Wolters Kluwer udvikler professionel information, software og tjenester til personer, der arbejder inden for sundhedsvæsen, jura, regnskab, skat, finans, revision, risiko, compliance og regulerede områder. Virksomhedens produkter hjælper klinikere, sygeplejersker samt fagfolk inden for erhvervsliv og jura med at organisere komplekst arbejde, træffe velinformerede beslutninger og håndtere krævende udfordringer. Wolters Kluwer opererer i mere end 180 lande og har over 21.000 medarbejdere. Virksomheden samler ekspertise inden for sundhedsvæsen, juridiske tjenester og konsulentrelaterede områder. Karriereorganisationen understøtter muligheder for fagfolk, der er interesserede i at udvikle værktøjer og informationsressourcer, som bruges på tværs af disse sektorer.
Lead CX/UX-designer hos Wolters Kluwer (hybrid, Coppell, Texas)
Led forskning og design fra start til slut for sammenhængende arbejdsgange i skatte- og regnskabssoftware. Samarbejd med produkt- og ingeniørteams om at forbedre kundeoplevelser med evidensbaseret design.
Beskrivelse
- Led forskning og design for komplekse produktområder og sammenhængende arbejdsgange.
- Udfør kundeundersøgelser for at afdække uopfyldte behov, teste antagelser og afgrænse problemer.
- Tag ansvar for forskningen, og inddrag UX-researchspecialister efter behov.
- Fastlæg prioriteter sammen med produkt- og ingeniørteams på baggrund af kundedata, forretningsmål og tekniske begrænsninger.
- Udarbejd koncepter og testbare prototyper for at udforske fremtidige oplevelser og understøtte beslutninger om produktplanen.
- Omsæt udvalgte koncepter til detaljeret interaktions- og visuelt design.
- Samarbejd med Engineering under implementeringen, og afhjælp mangler i brugeroplevelsen.
- Brug AI og kodebaserede værktøjer til at effektivisere forskning og prototyping, validere resultater og demonstrere ansvarlig brug.
- Forfin designmønstre, og samarbejd med principal designers om fælles standarder og den overordnede retning for brugeroplevelsen.
- Fastlæg og følg op på succeskriterier ved hjælp af data om produktbrug og kundefeedback.
- Vejled UX-kolleger, faciliter designkritik, og skab opbakning til evidensbaserede anbefalinger blandt interessenter.
Krav
- Dokumenteret erfaring med selvstændigt at lede forskning og design for komplekse produkter samt en portfolio, der forbinder problemformulering og designvalg med målbare resultater.
- Stærke evner til at planlægge og gennemføre interviews, observere arbejdsgange og udføre brugervenlighedstests.
- Evne til at vælge forskningsmetoder, sammenfatte resultater og vurdere begrænsningerne i den tilgængelige evidens.
- Indgående kendskab til informationsarkitektur, komplekse arbejdsgange og detaljeret brugerfladedesign.
- Erfaring med at skabe realistiske, interaktive prototyper ved hjælp af UX-, AI- og kodebaserede værktøjer.
- God dømmekraft ved valg af prototypemetoder og validering af resultater.
- Evne til at afklare uklare behov og påvirke prioriteter sammen med produkt- og ingeniørteams.
- Erfaring med at forbedre genanvendelige designmønstre og anvende tilgængelighedsstandarder.
- Evne til at skabe enighed blandt interessenter, håndtere afvejninger og coache designere.
- Erfaring med at fastlægge succeskriterier og evaluere resultater efter lancering med forsknings- og produktdata.
- Lovlig tilladelse til at arbejde i USA uden arbejdsgiversponsorering, nu eller i fremtiden.
Fordele
- Syge-, tand- og synsforsikring
- 401(k)-ordning
- FSA/HSA
- Pendlertilskud
- Uddannelsesstøtte
- Ferie og sygefravær
- Betalt forældreorlov
- Mulighed for bonus