AAA היא פדרציה של מועדוני רכב מסונפים המשרתים את חבריהם באמצעות שירותים הקשורים לרכב, נסיעות, ביטוח ולוגיסטיקה. השירותים כוללים סיוע חירום בדרכים, משאבים לתכנון נסיעות, מפות ומדריכים, והנחות לחברים הזמינות ברחבי ארצות הברית ובעולם. כל מועדון פועל באזור הגאוגרפי שלו, תוך שמירה על תקני AAA משותפים, וכך נוצרת רשת שירות מקומית המעניקה תמיכה רחבה יותר לחברים הנוסעים בתוך המדינה או מחוצה לה.
מנהל קשרי ספקים בתחום הרכב – AAA
ניהול קבלני שירותי הדרך של AAA באלבקרקי ובריו ראנצ'ו, וסיוע בשיפור ביצועי התחנות, העמידה בדרישות, כיסוי השירות וחוויית החברים באמצעות ביקורי שטח סדירים.
תיאור
- שמירה על שירות אמין לחברי AAA באמצעות תחנות עצמאיות העובדות בחוזה.
- ייעוץ לבעלי התחנות ולעובדיהן בנוגע ליעדי ביצוע, שיטות עבודה, הכשרת נהגים ותפעול.
- הבטחת עמידתם של קבלנים עצמאיים בהסכמים שלהם עם מועדון הרכב.
- ניתוח נתוני ביצועי התחנות כדי לזהות תחומים לשיפור.
- עבודה עם ספקי השירות לפיתוח תוכניות לשיפור ולביצוען.
- ביקור קבוע אצל ספקים עצמאיים ובחינת ביצועיהם.
- הערכת אתרי התחנות, המתקנים, הציוד והופעת הנהגים בהתאם לתקני המועדון.
- שימוש בביקורי לקוח סמוי ובהצטרפות לנסיעות שטח של טכנאים כדי להדריך עובדים ולשפר את השירות לחברים.
- בדיקה, תיעוד ופתרון של פניות הנוגעות לשירות מצד חברים ולקוחות.
- מעקב אחר כיסוי התחנות כדי לעמוד בדרישות זמני התגובה.
- ניסוח הצעות עסקיות לשינויים תפעוליים בתחנות חוזיות.
- תיאום עם צוותי השיגור לתמיכה באספקת השירות ולפתרון מחלוקות באזור.
דרישות
- תואר אקדמי בן ארבע שנים או שילוב שקול של השכלה וניסיון בעבודה.
- לפחות חמש שנות ניסיון במכירות ו/או בניהול ספקים, כולל ניהול צוותי עבודה.
- ניסיון בפיתוח המלצות והצעות, בניהול משא ומתן מוצלח ובפתרון תלונות.
- כישורי תקשורת חזקים בעל פה ובכתב, לרבות כישורי הצגה.
- שליטה ב-Outlook, Word, Excel ו-PowerPoint.
- ניסיון ב-Salesforce וב-Tableau הוא יתרון.
- ניסיון בהכנה ובניתוח של דוחות כספיים, בבניית מודלים לניתוח עלות-תועלת ובפירוש גיליונות אלקטרוניים פיננסיים ודוחות רווח והפסד הוא יתרון.
- יכולת לבלות 75% מזמן העבודה בשטח, כולל נסיעות ברחבי המדינה, ו-25% במשרד.
הטבות
- כיסוי רפואי, כיסוי שיניים וכיסוי ראייה.
- תוכנית חיסכון 401(k) עם הפקדה תואמת מצד החברה.
- תוכנית פנסיה.
- סיוע בשכר לימוד.
- ימי חופשה צפים וחופשה בתשלום להתנדבות בקהילה.
- חופשת הורות בתשלום.
- תוכניות לקידום בריאות ורווחה.
- הנחות לעובדים על חברות במועדונים, ביטוח, נסיעות, בידור, שירותים ועוד.