt ihrer Schadensfälle informieren
- Technische Probleme bei kundenorientierten Technologien beheben
- Zusätzliche Projekte und Aufgaben nach Bedarf übernehmen
Anforderungen
- Klar und wirkungsvoll schriftlich und mündlich kommunizieren
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine durchgehend tatkräftige Arbeitsweise mitbringen
- Urteilsvermögen bei der Problemlösung und der Bearbeitung mehrerer Aufgaben einsetzen
- Selbstständig arbeiten und sich schnell an veränderte Anforderungen anpassen
- Sicher im Umgang mit Microsoft Outlook, Word und Excel sein
- Ein Associate- oder Bachelor-Abschluss ist wünschenswert
- Drei Jahre Erfahrung im Kundenservice mitbringen, idealerweise in der Reise-, Unfall- und Kranken- oder medizinischen Versicherung
- Eine Lizenz für Lebens- und Krankenversicherung oder für Sach- und Unfallversicherung beziehungsweise eine gleichwertige Qualifikation ist wünschenswert
Zusatzleistungen
- Aus mehreren medizinischen Tarifen mit Zahn-, Seh- und verschreibungspflichtiger Arzneimittelversorgung wählen
- Eine 401(k)-Altersvorsorge mit einem hohen Arbeitgeberzuschuss nutzen
- Jährlich mindestens 20 bezahlte Urlaubstage erhalten
- Jedes Jahr bis zu 12 bezahlte Feiertage des Unternehmens erhalten
- Zwei bezahlte Tage für ehrenamtliches Engagement nutzen
- Eine Basislebensversicherung sowie eine Versicherung gegen Unfalltod und Unfallverstümmelung erhalten
- Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsleistungen nutzen
- Bis zu 10 Wochen bezahlten Elternurlaub erhalten
- Unterstützung bei Studienkrediten erhalten
- Eine Erstattung von Studiengebühren erhalten
- Ersatzbetreuung für Kinder und ältere Angehörige nutzen
- Am Incentive-Programm teilnehmen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind