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KeyBank
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Patrocinador de visto H1BConsultoriaSegurosSetor bancário
A KeyBank é uma empresa de serviços bancários e financeiros completos que atende pessoas físicas, pequenas empresas e grandes instituições. Sua oferta inclui serviços bancários pessoais e empresariais, empréstimos, financiamentos imobiliários, cartões de crédito, gestão de patrimônio, serviços de investimento e linhas de crédito, apoiados por ferramentas de banco on-line e móvel. A KeyBank também oferece recursos de bem-estar financeiro desenvolvidos para ajudar os clientes a desenvolver habilidades práticas de gestão do dinheiro, lidar com dívidas e avançar em direção às suas metas financeiras.
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Vagas da empresa

Especialista sênior em atendimento a clientes de cartões comerciais

Atende clientes de cartões comerciais do KeyBank, gerenciando necessidades de contas, escalonamentos, integrações e personalização do portal. A função híbrida combina atendimento ao cliente, pesquisa de transações e coordenação com equipes internas e fornecedores.

USEstados UnidosAZArizonaCOColoradoFLFlóridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCCarolina do NorteOHOhioTXTexas
$ 52.000 – $ 80.000 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes
ERP

Descrição

  • Responde a consultas sobre programas de cartões comerciais de clientes, equipes internas e parceiros fornecedores.
  • Mantém as contas com precisão, dentro dos acordos de nível de serviço estabelecidos.
  • Dá suporte simultâneo a vários projetos de integração de produtos, incluindo treinamento de clientes.
  • Investiga escalonamentos de clientes, identifica as causas raiz e relata os problemas ao gerente.
  • Aconselha a liderança sobre melhorias de processos.
  • Oferece treinamento sobre portais de internet e personaliza as configurações dos portais.
  • Protege informações confidenciais dos clientes por meio de manuseio seguro.
  • Conversa com clientes e coordena com parceiros internos e fornecedores para apoiar a prestação de serviços.
  • Pesquisa transações e auxilia em trabalhos complexos de integração.

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em serviços financeiros, bancos ou fintech.
  • Pelo menos dois anos de experiência com cartões comerciais, incluindo familiaridade com uma plataforma ou produto de cartões comerciais.
  • Pelo menos um ano de experiência em gestão de relacionamentos, gestão de clientes ou experiência comparável.
  • Pelo menos dois anos de experiência em atendimento ao cliente ou outra função com contato direto com clientes.
  • Conhecimento de melhoria de processos e eficiência operacional.
  • Experiência em gestão ou suporte de produtos.
  • Preferencial: experiência na gestão de relacionamentos e desempenho de fornecedores.
  • Preferencial: experiência com plataformas de processamento de emissores, como TSYS, Fiserv ou DXC.
  • Conhecimento de operações de serviços financeiros e fintech.
  • Preferencial: familiaridade com APIs e sistemas ERP e CRM.
  • Preferencial: experiência na gestão de transmissões e fluxos de arquivos.
  • Capacidade de gerenciar escalonamentos de clientes.
  • Pensamento crítico e capacidade de resolver problemas.
  • Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Habilidades de organização, priorização e gestão do tempo.
  • Habilidades de colaboração multifuncional e gestão de partes interessadas.
  • Capacidade de influenciar outras pessoas e gerenciar mudanças.
  • Domínio do Microsoft Office e de aplicativos para PC.
  • Autorização vigente para trabalhar em tempo integral nos Estados Unidos.
  • Não há patrocínio de visto de trabalho.

Benefícios

  • Elegível para remuneração por incentivos, que pode incluir incentivos por produção, comissão e/ou incentivos discricionários.
  • Elegível para um pacote de benefícios.
  • Opções de trabalho flexíveis podem estar disponíveis quando a função puder ser desempenhada com eficácia em um ambiente móvel.

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Lidere o planejamento tributário, a conformidade e a revisão de declarações complexas para clientes de alto patrimônio na EisnerAmper. Oriente equipes, fortaleça o relacionamento com clientes, apoie o desenvolvimento de negócios e desenvolva profissionais.

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Atenda clientes da Arch com seguros de viagem, acidentes e saúde por telefone, e-mail e chat. Cuide de atualizações sobre sinistros, suporte técnico e vendas de seguros.

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Lidera as finanças, a capacidade, a qualidade e os resultados para os clientes, enquanto aprimora as implementações de SaaS empresarial para clientes da Intapp nos setores jurídico, contábil, de consultoria e de investimentos.

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