LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BБанковское делоФинансыФинтех
City National Bank of Florida — финансовое учреждение, работающее во Флориде и предоставляющее частным лицам и компаниям услуги в сфере персонального и корпоративного банковского обслуживания, кредитования и управления благосостоянием. Банк сочетает знание местного рынка с персонализированной поддержкой клиентов, которые решают повседневные финансовые задачи, оформляют финансирование и планируют достижение долгосрочных финансовых целей. Как работодатель в банковском и финансовом секторе, банк предлагает возможности, связанные с широким спектром финансовых услуг и операционной деятельностью, ориентированной на клиентов.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист по обслуживанию клиентов в банковской сфере

Обслуживает корпоративных клиентов, клиентов из сферы недвижимости, малого бизнеса и частных клиентов банка во Флориде. Занимается сопровождением кредитов, открытием счетов, казначейскими услугами и соблюдением нормативных требований.

USСоединенные ШтатыFLФлоридаГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Описание

  • Обслуживать корпоративных клиентов, клиентов из сферы недвижимости, малого бизнеса и частных клиентов, предоставляя услуги по депозитам, кредитам и управлению казначейскими операциями.
  • Оперативно отвечать на запросы и вопросы клиентов, способствуя удержанию клиентов и их удовлетворенности.
  • Связываться с клиентами и соблюдать внутренние правила компании и нормативные требования.
  • Обрабатывать запросы по обслуживанию кредитов, включая выдачу средств, погашения, выписки, вопросы выставления счетов, страхование, эскроу-счета и страхование от наводнений.
  • Подключать клиентов, открывая и оформляя счета, продукты и услуги.
  • Быть основным контактным лицом по обслуживанию клиентов и вести документы и раскрытия информации по депозитным счетам через DocuSign или лично.
  • Своевременно загружать документы для открытия счетов и координировать работу с подразделениями электронного банкинга и казначейского обслуживания.
  • Заполнять профили клиентов, CIP, Bizchex-Chexsystem, сведения о владельцах и счетах, проверять списки, проводить проверки OFAC и поиски в Google.
  • Поддерживать сводные аналитические данные, объединять, связывать и сверять данные клиентов для анализа и отчетности.
  • Обрабатывать внутренние и международные переводы, переводы между счетами, распоряжения об остановке платежей, банковские чеки и дебетовые карты.
  • Вносить решения по овердрафтам в EIM в пределах предоставленных полномочий и получать необходимые согласования.
  • Запрашивать недостающие документы и отвечать на запросы BSA/RFI, включая обновления EDD/KYC, уведомления PO, вопросы OFAC и проверки клиентов с высоким уровнем риска.
  • Проводить и поддерживать проверки KYC/EDD и устранять замечания консультанта по вопросам нормативного соответствия.
  • Отслеживать запросы на подключение и обслуживание, включая пополнение счетов, внедрение казначейских услуг, настройку онлайн-банкинга и статус KYC.
  • Передавать нерешенные вопросы менеджеру по работе с клиентами или руководителю.
  • Разбирать споры по Reg E, мошенничеству и чекам, а также устранять ошибки обработки чеков в Aithent.
  • Обрабатывать изменения по депозитным счетам, включая исправления CIP, закрытия, изменения адресов и уполномоченных лиц, а также проверку депозитных операций.
  • Решать вопросы по исключениям, переданные подразделением депозитных операций, и записи из базы Non-Post.
  • Готовить письма и электронные сообщения клиентам, отчеты, таблицы Excel, презентации PowerPoint и организационные схемы.
  • Систематизировать и поддерживать файлы клиентов по депозитам и кредитам.
  • Поддерживать актуальные знания о продуктах, проходить обучение, оценивать потребности клиентов, предлагать дополнительные продукты банка и направлять клиентов к соответствующим услугам.
  • Координировать с подразделениями банка и менеджерами по работе с клиентами вопросы активности клиентов, проблем, статуса RFI, скомпрометированных счетов и возможностей для бизнеса.
  • При необходимости участвовать в выездных встречах с клиентами и обзорах взаимоотношений.
  • Соблюдать операционные, нормативные требования и правила безопасности, а также соответствующие процедуры.
  • Собирать материалы для контрольных списков закрытия кредитов и поддерживать панель показателей и управление воронкой сделок менеджера по работе с клиентами.
  • Выявлять возможности, проводить KYC совместно с менеджерами по работе с клиентами, координировать погашения, снятие обременений и отмену комиссий, а также решать вопросы просроченных счетов, кредитов с истекающим сроком, минимальных требований к депозитам и ковенант.
  • Собирать, проверять и загружать напоминания о кредитных ковенантах в соответствии с условиями кредита.

Требования

  • 5–7 лет опыта обслуживания клиентов, предпочтительно в сфере финансовых услуг.
  • Опыт ответов на запросы клиентов, решения проблем и предоставления широкой поддержки в сфере финансовых услуг.
  • Глубокое знание банковских продуктов и услуг, особенно сопровождения кредитов, депозитов и казначейского обслуживания.
  • Умение самостоятельно и эффективно работать в условиях давления, сохраняя удовлетворенность клиентов.
  • Навыки работы с кредитными и депозитными системами и банковским программным обеспечением.
  • Продвинутые навыки работы с Microsoft Word, Excel и Outlook, включая подготовку отчетов, анализ данных и профессиональную деловую переписку.
  • Развитые навыки устного и письменного общения, в том числе умение ясно и профессионально объяснять сложные банковские понятия.
  • Внимание к деталям и способность одновременно вести несколько задач.
  • Развитые навыки межличностного общения, телефонного взаимодействия и обслуживания клиентов.
  • Степень бакалавра в области бизнеса или эквивалентный опыт работы.
  • Сопоставимое сочетание образования и соответствующего профессионального опыта может заменить наличие степени.

Преимущества

  • Работодатель предоставляет равные возможности.
  • Кандидатам, участвующим в процессе собеседования, предоставляются разумные условия для участия в соответствии с применимым законодательством.

Похожие вакансии

City National Bank of Florida

Специалист по обслуживанию клиентов в банковской сфере

City National Bank of Florida
501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BБанковское делоФинансыФинтех
USСоединенные ШтатыFLФлоридаГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Оказывает поддержку корпоративным клиентам, клиентам в сфере недвижимости и бизнеса, а также частным лицам по вопросам кредитов, депозитов, казначейских услуг, онбординга и регуляторных запросов.

Открыть
Arch Capital Group Ltd.

Специалист по обслуживанию клиентов — туристическое и медицинское страхование

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаСтрахование
USСоединенные ШтатыFLФлоридаMDМэрилендNYНью-ЙоркPAПенсильвания
48 000 $ – 68 931 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Консультируйте клиентов Arch по туристическому страхованию, страхованию от несчастных случаев и медицинскому страхованию по телефону, электронной почте и в чате. Помогайте с обновлением данных о страховых случаях, техническими вопросами и продажей страховых продуктов.

Открыть
KeyBank

Старший специалист по обслуживанию клиентов — коммерческие карты

KeyBank
Спонсор визы H1BБанковское делоКонсалтингСтрахование
USСоединенные ШтатыAZАризонаCOКолорадоFLФлоридаILИллинойсMNМиннесотаMOМиссуриNEНебраскаNCСеверная КаролинаOHОгайоTXТехас
52 000 $ – 80 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами
ERP

Поддержка корпоративных клиентов KeyBank по вопросам коммерческих карт: ведение счетов, эскалации, интеграции и настройка порталов. Гибридная работа включает обслуживание клиентов, исследование транзакций и взаимодействие с внутренними командами и поставщиками.

Открыть
Marsh McLennan

Специалист по обслуживанию клиентов в сфере страхования бизнеса

Marsh McLennan
Спонсор визы H1BМаркетингФинансыЮриспруденция
USСоединенные ШтатыГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Ведение счетов коммерческого страхования для Marsh McLennan Agency: обслуживание клиентов, подготовка предложений, продление полисов, урегулирование претензий и администрирование полисов. Гибридный формат работы, место работы — Афины, штат Джорджия.

Открыть
BNY

Старший директор по обслуживанию институциональных клиентов

BNY
Спонсор визы H1BБанковское делоФинансыФинтех
USСоединенные ШтатыFLФлоридаNYНью-Йорк
136 500 $ – 300 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами
ServiceNow

Руководить персональным обслуживанием и подключением институциональных банковских клиентов BNY, выстраивая отношения с руководством и отвечая за качество сервиса. Контролировать выполнение обязательств, эскалации и межфункциональную работу по решению проблем клиентов.

Открыть