Η AAA είναι μια ομοσπονδία συνεργαζόμενων λεσχών αυτοκινήτου που εξυπηρετούν τα μέλη τους μέσω υπηρεσιών που σχετίζονται με το αυτοκίνητο, τα ταξίδια, την ασφάλιση και την εφοδιαστική. Οι παροχές της περιλαμβάνουν επείγουσα οδική βοήθεια, πόρους για τον σχεδιασμό ταξιδιών, χάρτες και οδηγούς, καθώς και εκπτώσεις μελών που είναι διαθέσιμες σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες και διεθνώς. Οι επιμέρους λέσχες λειτουργούν στις δικές τους γεωγραφικές περιοχές, ακολουθώντας παράλληλα τα κοινά πρότυπα της AAA, δημιουργώντας ένα τοπικό δίκτυο υπηρεσιών με ευρύτερη υποστήριξη για τα μέλη που ταξιδεύουν εντός ή εκτός χώρας.
Διευθυντής σχέσεων προμηθευτών αυτοκινήτων – AAA
Διαχείριση των εργολάβων οδικής βοήθειας της AAA σε Αλμπουκέρκη και Ρίο Ράντσο, με στόχο τη βελτίωση της απόδοσης των σταθμών, της συμμόρφωσης, της κάλυψης υπηρεσιών και της εμπειρίας των μελών μέσω τακτικών επισκέψεων πεδίου.
Περιγραφή
- Διασφάλιση αξιόπιστης εξυπηρέτησης των μελών της AAA μέσω ανεξάρτητων συμβεβλημένων σταθμών.
- Παροχή συμβουλών στους ιδιοκτήτες και το προσωπικό των σταθμών σχετικά με τους στόχους απόδοσης, τις επιχειρηματικές πρακτικές, την εκπαίδευση οδηγών και τις λειτουργίες.
- Διασφάλιση ότι οι ανεξάρτητοι εργολάβοι τηρούν τις συμφωνίες τους με την Auto Club.
- Ανάλυση δεδομένων απόδοσης σταθμών για τον εντοπισμό τομέων προς βελτίωση.
- Συνεργασία με τους παρόχους για την κατάρτιση και την υλοποίηση σχεδίων βελτίωσης.
- Τακτική επίσκεψη σε ανεξάρτητους παρόχους και αξιολόγηση της απόδοσής τους.
- Αξιολόγηση των χώρων, των εγκαταστάσεων και του εξοπλισμού των σταθμών, καθώς και της εμφάνισης των οδηγών, με βάση τα πρότυπα της Λέσχης.
- Χρήση επισκέψεων μυστικού πελάτη και συνοδείας τεχνικών σε διαδρομές για την καθοδήγηση του προσωπικού και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των μελών.
- Διερεύνηση, καταγραφή και επίλυση ζητημάτων εξυπηρέτησης μελών και πελατών.
- Παρακολούθηση της κάλυψης των σταθμών ώστε να τηρούνται οι απαιτήσεις χρόνου ανταπόκρισης.
- Σύνταξη επιχειρηματικών προτάσεων για λειτουργικές αλλαγές σε συμβεβλημένους σταθμούς.
- Συντονισμός με τις ομάδες αποστολής για την υποστήριξη της παροχής υπηρεσιών και την επίλυση διαφωνιών στην περιοχή.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημιακών σπουδών τετραετούς φοίτησης ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εργασιακής εμπειρίας.
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στις πωλήσεις ή/και στη διαχείριση προμηθευτών, συμπεριλαμβανομένης της διοίκησης ομάδων εργασίας.
- Εμπειρία στην ανάπτυξη εισηγήσεων και προτάσεων, στην επιτυχή διαπραγμάτευση και στην επίλυση παραπόνων.
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων δεξιοτήτων παρουσιάσεων.
- Άριστη γνώση των Outlook, Word, Excel και PowerPoint.
- Η εμπειρία με Salesforce και Tableau θα συνεκτιμηθεί.
- Θα συνεκτιμηθεί εμπειρία στην προετοιμασία και ανάλυση οικονομικών αναφορών, στη δημιουργία μοντέλων ανάλυσης κόστους-οφέλους και στην ερμηνεία οικονομικών υπολογιστικών φύλλων και καταστάσεων κερδών και ζημιών.
- Δυνατότητα παρουσίας στο πεδίο για το 75% του χρόνου εργασίας, συμπεριλαμβανομένων ταξιδιών εντός της χώρας, και στο γραφείο για το 25%.
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική κάλυψη και κάλυψη όρασης.
- Πρόγραμμα αποταμίευσης 401(k) με αντίστοιχη συνεισφορά από την εταιρεία.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα.
- Οικονομική ενίσχυση για δίδακτρα.
- Επιπλέον ημέρες άδειας και άδεια μετ’ αποδοχών για εθελοντισμό στην κοινότητα.
- Γονική άδεια μετ’ αποδοχών.
- Προγράμματα ευεξίας.
- Εκπτώσεις εργαζομένων σε συνδρομές, ασφάλιση, ταξίδια, ψυχαγωγία, υπηρεσίες και άλλα.