LogoFresh Jobs Ahead
KeyBank
KeyBank
H1B viisa sponsorKindlustusNõustaminePangandus
KeyBank on täisteenuseid pakkuv pangandus- ja finantsteenuste ettevõte, mis teenindab eraisikuid, väikeettevõtteid ja suuri asutusi. Selle teenuste hulka kuuluvad era- ja äripangandus, laenud, hüpoteegid, krediitkaardid, varahaldus, investeerimisteenused ja krediidiliinid, mida toetavad interneti- ja mobiilipanganduse lahendused. KeyBank pakub ka finantsheaolu ressursse, mis aitavad klientidel arendada praktilisi rahahalduse oskusi, tegeleda võlgadega ja liikuda oma rahaliste eesmärkide poole.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Vanem kommertkaartide klienditeeninduse spetsialist

Toetab KeyBanki kommertkaartide kliente, hallates kontodega seotud vajadusi, eskalatsioone, integratsioone ja portaali kohandamist. Hübriidtöö ühendab klienditeeninduse, tehingute uurimise ning koostöö sisemiste meeskondade ja tarnijatega.

USAmeerika ÜhendriigidAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCPõhja-CarolinaOHOhioTXTexas
52 000 $ – 80 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja
ERP

Kirjeldus

  • Vastab klientide, sisemiste meeskondade ja tarnijapartnerite päringutele kommertkaartide programmide kohta.
  • Haldab kontosid täpselt kokkulepitud teenustaseme lepingute alusel.
  • Toetab korraga mitut toodete integreerimise projekti, sealhulgas koolitab kliente.
  • Uurib klientide eskalatsioone, selgitab välja algpõhjused ja annab probleemidest juhile teada.
  • Nõustab juhtkonda protsesside täiustamisel.
  • Koolitab veebipõhiste portaalide kasutamisel ja kohandab portaali seadeid.
  • Kaitseb klientide tundlikku teavet, käsitledes seda turvaliselt.
  • Suhtleb klientidega ning koordineerib teenuse osutamiseks koostööd sisemiste partnerite ja tarnijatega.
  • Uurib tehinguid ja aitab keerukate integratsioonitöödega.

Nõuded

  • Vähemalt viis aastat kogemust finantsteenuste, panganduse või finantstehnoloogia valdkonnas.
  • Vähemalt kaks aastat kommertkaartidega töötamise kogemust, sealhulgas kommertkaartide platvormi või toote tundmine.
  • Vähemalt üks aasta kogemust kliendisuhete või kliendihalduse alal või võrreldav kogemus.
  • Vähemalt kaks aastat kogemust klienditeeninduses või muul kliendiga suhtlemist hõlmaval tööl.
  • Protsesside täiustamise ja tegevuse tõhustamise alased teadmised.
  • Tootehalduse või tootetoe kogemus.
  • Eelistatud on kogemus tarnijasuhete ja tarnijate tulemuslikkuse haldamisel.
  • Eelistatud on kogemus kaardi väljastajate töötlemisplatvormidega, nagu TSYS, Fiserv või DXC.
  • Finantsteenuste ja finantstehnoloogia toimingute tundmine.
  • Eelistatud on API-de, ERP- ja CRM-süsteemide tundmine.
  • Eelistatud on failiedastuste ja andmevoogude haldamise kogemus.
  • Oskus hallata klientide eskalatsioone.
  • Kriitilise mõtlemise ja probleemide lahendamise oskus.
  • Tugev kirjalik ja suuline suhtlusoskus.
  • Organiseerimis-, prioriseerimis- ja ajajuhtimisoskus.
  • Koostööoskus eri valdkondade meeskondadega ning sidusrühmade haldamise oskus.
  • Oskus teisi mõjutada ja muudatusi juhtida.
  • Microsoft Office’i ja arvutirakenduste kasutamise oskus.
  • Kehtiv õigus töötada täistööajaga Ameerika Ühendriikides.
  • Tööviisa sponsorlust ei pakuta.

Hüved

  • Õigus tulemustasule, mis võib hõlmata tootmispõhiseid tasusid, komisjonitasu ja/või kaalutlusõigusel põhinevaid stiimuleid.
  • Õigus hüvitiste paketile.
  • Paindlikud töökorralduse võimalused võivad olla saadaval, kui tööd saab tõhusalt teha mobiilses töökeskkonnas.

Seotud töökohad

Arch Capital Group Ltd.

Klienditeeninduse nõustaja – reisi- ja tervisekindlustus

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Töötajad
KindlustusLogistikaNõustamine
USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja

Teenindad Archi reisi-, õnnetusjuhtumi- ja tervisekindlustuse kliente telefoni, e-posti ja vestluse teel. Annad teavet kahjunõuete kohta, lahendad tehnilisi probleeme ja müüd kindlustust.

Ava