LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1,000 Pekerja
Penaja Visa H1BFintechKewanganPerbankan
City National Bank of Florida ialah institusi kewangan yang berpusat di Florida dan menyediakan perkhidmatan kepada individu serta perniagaan melalui perbankan peribadi dan perniagaan, pinjaman, serta pengurusan kekayaan. Pendekatannya menggabungkan kepakaran pasaran tempatan dengan sokongan yang diperibadikan untuk pelanggan yang mengurus kewangan harian, keperluan pembiayaan, dan matlamat kewangan jangka panjang. Sebagai majikan dalam sektor perbankan dan kewangan, bank ini menawarkan peluang yang berkaitan dengan pelbagai perkhidmatan kewangan dan operasi yang berfokuskan pelanggan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Perkhidmatan Klien Perbankan

Menyokong pelanggan korporat, hartanah, perbankan perniagaan dan perbankan peribadi di sebuah bank Florida. Mengendalikan perkhidmatan pinjaman, pembukaan akaun, perkhidmatan perbendaharaan dan pematuhan peraturan.

USAmerika SyarikatFLFloridaHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan

Penerangan

  • Memberikan perkhidmatan pengurusan deposit, pinjaman dan perbendaharaan kepada pelanggan korporat, hartanah, perbankan perniagaan dan perbankan peribadi.
  • Menjawab permintaan dan pertanyaan pelanggan dengan segera untuk menyokong pengekalan dan kepuasan pelanggan.
  • Menghubungi pelanggan serta mematuhi dasar syarikat dan keperluan peraturan.
  • Memproses permintaan perkhidmatan pinjaman, termasuk pendahuluan, bayaran pokok, penyata, isu pengebilan, insurans, akaun escrow dan insurans banjir.
  • Menerima pelanggan baharu dengan membuka dan memproses akaun, produk dan perkhidmatan.
  • Menjadi pegawai hubungan utama bagi perkhidmatan pelanggan serta mengurus dokumen dan pendedahan akaun deposit melalui DocuSign atau secara bersemuka.
  • Memuat naik dokumen pembukaan akaun mengikut jadual dan menyelaras dengan Perbankan Elektronik dan Pengurusan Perbendaharaan.
  • Melengkapkan profil pelanggan, CIP, Bizchex-Chexsystem, maklumat pemilikan dan akaun, semakan senarai, carian OFAC dan carian Google.
  • Menyelenggara komposit analisis serta mengintegrasi, memaut dan menyelaraskan data pelanggan untuk analisis dan pelaporan.
  • Memproses pindahan kawat domestik dan antarabangsa, pindahan dalaman, arahan henti bayar, cek juruwang dan kad debit.
  • Memasukkan keputusan overdraf dalam EIM mengikut had kuasa dan mendapatkan kelulusan yang diperlukan.
  • Mengumpulkan dokumen yang belum lengkap dan menjawab permintaan BSA/RFI, termasuk kemas kini EDD/KYC, amaran PO, perkara OFAC dan semakan risiko tinggi.
  • Melengkapkan dan menyelenggara KYC/EDD serta menangani dapatan Perunding Kecemerlangan Kawal Selia.
  • Membuat susulan permintaan pembukaan dan penyelenggaraan akaun, termasuk pembiayaan akaun, pelaksanaan Pengurusan Perbendaharaan, penyediaan perbankan dalam talian dan status KYC.
  • Mengeskalasi isu yang belum diselesaikan kepada Pengurus Perhubungan atau Penyelia.
  • Mengendalikan pertikaian Reg E, penipuan dan cek, serta menyelesaikan ralat pemprosesan cek dalam Aithent.
  • Memproses penyelenggaraan akaun deposit, termasuk pembetulan CIP, penutupan, perubahan alamat dan penandatangan, serta penyelidikan deposit.
  • Menyelesaikan item pengecualian daripada Operasi Deposit dan pangkalan data Non-Post.
  • Menyediakan surat dan e-mel pelanggan, laporan, hamparan Excel, pembentangan PowerPoint dan carta organisasi.
  • Menyusun dan menyelenggara fail pelanggan deposit dan pinjaman.
  • Memastikan pengetahuan produk terkini, menghadiri latihan, menilai keperluan pelanggan, serta menawarkan silang atau merujuk produk dan perkhidmatan bank.
  • Menyelaras dengan jabatan bank dan Pengurus Perhubungan tentang aktiviti dan isu pelanggan, status RFI, akaun yang terjejas serta peluang.
  • Menyertai lawatan pelanggan di lokasi dan semakan perhubungan apabila diperlukan.
  • Mematuhi dasar dan prosedur operasi, kawal selia dan keselamatan.
  • Mengumpulkan item senarai semak penutupan pinjaman serta menyokong papan pemuka dan pengurusan saluran kerja Pengurus Perhubungan.
  • Mengenal pasti peluang, melengkapkan KYC bersama Pengurus Perhubungan, menyelaras penyelesaian baki, pelepasan dan pengecualian fi, serta menangani akaun tertunggak, pinjaman yang matang, keperluan deposit minimum dan kovenan.
  • Mengumpulkan, menyemak dan memuat naik peringatan kovenan pinjaman mengikut syarat pinjaman.

Keperluan

  • Pengalaman perkhidmatan pelanggan selama 5–7 tahun, sebaik-baiknya dalam perkhidmatan kewangan.
  • Pengalaman menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan isu dan memberikan sokongan menyeluruh dalam persekitaran perkhidmatan kewangan.
  • Pengetahuan kukuh tentang produk dan perkhidmatan perbankan, khususnya perkhidmatan pinjaman, deposit dan pengurusan perbendaharaan.
  • Kebolehan bekerja secara berdikari dan cekap di bawah tekanan sambil mengekalkan kepuasan pelanggan.
  • Mahir menggunakan sistem pinjaman dan deposit serta perisian perbankan.
  • Kemahiran lanjutan dalam Microsoft Word, Excel dan Outlook, termasuk penyediaan laporan, analisis data dan komunikasi profesional.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh, termasuk kebolehan menerangkan konsep perbankan yang rumit dengan jelas dan profesional.
  • Teliti serta mampu mengurus beberapa tugasan serentak.
  • Kemahiran interpersonal, telefon dan khidmat pelanggan yang kukuh.
  • Ijazah sarjana muda dalam Perniagaan atau pengalaman kerja yang setara.
  • Gabungan pendidikan dan pengalaman profesional berkaitan yang setanding boleh menggantikan ijazah.

Faedah

  • Majikan yang memberikan peluang sama rata.
  • Kemudahan sewajarnya disediakan kepada pemohon yang menyertai proses temu duga, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Pekerjaan Berkaitan

Arch Capital Group Ltd.

Penasihat Perkhidmatan Pelanggan – Insurans Perjalanan dan Kesihatan

Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 Pekerja
InsuransLogistikPerundingan
USAmerika SyarikatFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
$48,000 – $68,931 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan

Membantu pelanggan insurans perjalanan, kemalangan dan kesihatan Arch melalui telefon, e-mel dan sembang. Mengendalikan perkembangan tuntutan, penyelesaian masalah teknikal dan jualan insurans.

Buka
KeyBank

Pakar Khidmat Pelanggan Kad Komersial Kanan

KeyBank
Penaja Visa H1BInsuransPerbankanPerundingan
USAmerika SyarikatAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCCarolina UtaraOHOhioTXTexas
$52,000 – $80,000 / tahun
HibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan
ERP

Menyokong pelanggan kad komersial KeyBank dengan mengurus keperluan akaun, eskalasi, integrasi dan penyesuaian portal. Peranan hibrid ini merangkumi khidmat pelanggan, penyelidikan transaksi serta penyelarasan dengan pasukan dalaman dan vendor.

Buka
BNY

Pengarah Kanan, Perkhidmatan Pelanggan Institusi

BNY
Penaja Visa H1BFintechKewanganPerbankan
USAmerika SyarikatFLFloridaNYNew York
$136,500 – $300,000 / tahun
HibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan
ServiceNow

Memimpin perkhidmatan peribadi dan proses orientasi untuk pelanggan perbankan institusi BNY, membina hubungan dengan eksekutif serta bertanggungjawab terhadap mutu perkhidmatan. Menyelia komitmen perkhidmatan, eskalasi dan kerjasama rentas fungsi untuk menyelesaikan isu pelanggan.

Buka