Wolters Kluwer utvecklar professionell information, programvara och tjänster för personer som arbetar inom hälso- och sjukvård, juridik, redovisning, skatt, finans, revision, risk, regelefterlevnad och reglerade områden. Företagets produkter hjälper läkare, sjuksköterskor samt yrkesverksamma inom näringsliv och juridik att organisera komplext arbete, fatta välgrundade beslut och hantera krävande utmaningar. Wolters Kluwer är verksamt i mer än 180 länder och har över 21 000 medarbetare. Företaget samlar expertis inom hälso- och sjukvård, juridiska tjänster och konsultrelaterade områden. Karriärorganisationen stödjer möjligheter för yrkesverksamma som vill utveckla verktyg och informationsresurser som används inom dessa sektorer.
Lead CX/UX-designer hos Wolters Kluwer (hybrid, Coppell, Texas)
Led forskning och design från start till mål för sammanhängande arbetsflöden inom skatte- och redovisningsprogramvara. Samarbeta med produkt- och teknikteam för att förbättra kundupplevelser med evidensbaserad design.
Beskrivning
- Led forskning och design för komplexa produktområden och sammanhängande arbetsflöden.
- Genomför kundundersökningar för att upptäcka ouppfyllda behov, pröva antaganden och ringa in problem.
- Ansvara för forskningen och ta hjälp av UX-researchspecialister när det behövs.
- Prioritera tillsammans med produkt- och teknikteam utifrån kundinsikter, affärsmål och tekniska begränsningar.
- Ta fram koncept och testbara prototyper för att utforska framtida upplevelser och vägleda beslut om produktplanen.
- Översätt utvalda koncept till detaljerad interaktions- och visuell design.
- Samarbeta med utvecklingsteamet under implementeringen och åtgärda brister i användarupplevelsen.
- Använd AI och kodbaserade verktyg för att effektivisera forskning och prototyparbete, validera resultat och visa ansvarsfull användning.
- Förfina designmönster och samarbeta med principal designers kring gemensamma standarder och den övergripande upplevelseriktningen.
- Fastställ och följ upp framgångsmått med hjälp av data om produktanvändning och kundfeedback.
- Mentorera UX-kollegor, leda designkritik och förankra rekommendationer hos intressenter med stöd i evidens.
Krav
- Dokumenterad erfarenhet av att självständigt leda forskning och design för komplexa produkter, med en portfolio som kopplar problemformulering och designval till mätbara resultat.
- God förmåga att planera och genomföra intervjuer, observera arbetsflöden och utföra användbarhetsstudier.
- Förmåga att välja forskningsmetoder, sammanställa resultat och bedöma begränsningarna i tillgängliga belägg.
- Djup kunskap om informationsarkitektur, komplexa arbetsflöden och detaljerad gränssnittsdesign.
- Erfarenhet av att skapa realistiska interaktiva prototyper med UX-, AI- och kodbaserade verktyg.
- Gott omdöme vid val av prototypmetoder och verifiering av resultat.
- Förmåga att tydliggöra oklara behov och påverka prioriteringar tillsammans med produkt- och teknikteam.
- Erfarenhet av att förbättra återanvändbara designmönster och tillämpa tillgänglighetsstandarder.
- Förmåga att skapa samsyn bland intressenter, hantera avvägningar och coacha designers.
- Erfarenhet av att fastställa framgångsmått och utvärdera resultat efter lansering med hjälp av forskning och produktdata.
- Laglig rätt att arbeta i USA utan arbetsgivarsponsring, nu eller i framtiden.
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkringar
- 401(k)-pensionsplan
- FSA/HSA
- Pendlingsförmåner
- Studiebidrag
- Semester och sjukledighet
- Betald föräldraledighet
- Möjlighet till bonus