Wolters Kluwer 為醫療保健、法律、會計、稅務、金融、稽核、風險、法令遵循及監管等領域的專業人士提供專業資訊、軟體與服務。其產品協助臨床醫師、護理師，以及商務和法律專業人士整理複雜工作、做出明智決策並應對高難度挑戰。公司業務遍及180多個國家，擁有超過21,000名員工，匯聚醫療保健、法律服務及顧問相關領域的專業知識。Wolters Kluwer 的職涯團隊為有志於打造服務這些產業的工具與資訊資源的專業人士提供發展機會。
沃爾特斯克魯維爾首席客戶體驗／使用者體驗設計師（混合辦公，德州科佩爾）
負責稅務與會計軟體互連工作流程的端到端研究與設計。 與產品及工程團隊合作，透過以證據為本的設計改善客戶體驗。
說明
- 負責複雜產品領域及互連工作流程的研究與設計。
- 進行客戶研究，找出未滿足的需求、驗證假設並釐清問題。
- 主導研究，並在需要時借助使用者體驗研究專家的協助。
- 依據客戶證據、業務目標及技術限制，與產品和工程團隊共同設定優先順序。
- 建立概念方案與可測試原型，探索未來體驗並為產品路線圖決策提供依據。
- 將選定的概念轉化為詳盡的互動與視覺設計。
- 在實作過程中與工程團隊合作，並補足使用者體驗上的不足。
- 運用人工智慧和程式碼工具加快研究與原型製作、驗證成果，並展現負責任的使用方式。
- 精進設計模式，並與首席設計師合作制定共用標準及更廣泛的體驗方向。
- 運用產品使用資料和客戶回饋設定並追蹤成功指標。
- 指導使用者體驗團隊同仁、主持設計評議，並以實證建議協助利害關係人取得共識。
職位要求
- 具備獨立主導複雜產品研究與設計的實績，並能透過作品集說明問題界定和設計選擇如何帶來可衡量的成果。
- 擅長規劃及進行訪談、觀察工作流程與執行易用性研究。
- 能選擇研究方法、整合研究發現，並評估現有證據的限制。
- 深入了解資訊架構、複雜工作流程及詳細介面設計。
- 具備運用使用者體驗、人工智慧及程式碼工具製作逼真互動原型的經驗。
- 能審慎選擇原型製作方法並驗證結果。
- 能釐清模糊需求，並影響產品和工程團隊的優先順序。
- 具備改善可重複使用設計模式並運用無障礙標準的經驗。
- 能協調利害關係人、處理取捨並指導設計師。
- 具備設定成功指標，並運用研究與產品資料評估發布後成效的經驗。
- 目前及未來均獲准在美國工作，無須雇主提供簽證擔保。
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險計畫
- 401(k)退休儲蓄計畫
- 彈性支出帳戶／健康儲蓄帳戶（FSA/HSA）
- 通勤福利
- 學費補助
- 休假及病假
- 帶薪育嬰假
- 符合獎金資格