LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriFintechPankkialaRahoitus
City National Bank of Florida on Floridassa toimiva rahoituslaitos, joka palvelee yksityishenkilöitä ja yrityksiä henkilökohtaisen ja yrityspankkitoiminnan, lainoituksen sekä varainhoidon palveluilla. Pankin toimintatapa yhdistää paikallisen markkinatuntemuksen ja henkilökohtaisen tuen asiakkaille, jotka hoitavat päivittäisiä raha-asioitaan, rahoitustarpeitaan ja pitkän aikavälin taloudellisia tavoitteitaan. Pankki toimii pankki- ja rahoitusalalla työnantajana ja tarjoaa mahdollisuuksia monenlaisiin rahoituspalveluihin ja asiakaslähtöiseen toimintaan liittyvissä tehtävissä.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakaspalveluasiantuntija, pankkipalvelut

Palvelet yritys-, kiinteistö-, yrityspankki- ja private banking -asiakkaita floridalaisessa pankissa. Hoidat lainapalveluja, tilien avaamista, kassanhallintapalveluja ja sääntelyn noudattamista.

USYhdysvallatFLFloridaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Kuvaus

  • Palvelet yritys-, kiinteistö-, yrityspankki- ja private banking -asiakkaita talletus-, laina- ja kassanhallintapalveluissa.
  • Vastaat asiakkaiden pyyntöihin ja tiedusteluihin nopeasti asiakassuhteiden säilyttämisen ja tyytyväisyyden tukemiseksi.
  • Otat yhteyttä asiakkaisiin ja noudatat yrityksen toimintaperiaatteita sekä sääntelyvaatimuksia.
  • Käsittelet lainojen hoitopyyntöjä, kuten nostoja, lyhennyksiä, tiliotteita, laskutusongelmia, vakuutuksia, sulkutilitilejä ja tulvavakuutuksia.
  • Perehdytät asiakkaat avaamalla ja käsittelemällä tilejä, tuotteita ja palveluja.
  • Toimit ensisijaisena asiakkaiden palveluyhteyshenkilönä ja hallinnoit talletustilien asiakirjoja ja tietojenantoja DocSignin kautta tai henkilökohtaisesti.
  • Lataat tilinavausasiakirjat aikataulussa ja koordinoit työtä sähköisen pankkiasioinnin ja kassanhallinnan kanssa.
  • Täydennät asiakasprofiilit sekä CIP-, Bizchex-Chexsystem-, omistus- ja tilitiedot, tarkistat listat ja teet OFAC- ja Google-hakuja.
  • Ylläpidät analyysikokonaisuuksia sekä yhdistät, linkität ja täsmäytät asiakastietoja analysointia ja raportointia varten.
  • Käsittelet kotimaisia ja kansainvälisiä tilisiirtoja, sisäisiä siirtoja, maksujen pysäytyksiä, pankkivekseleitä ja pankkikortteja.
  • Kirjaat tilinylityksiä koskevat päätökset EIM-järjestelmään valtuutettujen rajojen puitteissa ja hankit tarvittavat hyväksynnät.
  • Keräät puuttuvat asiakirjat ja vastaat BSA/RFI-pyyntöihin, mukaan lukien EDD/KYC-päivitykset, PO-hälytykset, OFAC-asiat ja korkean riskin arvioinnit.
  • Suoritat ja ylläpidät KYC/EDD-tarkistuksia sekä käsittelet Regulatory Excellence Consultantin havaintoja.
  • Seuraat perehdytys- ja ylläpitopyyntöjä, kuten tilien rahoitusta, kassanhallinnan käyttöönottoa, verkkopankin määritystä ja KYC-tilannetta.
  • Siirrät ratkaisemattomat asiat Relationship Managerille tai esihenkilölle.
  • Käsittelet Reg E -asioita, petoksia ja sekkikiistoja sekä selvität sekkien käsittelyvirheitä Aithent-järjestelmässä.
  • Hoidat talletustilien muutoksia, kuten CIP-tietojen korjauksia, sulkemisia, osoite- ja tilinkäyttäjämuutoksia sekä talletuksiin liittyviä selvityksiä.
  • Ratkaiset Deposit Operations -yksikön ja Non-Post-tietokannan poikkeustapaukset.
  • Laadit asiakaskirjeitä, sähköposteja, raportteja, Excel-taulukoita, PowerPoint-esityksiä ja organisaatiokaavioita.
  • Järjestät ja ylläpidät talletus- ja lainapalveluiden asiakastiedostoja.
  • Pidät tuotetietosi ajan tasalla, osallistut koulutuksiin, arvioit asiakkaiden tarpeita ja tarjoat tai suosittelet pankin tuotteita ja palveluja.
  • Koordinoit pankin osastojen ja Relationship Managereiden kanssa asiakastapahtumista, ongelmista, RFI-pyyntöjen tilanteesta, vaarantuneista tileistä ja mahdollisuuksista.
  • Osallistut tarvittaessa asiakkaiden luona tehtäviin käynteihin ja asiakassuhteiden arviointeihin.
  • Noudatat toiminnallisia, sääntelyyn liittyviä ja tietoturvaa koskevia toimintaperiaatteita ja menettelyjä.
  • Keräät lainan päättämisen tarkistuslistan aineistoa ja tuet Relationship Managerin koontinäytön ja myyntiputken hallintaa.
  • Tunnistat mahdollisuuksia, täydennät KYC-tiedot yhdessä Relationship Managereiden kanssa, koordinoit lainojen poismaksuja, vapautuksia ja maksuvapautuksia sekä käsittelet erääntyneitä tilejä, erääntyviä lainoja, vähimmäistalletusvaatimuksia ja kovenantteja.
  • Keräät, tarkistat ja lataat lainakovenantteihin liittyvät muistutukset lainaehtojen mukaisesti.

Vaatimukset

  • 5–7 vuoden kokemus asiakaspalvelusta, mieluiten rahoituspalveluista.
  • Kokemusta asiakkaiden tiedusteluihin vastaamisesta, ongelmien ratkaisemisesta ja laaja-alaisesta tuesta rahoituspalveluympäristössä.
  • Vahva pankkituotteiden ja -palvelujen tuntemus, erityisesti lainojen hoidon, talletusten ja kassanhallinnan osalta.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja tehokkaasti paineen alla asiakastyytyväisyydestä huolehtien.
  • Laina- ja talletusjärjestelmien sekä pankkiohjelmistojen käyttötaito.
  • Edistyneet Microsoft Word-, Excel- ja Outlook-taidot, mukaan lukien raporttien laatiminen, tietojen analysointi ja ammattimainen viestintä.
  • Vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot sekä kyky selittää monimutkaisia pankkialan käsitteitä selkeästi ja ammattimaisesti.
  • Huolellisuus ja kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
  • Vahvat vuorovaikutus-, puhelinpalvelu- ja asiakaspalvelutaidot.
  • Liiketalouden kandidaatin tutkinto tai vastaava työkokemus.
  • Vastaava koulutuksen ja soveltuvan työkokemuksen yhdistelmä voi korvata tutkinnon.

Edut

  • Yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava työnantaja.
  • Haastatteluprosessiin osallistuville hakijoille järjestetään soveltuvan lain edellyttämät kohtuulliset mukautukset.

Samankaltaiset työpaikat

Arch Capital Group Ltd.

Asiakaspalveluneuvoja – matka- ja sairausvakuutukset

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaVakuutukset
USYhdysvallatFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Palvelet Archin matka-, tapaturma- ja sairausvakuutusasiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Päivität korvaushakemusten tilanteita, ratkaiset teknisiä ongelmia ja myyt vakuutuksia.

Avaa
KeyBank

Kaupallisten korttien asiakaspalvelun vanhempi asiantuntija

KeyBank
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiPankkialaVakuutukset
USYhdysvallatAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCPohjois-CarolinaOHOhioTXTexas
52 000 $ – 80 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut
ERP

Tukee KeyBankin kaupallisten korttien asiakkaita hoitamalla tiliasioita, eskalointeja, integraatioita ja portaalien mukautuksia. Hybridiroolissa yhdistyvät asiakaspalvelu, tapahtumien selvittäminen sekä yhteistyö sisäisten tiimien ja toimittajien kanssa.

Avaa
BNY

Institutionaalisten asiakaspalvelujen vanhempi johtaja

BNY
H1B-viisumin sponsoriFintechPankkialaRahoitus
USYhdysvallatFLFloridaNYNew York
136 500 $ – 300 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut
ServiceNow

Johdat korkeatasoista asiakaspalvelua ja käyttöönottoa BNY:n institutionaalisille pankkiasiakkaille, rakennat suhteita johtotason päättäjiin ja vastaat palvelun laadusta. Valvot palvelusitoumuksia, eskalointeja ja eri toimintojen yhteistyötä asiakasongelmien ratkaisemiseksi.

Avaa