LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Töötajad
H1B viisa sponsorFintechPangandusRahandus
City National Bank of Florida on Floridas tegutsev finantsasutus, mis teenindab eraisikuid ja ettevõtteid personaalpanganduse, äripanganduse, laenude ning varahalduse teenuste kaudu. Panga lähenemine ühendab kohaliku turu tundmise ja personaalse toe klientidele, kes korraldavad oma igapäevaseid rahaasju, rahastamisvajadusi ja pikaajalisi finantseesmärke. Pangandus- ja finantssektori tööandjana pakub pank võimalusi mitmesuguste finantsteenuste ning kliendikeskse tegevusega seotud ametikohtadel.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeeninduse spetsialist, pangandus

Teenindad Florida pangas ettevõtte-, kinnisvara-, äripanganduse ja erakliente. Tegeled laenude teenindamise, kontode avamise, rahavoogude halduse teenuste ja regulatiivsete nõuetega.

USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaHübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja

Kirjeldus

  • Teenindad ettevõtte-, kinnisvara-, äripanganduse ja erakliente hoiuste, laenude ning rahavoogude halduse teenuste alal.
  • Vastad klientide päringutele ja taotlustele kiiresti, et toetada kliendisuhete püsimist ja rahulolu.
  • Võtad klientidega ühendust ning järgid ettevõtte põhimõtteid ja regulatiivseid nõudeid.
  • Töötled laenude teenindamise taotlusi, sealhulgas väljamakseid, tagasimakseid, väljavõtteid, arveldusprobleeme, kindlustust, tingdeponeerimiskontosid ja üleujutuskindlustust.
  • Võtad kliente vastu, avades ja töödeldes kontosid, tooteid ning teenuseid.
  • Oled klientide peamine teeninduskontakt ning haldad hoiukontode dokumente ja teabeavaldusi DocSigni kaudu või isiklikult.
  • Laadid konto avamise dokumendid üles graafiku järgi ning koordineerid tööd elektroonilise panganduse ja rahavoogude haldusega.
  • Täidad kliendiprofiile, CIP-i, Bizchex-Chexsystemi, omandi- ja kontoteavet, kontrollid nimekirju ning teed OFAC- ja Google'i otsinguid.
  • Haldad analüüsi koondandmeid ning ühendad, seostad ja kooskõlastad kliendiandmeid analüüsi ja aruandluse jaoks.
  • Töötled riigisiseseid ja rahvusvahelisi ülekandeid, sisemisi ülekandeid, maksete peatamisi, kassatšekke ja deebetkaarte.
  • Sisestad arvelduskrediidi otsused EIM-i volitatud piirides ning hangid nõutavad kinnitused.
  • Kogud puuduvaid dokumente ja vastad BSA/RFI päringutele, sealhulgas EDD/KYC uuendustele, PO-hoiatustele, OFAC-i küsimustele ja kõrge riskiga juhtumite ülevaatustele.
  • Teed ja haldad KYC/EDD kontrolle ning lahendad Regulatory Excellence Consultanti tuvastatud puudusi.
  • Jälgid klientide vastuvõtmise ja hoolduse taotlusi, sealhulgas kontode rahastamist, rahavoogude halduse juurutamist, internetipanga seadistamist ja KYC staatust.
  • Edastad lahendamata küsimused Relationship Managerile või juhile.
  • Käsitled Reg E juhtumeid, pettusi ja tšekivaidlusi ning lahendad Aithenti süsteemis tšekkide töötlemise vigu.
  • Haldad hoiukontode muudatusi, sealhulgas CIP-i parandusi, sulgemisi, aadressi- ja allkirjaõiguslike isikute muudatusi ning hoiustega seotud päringuid.
  • Lahendad hoiuste operatsioonide üksuse ja Non-Posti andmebaasi erandeid.
  • Koostad kliendikirju, e-kirju, aruandeid, Exceli tabeleid, PowerPointi esitlusi ja organisatsiooniskeeme.
  • Korraldad ja haldad hoiuste ning laenude klienditoimikuid.
  • Hoiad tooteteadmised ajakohasena, osaled koolitustel, hindad klientide vajadusi ning pakud või suunad kliente panga toodete ja teenuste juurde.
  • Koordineerid panga osakondade ja Relationship Manageridega klienditegevust, probleeme, RFI staatust, ohustatud kontosid ja võimalusi.
  • Osaled vajaduse korral kliendikülastustel ja kliendisuhte ülevaatustel.
  • Järgid tegevus-, regulatiivseid ja turvapõhimõtteid ning -protseduure.
  • Kogud laenu sulgemise kontrollnimekirja materjale ning toetad Relationship Manageri juhtpaneeli ja müügivõimaluste haldamist.
  • Leiad võimalusi, täidad KYC andmed koos Relationship Manageridega, koordineerid laenude tasumist, vabastusi ja tasudest loobumisi ning tegeled tähtaja ületanud kontode, tähtajaks saabuvate laenude, miinimumhoiuse nõuete ja kovenantidega.
  • Kogud, vaatad üle ja laadid üles laenulepingute kovenantidega seotud meeldetuletused vastavalt laenutingimustele.

Nõuded

  • 5–7 aastat klienditeeninduse kogemust, eelistatult finantsteenuste valdkonnas.
  • Kogemus klientide päringutele vastamisel, probleemide lahendamisel ja laiapõhjalise toe pakkumisel finantsteenuste keskkonnas.
  • Põhjalikud teadmised pangatoodetest ja -teenustest, eriti laenude teenindamisest, hoiustest ja rahavoogude halduse toodetest.
  • Oskus töötada iseseisvalt ja tõhusalt pinge all, säilitades klientide rahulolu.
  • Laenu- ja hoiusesüsteemide ning pangatarkvara kasutamise oskus.
  • Väga hea Microsoft Wordi, Exceli ja Outlooki oskus, sealhulgas aruannete koostamine, andmeanalüüs ja professionaalne suhtlus.
  • Väga hea suuline ja kirjalik suhtlusoskus, sealhulgas võime selgitada keerukaid panganduse mõisteid selgelt ja professionaalselt.
  • Tähelepanelikkus detailide suhtes ja oskus hallata korraga mitut ülesannet.
  • Head suhtlemis-, telefoni- ja klienditeenindusoskused.
  • Ärijuhtimise bakalaureusekraad või samaväärne töökogemus.
  • Hariduse ja asjakohase töökogemuse võrreldav kombinatsioon võib kraadi asendada.

Hüved

  • Võrdseid võimalusi pakkuv tööandja.
  • Tööintervjuul osalevatele kandidaatidele võimaldatakse kohaldatava seaduse kohaselt mõistlikke kohandusi.

Seotud töökohad

Arch Capital Group Ltd.

Klienditeeninduse nõustaja – reisi- ja tervisekindlustus

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Töötajad
KindlustusLogistikaNõustamine
USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja

Teenindad Archi reisi-, õnnetusjuhtumi- ja tervisekindlustuse kliente telefoni, e-posti ja vestluse teel. Annad teavet kahjunõuete kohta, lahendad tehnilisi probleeme ja müüd kindlustust.

Ava
KeyBank

Vanem kommertkaartide klienditeeninduse spetsialist

KeyBank
H1B viisa sponsorKindlustusNõustaminePangandus
USAmeerika ÜhendriigidAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCPõhja-CarolinaOHOhioTXTexas
52 000 $ – 80 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja
ERP

Toetab KeyBanki kommertkaartide kliente, hallates kontodega seotud vajadusi, eskalatsioone, integratsioone ja portaali kohandamist. Hübriidtöö ühendab klienditeeninduse, tehingute uurimise ning koostöö sisemiste meeskondade ja tarnijatega.

Ava
BNY

Institutsionaalsete klienditeenuste vanemdirektor

BNY
H1B viisa sponsorFintechPangandusRahandus
USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaNYNew York
136 500 $ – 300 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja
ServiceNow

Juhid BNY institutsionaalsete pangaklientide personaalset teenindamist ja liitumisprotsessi, lood suhteid tippjuhtidega ning vastutad teenuse kvaliteedi eest. Haldad teenusekohustusi, eskalatsioone ja osakondadevahelist koostööd kliendiprobleemide lahendamiseks.

Ava