LogoFresh Jobs Ahead
KeyBank
KeyBank
Sponzor vize H1BBankarstvoOsiguranjeSavjetovanje
KeyBank je banka s punom uslugom i tvrtka za financijske usluge koja pruža usluge pojedincima, malim poduzećima i velikim institucijama. Njezina ponuda obuhvaća osobno i poslovno bankarstvo, kredite, hipoteke, kreditne kartice, upravljanje imovinom, investicijske usluge i kreditne linije, uz podršku alata za internetsko i mobilno bankarstvo. KeyBank također pruža resurse za financijsko blagostanje osmišljene kako bi klijentima pomogli razviti praktične vještine upravljanja novcem, riješiti dugove i raditi na ostvarivanju svojih financijskih ciljeva.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši stručnjak za korisničku podršku za komercijalne kartice

Pružajte podršku poslovnim klijentima KeyBanka upravljanjem potrebama povezanima s računima, eskalacijama, integracijama i prilagodbom portala. Hibridna uloga objedinjuje korisničku podršku, istraživanje transakcija i koordinaciju s internim timovima i dobavljačima.

USSjedinjene Američke DržaveAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCSjeverna KarolinaOHOhioTXTeksas
52.000 $ – 80.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente
ERP

Opis

  • Odgovarajte na upite klijenata, internih timova i partnera dobavljača o programima komercijalnih kartica.
  • Točno vodite račune u skladu s utvrđenim razinama usluge.
  • Istodobno pružajte podršku za više projekata integracije proizvoda, uključujući obuku klijenata.
  • Istražujte eskalacije klijenata, utvrđujte temeljne uzroke i o problemima izvješćujte voditelja.
  • Savjetujte rukovodstvo o poboljšanju procesa.
  • Obučavajte korisnike za web-portale i prilagođavajte njihove postavke.
  • Pažljivim i sigurnim postupanjem štitite povjerljive podatke klijenata.
  • Razgovarajte s klijentima i koordinirajte rad s internim partnerima i dobavljačima radi pružanja usluge.
  • Istražujte transakcije i pomažite u složenim integracijskim zadacima.

Zahtjevi

  • Najmanje pet godina iskustva u financijskim uslugama, bankarstvu ili fintechu.
  • Najmanje dvije godine iskustva s komercijalnim karticama, uključujući poznavanje platforme ili proizvoda za komercijalne kartice.
  • Najmanje godinu dana iskustva u upravljanju odnosima, upravljanju klijentima ili usporedivom području.
  • Najmanje dvije godine iskustva u korisničkoj podršci ili drugom radu s klijentima.
  • Poznavanje poboljšanja procesa i operativne učinkovitosti.
  • Iskustvo u upravljanju proizvodima ili podršci za proizvode.
  • Prednost je iskustvo u upravljanju odnosima s dobavljačima i njihovom učinkovitosti.
  • Prednost je iskustvo s platformama za obradu kartica izdavatelja kao što su TSYS, Fiserv ili DXC.
  • Poznavanje financijskih usluga i fintech poslovanja.
  • Prednost je poznavanje API-ja te ERP i CRM sustava.
  • Prednost je iskustvo u upravljanju prijenosima datoteka i tokovima datoteka.
  • Sposobnost rješavanja eskalacija klijenata.
  • Sposobnost kritičkog razmišljanja i rješavanja problema.
  • Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
  • Organizacijske vještine te sposobnost određivanja prioriteta i upravljanja vremenom.
  • Vještine međufunkcijske suradnje i upravljanja odnosima s dionicima.
  • Sposobnost utjecanja na druge i upravljanja promjenama.
  • Poznavanje paketa Microsoft Office i računalnih aplikacija.
  • Važeće odobrenje za rad s punim radnim vremenom u Sjedinjenim Američkim Državama.
  • Sponzoriranje radne vize nije dostupno.

Pogodnosti

  • Mogućnost ostvarivanja poticajne naknade, koja može uključivati naknadu za učinak, proviziju i/ili nagrade prema diskrecijskoj odluci poslodavca.
  • Mogućnost ostvarivanja paketa pogodnosti.
  • Fleksibilne mogućnosti rada mogu biti dostupne ako se posao može učinkovito obavljati u mobilnom okruženju.

Povezani poslovi

City National Bank of Florida

Specijalist za korisničku podršku u bankarstvu

City National Bank of Florida
501 – 1.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BBankarstvoFinancijeFintech
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Pruža podršku poslovnim, nekretninskim, komercijalnim i privatnim klijentima banke na Floridi. Vodi servisiranje kredita, otvaranje računa, usluge riznice i regulatornu usklađenost.

Otvori
EisnerAmper

Viši porezni menadžer, usluge za privatne klijente

EisnerAmper
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaPravoZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveLALouisianaTXTeksasHibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Vodite porezno planiranje, usklađenost i pregled složenih prijava za klijente visoke neto vrijednosti u društvu EisnerAmper. Usmjeravajte timove, gradite odnose s klijentima, podupirite razvoj poslovanja i razvijajte zaposlenike.

Otvori
Arch Capital Group Ltd.

Savjetnik za korisničku podršku – putno i zdravstveno osiguranje

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Zaposlenici
LogistikaOsiguranjeSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48.000 $ – 68.931 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Pružajte podršku klijentima Archova putnog, nezgodnog i zdravstvenog osiguranja telefonom, e-poštom i chatom. Ažurirajte informacije o odštetnim zahtjevima, rješavajte tehničke poteškoće i prodajte osiguranje.

Otvori
MUFG

Viši predstavnik korisničke podrške, trgovinsko financiranje

MUFG
Sponzor vize H1BBankarstvoFinancijeFintech
USSjedinjene Američke DržaveAZArizonaCAKalifornija
70.000 $ – 80.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Upravljajte složenim transakcijama trgovinskog financiranja, naplatama visokog rizika i akreditivima za MUFG. Pružajte točnu i usklađenu korisničku podršku u Los Angelesu i Tempeu.

Otvori
Intapp

Voditelj isporuke proizvoda za klijentske usluge

Intapp
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BPravoSaaSSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveNJNew JerseyNYNew YorkNCSjeverna KarolinaHibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Vodi financije isporuke, kapacitete, kvalitetu i rezultate za klijente te unapređuje implementacije Intappovih poslovnih SaaS rješenja za korisnike iz pravnih, računovodstvenih, konzultantskih i investicijskih usluga.

Otvori