AAA 是由多個附屬汽車俱樂部組成的聯合組織，透過提供汽車、旅遊、保險和物流相關服務為會員提供支援。其服務包括緊急道路救援、旅遊規劃資源、地圖和指南，以及可在美國各地和國際範圍內使用的會員折扣。各俱樂部在各自的地理區域內營運，同時遵循一致的 AAA 標準，形成涵蓋本地並為國內外出行會員提供更廣泛支援的服務網絡。
汽車供應商關係經理 – AAA
管理阿布奎基和里奧蘭丘的 AAA 道路救援承包商，協助提升服務站績效、合規性、服務涵蓋範圍及會員體驗。 透過定期實地訪查推動改善。
說明
- 透過獨立簽約服務站，為 AAA 會員提供可靠服務。
- 就績效目標、業務實務、駕駛員訓練及營運事宜，向服務站業主和員工提供建議。
- 確保獨立承包商履行與汽車俱樂部簽訂的協議。
- 分析服務站績效資料，找出改善空間。
- 與服務提供者合作制定並執行改善計畫。
- 定期拜訪獨立服務提供者並檢視其績效。
- 依據俱樂部標準評估服務站場地、設施、設備及駕駛員儀容。
- 透過神秘客調查和技師隨車觀察輔導員工，提升會員服務。
- 調查、記錄並解決會員及客戶服務問題。
- 追蹤服務站涵蓋情形，以符合回應時間要求。
- 為簽約服務站的營運變更撰寫商業提案。
- 與調度團隊協調，以支援服務交付並解決區域爭議。
職位要求
- 四年制大學學位，或具備同等的教育與工作經驗組合。
- 至少五年銷售和／或供應商管理經驗，包括管理工作團隊。
- 具備制定建議與提案、成功協商及處理客訴的經驗。
- 具備良好的口語和書面溝通能力，包括簡報技巧。
- 熟悉 Outlook、Word、Excel 和 PowerPoint。
- 具 Salesforce 和 Tableau 經驗者佳。
- 具備編製及分析財務報告、建立成本效益模型，以及解讀財務試算表和損益表的經驗者佳。
- 能將 75% 的工作時間用於實地工作（包括國內出差），25% 用於辦公室工作。
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險。
- 含公司配對提撥的 401(k) 儲蓄計畫。
- 退休金計畫。
- 學費補助。
- 彈性假日，以及社區志工服務帶薪假。
- 帶薪育嬰假。
- 健康促進計畫。
- 員工可享會員資格、保險、旅遊、娛樂、服務等多項折扣。
