AAA 是由多个附属汽车俱乐部组成的联合组织，通过提供汽车、旅行、保险和物流相关服务为会员提供支持。其服务包括紧急道路救援、旅行规划资源、地图和指南，以及可在美国各地和国际范围内使用的会员折扣。各俱乐部在各自的地理区域内运营，同时遵循统一的 AAA 标准，形成覆盖本地并为国内外出行会员提供更广泛支持的服务网络。
汽车供应商关系经理 – AAA
管理阿尔伯克基和里奥兰乔的 AAA 道路救援承包商，帮助提升服务站绩效、合规性、服务覆盖率和会员体验。 通过定期实地走访推动改进。
描述
- 通过独立签约服务站，为 AAA 会员提供可靠服务。
- 就绩效目标、业务实践、驾驶员培训和运营事宜向服务站业主及员工提供建议。
- 确保独立承包商履行与汽车俱乐部签订的协议。
- 分析服务站绩效数据，找出改进空间。
- 与服务提供商合作制定并落实改进计划。
- 定期走访独立服务提供商并评估其绩效。
- 依据俱乐部标准评估服务站场地、设施、设备和驾驶员仪容。
- 通过神秘顾客调查和技师随车观察辅导员工，提升会员服务。
- 调查、记录并解决会员和客户服务问题。
- 跟踪服务站覆盖情况，以满足响应时间要求。
- 为签约服务站的运营调整起草业务提案。
- 与调度团队协调，支持服务交付并解决区域争议。
任职要求
- 四年制大学学历，或具备同等的教育与工作经验组合。
- 至少五年销售和/或供应商管理经验，包括管理工作团队。
- 具备制定建议和提案、成功谈判以及解决投诉的经验。
- 具备出色的口头和书面沟通能力，包括演示能力。
- 熟练使用 Outlook、Word、Excel 和 PowerPoint。
- 有 Salesforce 和 Tableau 使用经验者优先。
- 有编制和分析财务报告、建立成本效益模型，以及解读财务电子表格和损益表的经验者优先。
- 能够将 75% 的工作时间用于实地工作（包括国内出差），25% 用于办公室工作。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险。
- 含公司配比缴款的 401(k) 储蓄计划。
- 养老金计划。
- 学费补助。
- 浮动假日，以及社区志愿服务带薪假。
- 带薪育儿假。
- 健康计划。
- 员工可享会员资格、保险、旅行、娱乐、服务等多项折扣。
