KeyBank
KeyBank
KeyBank เป็นบริษัทผู้ให้บริการด้านธนาคารและการเงินแบบครบวงจรสำหรับบุคคลทั่วไป ธุรกิจขนาดเล็ก และสถาบันขนาดใหญ่ บริการของบริษัทครอบคลุมธนาคารส่วนบุคคลและธุรกิจ สินเชื่อ สินเชื่อที่อยู่อาศัย บัตรเครดิต การบริหารความมั่งคั่ง บริการด้านการลงทุน และวงเงินสินเชื่อ โดยมีเครื่องมือธนาคารออนไลน์และโมบายแบงก์กิ้งรองรับ นอกจากนี้ KeyBank ยังมีแหล่งข้อมูลด้านสุขภาวะทางการเงินเพื่อช่วยให้ลูกค้าพัฒนาทักษะการจัดการเงินที่ใช้ได้จริง จัดการหนี้ และมุ่งสู่เป้าหมายทางการเงินของตน

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านบริการลูกค้าบัตรองค์กร

ให้การสนับสนุนลูกค้าบัตรองค์กรของ KeyBank โดยดูแลความต้องการเกี่ยวกับบัญชี การยกระดับปัญหา การเชื่อมต่อระบบ และการปรับแต่งพอร์ทัล ตำแหน่งงานแบบผสมผสานนี้ครอบคลุมการบริการลูกค้า การค้นคว้าธุรกรรม และการประสานงานกับทีมภายในและผู้ให้บริการ

รายละเอียด

  • ตอบข้อสอบถามเกี่ยวกับโปรแกรมบัตรองค์กรจากลูกค้า ทีมภายใน และพันธมิตรผู้ให้บริการ
  • ดูแลบัญชีให้ถูกต้องตามข้อตกลงระดับการให้บริการที่กำหนดไว้
  • สนับสนุนโครงการเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์หลายโครงการพร้อมกัน รวมถึงการฝึกอบรมลูกค้า
  • ตรวจสอบปัญหาที่ลูกค้ายกระดับ ระบุสาเหตุที่แท้จริง และรายงานต่อผู้จัดการ
  • ให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารเกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการ
  • ฝึกอบรมการใช้งานพอร์ทัลเว็บไซต์และปรับแต่งการตั้งค่าพอร์ทัล
  • ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าด้วยการจัดการอย่างปลอดภัย
  • พูดคุยกับลูกค้าและประสานงานกับพันธมิตรภายในและผู้ให้บริการเพื่อสนับสนุนการให้บริการ
  • ค้นคว้าข้อมูลธุรกรรมและช่วยดำเนินงานเชื่อมต่อระบบที่ซับซ้อน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในบริการทางการเงิน ธนาคาร หรือเทคโนโลยีทางการเงิน
  • มีประสบการณ์ด้านบัตรองค์กรอย่างน้อยสองปี รวมถึงความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มหรือผลิตภัณฑ์บัตรองค์กร
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในการบริหารความสัมพันธ์ การดูแลลูกค้า หรือประสบการณ์ที่เทียบเท่า
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในงานบริการลูกค้าหรืองานอื่นที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
  • มีความรู้ด้านการปรับปรุงกระบวนการและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
  • มีประสบการณ์ด้านการจัดการหรือการสนับสนุนผลิตภัณฑ์
  • หากมีประสบการณ์บริหารความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการและติดตามผลการดำเนินงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มประมวลผลของผู้ออกบัตร เช่น TSYS, Fiserv หรือ DXC จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความรู้เกี่ยวกับการดำเนินงานในธุรกิจบริการทางการเงินและเทคโนโลยีทางการเงิน
  • หากคุ้นเคยกับ API, ERP และระบบ CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์จัดการการส่งไฟล์และฟีดข้อมูลไฟล์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถจัดการปัญหาที่ลูกค้ายกระดับได้
  • มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และการแก้ปัญหา
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
  • มีทักษะการจัดระเบียบ การจัดลำดับความสำคัญ และการบริหารเวลา
  • มีทักษะการทำงานร่วมกันข้ามสายงานและการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • สามารถโน้มน้าวผู้อื่นและบริหารการเปลี่ยนแปลงได้
  • ใช้ Microsoft Office และแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลได้อย่างชำนาญ
  • ปัจจุบันได้รับอนุญาตให้ทำงานเต็มเวลาในสหรัฐอเมริกา
  • ไม่มีการสนับสนุนวีซ่าทำงาน

สวัสดิการ

  • มีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนจูงใจ ซึ่งอาจรวมถึงค่าตอบแทนตามผลงาน ค่าคอมมิชชัน และ/หรือเงินจูงใจตามดุลยพินิจ
  • มีสิทธิ์ได้รับแพ็กเกจสวัสดิการ
  • อาจมีรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น หากสามารถปฏิบัติงานในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบเคลื่อนที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

งานที่เกี่ยวข้อง

City National Bank of Florida

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าธนาคาร

City National Bank of Florida

ให้บริการลูกค้าธุรกิจ อสังหาริมทรัพย์ ธนาคารธุรกิจ และลูกค้าบุคคลของธนาคารในรัฐฟลอริดา ดูแลงานบริการสินเชื่อ การเปิดบัญชี บริการบริหารเงิน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

เปิด
EisnerAmper

ผู้จัดการภาษี บริการลูกค้าส่วนบุคคล

EisnerAmper

ดูแลโครงการภาษีลูกค้าส่วนบุคคล การยื่นแบบภาษี และการพัฒนาพนักงานที่ EisnerAmper บริษัทระดับโลกด้านบัญชี ภาษี และที่ปรึกษาธุรกิจ

เปิด
EisnerAmper

ผู้จัดการภาษีอาวุโส ฝ่ายบริการลูกค้าบุคคล

EisnerAmper

เป็นผู้นำด้านการวางแผนภาษี การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการตรวจทานแบบแสดงรายการภาษีที่ซับซ้อนให้ลูกค้าที่มีสินทรัพย์สูงของ EisnerAmper แนะนำทีม สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า สนับสนุนการพัฒนาธุรกิจ และพัฒนาบุคลากร

เปิด
Arch Capital Group Ltd.

ที่ปรึกษาบริการลูกค้า – ประกันการเดินทางและสุขภาพ

Arch Capital Group Ltd.

ดูแลลูกค้าประกันการเดินทาง อุบัติเหตุ และสุขภาพของ Arch ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต อัปเดตสถานะการเคลม แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และให้คำแนะนำด้านการขายประกัน

เปิด
MUFG

เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายบริการลูกค้าด้านการเงินการค้า

MUFG

บริหารธุรกรรมการเงินการค้าที่ซับซ้อน งานเรียกเก็บเงินความเสี่ยงสูง และเลตเตอร์ออฟเครดิตให้ MUFG สนับสนุนการบริการลูกค้าที่ถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนดในลอสแอนเจลิสและเทมพี

เปิด
Intapp

ผู้นำด้านการส่งมอบผลิตภัณฑ์บริการลูกค้า

Intapp

เป็นผู้นำด้านการเงิน กำลังรองรับ คุณภาพการส่งมอบ และผลลัพธ์ของลูกค้า พร้อมพัฒนาการติดตั้ง SaaS ระดับองค์กรให้ลูกค้า Intapp ในภาคกฎหมาย บัญชี ที่ปรึกษา และบริการการลงทุน

เปิด