AAA е федерация от свързани автомобилни клубове, която предоставя на своите членове услуги, свързани с автомобили, пътувания, застраховане и логистика. Предлаганите услуги включват спешна пътна помощ, ресурси за планиране на пътувания, карти и пътеводители, както и отстъпки за членове, достъпни в Съединените щати и в международен план. Отделните клубове работят в собствените си географски райони, като спазват общите стандарти на AAA и създават местна сервизна мрежа с по-широка подкрепа за членовете, които пътуват в страната или в чужбина.
Мениджър взаимоотношения с автомобилни партньори – AAA
Ръководи договорните партньори на AAA за пътна помощ в Албакърки и Рио Ранчо. Чрез редовни посещения на място подпомага подобряването на работата на сервизните пунктове, спазването на изискванията, покритието на услугите и обслужването на членовете.
Описание
- Осигурява надеждно обслужване на членовете на AAA чрез независими договорни сервизни пунктове.
- Консултира собствениците и служителите на пунктовете относно целите за ефективност, бизнес практиките, обучението на шофьорите и операциите.
- Следи независимите изпълнители да спазват договорите си с Auto Club.
- Анализира данните за работата на пунктовете, за да открива възможности за подобрение.
- Работи с доставчиците по разработването и изпълнението на планове за подобрение.
- Посещава редовно независимите доставчици и оценява работата им.
- Оценява обектите, помещенията и оборудването на пунктовете, както и външния вид на шофьорите спрямо стандартите на Клуба.
- Използва проверки с тайни клиенти и съвместни пътувания с техници, за да обучава служителите и да подобрява обслужването на членовете.
- Разследва, документира и разрешава сигнали и оплаквания на членове и клиенти относно обслужването.
- Следи покритието на пунктовете, за да се спазват изискванията за време за реакция.
- Изготвя бизнес предложения за оперативни промени в договорните пунктове.
- Координира работата с диспечерските екипи за подкрепа на предоставянето на услуги и разрешаване на спорове в района.
Изисквания
- Четиригодишна университетска степен или равностойна комбинация от образование и трудов опит.
- Най-малко пет години опит в продажбите и/или управлението на доставчици, включително ръководене на екипи.
- Опит в разработването на препоръки и предложения, успешното водене на преговори и разрешаването на оплаквания.
- Отлични устни и писмени комуникационни умения, включително умения за презентации.
- Умения за работа с Outlook, Word, Excel и PowerPoint.
- Опитът със Salesforce и Tableau е предимство.
- Предимство е опитът в изготвянето и анализа на финансови отчети, създаването на модели разходи-ползи и тълкуването на финансови таблици и отчети за печалбата и загубата.
- Възможност 75 % от работното време да се прекарва на терен, включително с пътувания в страната, а 25 % – в офис.
Придобивки
- Здравно, стоматологично и зрително покритие.
- Спестовен план 401(k) с вноска от компанията.
- Пенсионен план.
- Финансова помощ за обучение.
- Плаващи почивни дни и платен отпуск за доброволчество в общността.
- Платен родителски отпуск.
- Програми за благосъстояние.
- Отстъпки за служители за членство, застраховки, пътувания, развлечения, услуги и други.