AAA è una federazione di club automobilistici affiliati che offre ai propri soci servizi legati all’automotive, ai viaggi, alle assicurazioni e alla logistica. La sua offerta comprende assistenza stradale d’emergenza, risorse per la pianificazione dei viaggi, mappe e guide, oltre a sconti per i soci disponibili negli Stati Uniti e a livello internazionale. I singoli club operano nelle rispettive aree geografiche seguendo gli standard condivisi di AAA, creando una rete di servizi locali con un supporto più ampio per i soci che viaggiano nel Paese o all’estero.
Responsabile delle relazioni con i fornitori del settore automobilistico – AAA
Gestisci i fornitori di assistenza stradale AAA a Albuquerque e Rio Rancho. Contribuisci a migliorare le prestazioni delle stazioni, la conformità, la copertura del servizio e l’esperienza dei soci tramite visite periodiche sul campo.
Descrizione
- Mantieni un servizio affidabile per i soci AAA attraverso stazioni convenzionate indipendenti.
- Fornisci consulenza ai proprietari e al personale delle stazioni su obiettivi di prestazione, pratiche commerciali, formazione dei conducenti e attività operative.
- Assicurati che i fornitori indipendenti rispettino gli accordi con l’Auto Club.
- Analizza i dati sulle prestazioni delle stazioni per individuare aree di miglioramento.
- Collabora con i fornitori per sviluppare e attuare piani di miglioramento.
- Visita regolarmente i fornitori indipendenti e valuta le loro prestazioni.
- Valuta le sedi, le strutture, le attrezzature e l’aspetto dei conducenti in base agli standard del Club.
- Usa visite in incognito e affiancamenti ai tecnici per formare il personale e migliorare il servizio ai soci.
- Indaga, documenta e risolvi le problematiche di servizio segnalate da soci e clienti.
- Monitora la copertura delle stazioni per rispettare i requisiti sui tempi di risposta.
- Prepara proposte commerciali per modifiche operative presso le stazioni convenzionate.
- Coordìnati con le squadre di centrale operativa per supportare l’erogazione del servizio e risolvere le controversie nell’area.
Requisiti
- Laurea quadriennale o combinazione equivalente di formazione ed esperienza lavorativa.
- Almeno cinque anni di esperienza nelle vendite e/o nella gestione dei fornitori, compresa la gestione di gruppi di lavoro.
- Esperienza nello sviluppo di raccomandazioni e proposte, nella negoziazione e nella risoluzione dei reclami.
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta, comprese le presentazioni.
- Conoscenza approfondita di Outlook, Word, Excel e PowerPoint.
- È preferibile avere esperienza con Salesforce e Tableau.
- È preferibile avere esperienza nella preparazione e analisi di report finanziari, nella creazione di modelli costi-benefici e nell’interpretazione di fogli di calcolo finanziari e conti economici.
- Disponibilità a trascorrere il 75% del tempo di lavoro sul campo, inclusi viaggi nazionali, e il 25% in ufficio.
Benefit
- Copertura sanitaria, dentistica e oculistica.
- Piano di risparmio 401(k) con contributo integrativo dell’azienda.
- Piano pensionistico.
- Contributo per le spese di formazione.
- Giorni festivi flessibili e permessi retribuiti per il volontariato nella comunità.
- Congedo parentale retribuito.
- Programmi per il benessere.
- Sconti per i dipendenti su iscrizioni, assicurazioni, viaggi, intrattenimento, servizi e altro.