AAAは、複数の加盟自動車クラブからなる連合組織で、自動車、旅行、保険、物流に関するサービスを通じて会員を支援しています。緊急ロードサービス、旅行計画に役立つ情報、地図やガイド、米国内および海外で利用できる会員向け割引などを提供しています。各クラブはそれぞれの地域で運営されながら、共通のAAA基準に従っており、国内外を移動する会員に幅広い支援を提供する地域密着型のサービスネットワークを形成しています。
自動車ベンダー関係マネージャー – AAA
アルバカーキとリオランチョの AAA ロードサービス請負業者を管理し、定期的な現地訪問を通じて、拠点の業績、コンプライアンス、サービス提供範囲、会員体験の向上を支援します。
仕事内容
- 独立契約拠点を通じて、AAA 会員に安定したサービスを提供します。
- 拠点のオーナーやスタッフに、業績目標、業務慣行、ドライバー研修、運営について助言します。
- 独立請負業者がオートクラブとの契約を履行していることを確認します。
- 拠点の業績データを分析し、改善点を特定します。
- サービス提供業者と協力して改善計画を策定・実行します。
- 独立サービス提供業者を定期的に訪問し、業績を評価します。
- クラブの基準に照らして、拠点の敷地、施設、設備、ドライバーの身だしなみを評価します。
- ミステリーショッパー調査や技術者の同乗訪問を活用してスタッフを指導し、会員サービスを向上させます。
- 会員および顧客からのサービスに関する懸念を調査、記録し、解決します。
- 応答時間の要件を満たすため、拠点のサービス提供範囲を追跡します。
- 契約拠点の運営変更に関する事業提案書を作成します。
- 配車チームと連携し、サービス提供を支援するとともに地域内の紛争を解決します。
応募要件
- 4年制大学の学位、または同等の教育と職務経験の組み合わせ。
- 営業および／またはベンダー管理の経験が5年以上あり、チームの管理経験を含むこと。
- 提案や企画書の作成、交渉の成功、苦情解決の経験。
- プレゼンテーション能力を含む、優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力。
- Outlook、Word、Excel、PowerPointを使いこなせること。
- SalesforceおよびTableauの経験があれば尚可。
- 財務報告書の作成・分析、費用対効果モデルの構築、財務スプレッドシートや損益計算書の解釈経験があれば尚可。
- 勤務時間の75%を現場業務（国内出張を含む）に、25%をオフィス業務に充てられること。
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の保険。
- 会社のマッチング拠出がある401(k)貯蓄プラン。
- 年金制度。
- 学費補助。
- フローティングホリデーと、地域ボランティア活動のための有給休暇。
- 有給の育児休暇。
- ウェルネスプログラム。
- 会員資格、保険、旅行、エンターテインメント、サービスなどの従業員割引。
