Wolters Kluwerは、ヘルスケア、法律、会計、税務、金融、監査、リスク、コンプライアンス、規制分野で働く人々に向けて、専門情報、ソフトウェア、サービスを提供しています。同社の製品は、臨床医、看護師、ビジネスおよび法律の専門家が複雑な業務を整理し、十分な情報に基づいて意思決定を行い、困難な課題に対応できるよう支援します。180を超える国々で事業を展開し、21,000人以上の従業員を擁するWolters Kluwerは、ヘルスケア、法律サービス、コンサルティング関連分野の専門知識を結集しています。同社のキャリア組織は、これらの分野で利用されるツールや情報リソースの構築に関心を持つ専門家に機会を提供しています。
ウォルターズ・クルワーのリードCX/UXデザイナー（ハイブリッド勤務、テキサス州コッペル）
税務・会計ソフトウェアの連携ワークフロー全体にわたり、調査とデザインを主導します。 プロダクトおよびエンジニアリングチームと協力し、根拠に基づくデザインで顧客体験を向上させます。
仕事内容
- 複雑なプロダクト領域と連携ワークフローの調査・デザインを主導します。
- 顧客調査を実施し、満たされていないニーズを見つけ、仮説を検証し、課題を整理します。
- 調査を主体的に進め、必要に応じてUXリサーチの専門家の知見を活用します。
- 顧客のエビデンス、事業目標、技術的制約に基づき、プロダクトチームおよびエンジニアリングチームと優先事項を決定します。
- 将来の体験を探り、ロードマップの判断に役立てるため、コンセプトと検証可能なプロトタイプを作成します。
- 選定したコンセプトを詳細なインタラクションデザインとビジュアルデザインに落とし込みます。
- 実装までエンジニアリングチームと連携し、ユーザー体験の不足点に対処します。
- AIやコードベースのツールで調査とプロトタイピングを効率化し、出力を検証して、責任ある活用を実践します。
- デザインパターンを改善し、プリンシパルデザイナーと協力して共通基準やより広範な体験の方向性を整えます。
- プロダクト利用データと顧客フィードバックを使って成功指標を設定し、モニタリングします。
- UXチームの同僚を指導し、デザインレビューを進行し、エビデンスに基づく提案で関係者の合意形成を支援します。
応募要件
- 複雑なプロダクトの調査とデザインを独立して主導した実績があり、課題設定やデザイン上の判断が測定可能な成果にどう結び付いたかを示すポートフォリオがあること。
- インタビューの計画・実施、ワークフローの観察、ユーザビリティ調査を得意とすること。
- 調査手法の選択、知見の統合、利用可能なエビデンスの限界の評価ができること。
- 情報設計、複雑なワークフロー、詳細なインターフェースデザインに関する深い知識があること。
- UX、AI、コードベースのツールを用いて、現実的で操作可能なプロトタイプを作成した経験があること。
- プロトタイピング手法を適切に選び、結果を検証できること。
- 曖昧なニーズを明確にし、プロダクトチームやエンジニアリングチームの優先事項に影響を与えられること。
- 再利用可能なデザインパターンの改善とアクセシビリティ基準の適用経験があること。
- 関係者の合意形成、トレードオフへの対応、デザイナーの育成ができること。
- 成功指標を設定し、調査とプロダクトデータを用いてリリース後の成果を評価した経験があること。
- 現在および将来にわたり、雇用主のスポンサーシップなしで米国で就労できる資格があること。
福利厚生
- 医療・歯科・眼科保険プラン
- 401(k)プラン
- FSA/HSA
- 通勤手当
- 学費補助
- 休暇および病気休暇
- 有給育児休暇
- ボーナス支給対象