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AAA
AAA
5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BAssuranceAutomobileLogistique
AAA est une fédération de clubs automobiles affiliés qui propose à ses membres des services liés à l’automobile, aux voyages, à l’assurance et à la logistique. Son offre comprend l’assistance routière d’urgence, des ressources pour planifier les voyages, des cartes et des guides, ainsi que des réductions réservées aux membres aux États-Unis et à l’international. Chaque club exerce ses activités dans sa propre zone géographique tout en respectant les normes communes d’AAA, créant ainsi un réseau de services locaux offrant un soutien étendu aux membres qui voyagent dans le pays ou à l’étranger.
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Offres de l’entreprise

Responsable des relations avec les fournisseurs automobiles – AAA

Gérez les prestataires de dépannage routier d’AAA à Albuquerque et Rio Rancho. Contribuez à améliorer les performances des stations, la conformité, la couverture du service et l’expérience des membres grâce à des visites régulières sur le terrain.

USÉtats-UnisNMNouveau-MexiqueHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes
Tableau

Description

  • Maintenez un service fiable pour les membres d’AAA grâce à des stations sous contrat indépendantes.
  • Conseillez les propriétaires et le personnel des stations sur les objectifs de performance, les pratiques commerciales, la formation des conducteurs et les opérations.
  • Veillez à ce que les prestataires indépendants respectent leurs accords avec l’Auto Club.
  • Analysez les données de performance des stations afin de repérer les points à améliorer.
  • Collaborez avec les prestataires pour élaborer et mettre en œuvre des plans d’amélioration.
  • Rendez régulièrement visite aux prestataires indépendants et évaluez leurs performances.
  • Évaluez les sites, les installations, les équipements et la présentation des conducteurs au regard des normes du Club.
  • Effectuez des visites mystères et accompagnez les techniciens sur le terrain pour encadrer le personnel et améliorer le service aux membres.
  • Enquêtez sur les problèmes de service rencontrés par les membres et les clients, consignez-les et résolvez-les.
  • Suivez la couverture des stations afin de respecter les délais d’intervention requis.
  • Rédigez des propositions commerciales pour les changements opérationnels dans les stations sous contrat.
  • Coordonnez-vous avec les équipes de répartition pour soutenir la prestation du service et résoudre les différends dans la zone.

Exigences

  • Diplôme universitaire de quatre ans ou combinaison équivalente de formation et d’expérience professionnelle.
  • Au moins cinq ans d’expérience dans la vente et/ou la gestion de fournisseurs, y compris la gestion d’équipes.
  • Expérience dans l’élaboration de recommandations et de propositions, la négociation et la résolution de réclamations.
  • Excellentes capacités de communication orale et écrite, y compris en présentation.
  • Maîtrise d’Outlook, Word, Excel et PowerPoint.
  • Une expérience de Salesforce et Tableau est souhaitée.
  • Une expérience dans la préparation et l’analyse de rapports financiers, la création de modèles coût-bénéfice et l’interprétation de feuilles de calcul financières et de comptes de résultat est souhaitée.
  • Capacité à travailler sur le terrain 75 % du temps, avec des déplacements à l’échelle nationale, et au bureau 25 % du temps.

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique.
  • Plan d’épargne 401(k) avec abondement de l’entreprise.
  • Régime de retraite.
  • Aide aux frais de scolarité.
  • Jours fériés flottants et congés payés pour le bénévolat au sein de la communauté.
  • Congé parental payé.
  • Programmes de bien-être.
  • Réductions pour le personnel sur les adhésions, les assurances, les voyages, les loisirs, les services et plus encore.

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