LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruBankacılıkFinansFintek
City National Bank of Florida, Florida merkezli bir finans kuruluşu olarak bireylere ve işletmelere bireysel ve ticari bankacılık, kredi ve varlık yönetimi hizmetleri sunar. Bankanın yaklaşımı, günlük finanslarını, finansman ihtiyaçlarını ve uzun vadeli mali hedeflerini yöneten müşterilere kişiselleştirilmiş destek sağlarken yerel pazar uzmanlığını bir araya getirir. Bankacılık ve finans sektöründe bir işveren olarak banka, geniş bir finansal hizmet yelpazesi ve müşteri odaklı operasyonlarla bağlantılı fırsatlar sunar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Bankacılık Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Florida’daki bir bankada kurumsal, gayrimenkul, ticari bankacılık ve bireysel müşterilere destek sağlar. Kredi işlemleri, hesap açılışı, hazine yönetimi hizmetleri ve mevzuata uyum süreçlerini yürütür.

USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Açıklama

  • Kurumsal, gayrimenkul, ticari bankacılık ve bireysel müşterilere mevduat, kredi ve hazine yönetimi hizmetleri sunar.
  • Müşteri bağlılığını ve memnuniyetini desteklemek için talep ve soruları zamanında yanıtlar.
  • Müşterilerle iletişime geçer, şirket politikalarına ve mevzuat gerekliliklerine uyar.
  • Avanslar, anapara ödemeleri, hesap ekstreleri, faturalandırma sorunları, sigorta, emanet hesapları ve sel sigortası dâhil kredi hizmet taleplerini işler.
  • Hesapları, ürünleri ve hizmetleri açıp işleyerek müşterilerin sisteme dâhil edilmesini sağlar.
  • Birincil müşteri hizmetleri irtibat kişisi olarak görev yapar; mevduat hesabı belgelerini ve bilgilendirmelerini DocuSign üzerinden veya yüz yüze yönetir.
  • Hesap açılış belgelerini zamanında yükler; Elektronik Bankacılık ve Hazine Yönetimi ekipleriyle koordinasyon sağlar.
  • Müşteri profillerini, CIP’yi, Bizchex-Chexsystem’i, sahiplik ve hesap bilgilerini, çek listelerini, OFAC ve Google aramalarını tamamlar.
  • Analiz bileşenlerini güncel tutar; analiz ve raporlama için müşteri verilerini birleştirir, ilişkilendirir ve mutabakatını yapar.
  • Yurt içi ve uluslararası havaleleri, kurum içi transferleri, ödemeyi durdurma taleplerini, banka çeklerini ve banka kartlarını işler.
  • Yetki sınırları dâhilinde EIM’e kredili mevduat kararlarını girer ve gerekli onayları alır.
  • Eksik belgeleri toplar; EDD/KYC güncellemeleri, PO uyarıları, OFAC konuları ve yüksek risk incelemeleri dâhil BSA/RFI taleplerini yanıtlar.
  • KYC/EDD süreçlerini tamamlar ve güncel tutar; Regulatory Excellence Consultant bulgularını ele alır.
  • Hesap fonlaması, Hazine Yönetimi uygulaması, çevrim içi bankacılık kurulumu ve KYC durumu dâhil müşteri kabul ve bakım taleplerini takip eder.
  • Çözümlenmemiş sorunları İlişki Yöneticisine veya amire iletir.
  • Reg E, dolandırıcılık ve çek itirazlarını ele alır; Aithent’te çek işleme hatalarını giderir.
  • CIP düzeltmeleri, hesap kapatma, adres ve imza yetkilisi değişiklikleri ile mevduat araştırmaları dâhil hesap bakım işlemlerini yürütür.
  • Mevduat Operasyonları ve Non-Post veri tabanından gelen istisna kalemlerini çözümler.
  • Müşteri mektupları, e-postalar, raporlar, Excel tabloları, PowerPoint sunumları ve organizasyon şemaları hazırlar.
  • Mevduat ve kredi müşterilerine ait dosyaları düzenler ve güncel tutar.
  • Ürün bilgilerini güncel tutar, eğitimlere katılır, müşteri ihtiyaçlarını değerlendirir; banka ürün ve hizmetlerini çapraz satışla sunar veya yönlendirir.
  • Müşteri faaliyetleri, sorunlar, RFI durumu, güvenliği ihlal edilmiş hesaplar ve fırsatlar konusunda banka birimleri ve İlişki Yöneticileriyle koordinasyon sağlar.
  • Gerektiğinde müşteri ziyaretlerine ve ilişki değerlendirme toplantılarına yerinde katılır.
  • Operasyon, mevzuat ve güvenlik politika ve prosedürlerine uyar.
  • Kredi kapanış kontrol listesi belgelerini toplar; İlişki Yöneticisinin gösterge paneli ve satış fırsatları hattı yönetimini destekler.
  • Fırsatları belirler, İlişki Yöneticileriyle KYC işlemlerini tamamlar, kredi kapama tutarları, ibra belgeleri ve ücret muafiyetlerini koordine eder; vadesi geçmiş hesapları, vadesi dolan kredileri, asgari mevduat koşullarını ve taahhütleri takip eder.
  • Kredi koşullarına uygun olarak kredi taahhütlerine ilişkin takip hatırlatmalarını toplar, inceler ve sisteme yükler.

Gereksinimler

  • Müşteri hizmetlerinde, tercihen finansal hizmetler alanında 5–7 yıl deneyim.
  • Finansal hizmetler ortamında müşteri sorularını yanıtlama, sorunları çözme ve kapsamlı destek sağlama deneyimi.
  • Bankacılık ürün ve hizmetleri, özellikle kredi hizmetleri, mevduat ve hazine yönetimi ürünleri hakkında güçlü bilgi.
  • Müşteri memnuniyetini korurken baskı altında bağımsız ve verimli çalışabilme.
  • Kredi ve mevduat sistemleri ile bankacılık yazılımlarını kullanabilme.
  • Rapor oluşturma, veri analizi ve profesyonel iletişim dâhil Microsoft Word, Excel ve Outlook’ta ileri düzey beceriler.
  • Karmaşık bankacılık kavramlarını açık ve profesyonel biçimde anlatabilme dâhil güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
  • Ayrıntılara özen gösterme ve aynı anda birden fazla işi yönetebilme.
  • Güçlü kişilerarası iletişim, telefon ve müşteri hizmetleri becerileri.
  • İşletme alanında lisans derecesi veya eşdeğer iş deneyimi.
  • Eğitim ve ilgili mesleki deneyimin benzer bir bileşimi lisans derecesinin yerine geçebilir.

Yan Haklar

  • Fırsat eşitliği sağlayan işveren.
  • Geçerli yasaların gerektirdiği şekilde, mülakat sürecine katılan adaylara makul düzenlemeler sağlanır.

İlgili İş İlanları

Arch Capital Group Ltd.

Müşteri Hizmetleri Danışmanı – Seyahat ve Sağlık Sigortası

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPensilvanya
$48.000 – $68.931 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Arch’ın seyahat, kaza ve sağlık sigortası müşterilerine telefon, e-posta ve sohbet yoluyla destek verin. Hasar dosyaları hakkında güncellemeler paylaşın, teknik sorunları giderin ve sigorta satışı yapın.

Aç
KeyBank

Kıdemli Ticari Kart Müşteri Hizmetleri Uzmanı

KeyBank
H1B Vizesi SponsoruBankacılıkDanışmanlıkSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCKuzey KarolinaOHOhioTXTeksas
$52.000 – $80.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri
ERP

KeyBank ticari kart müşterilerinin hesap ihtiyaçlarını, taleplerini, entegrasyonlarını ve portal özelleştirmelerini yöneterek destek sağlar. Hibrit çalışma modeli; müşteri hizmetlerini, işlem araştırmalarını ve kurum içi ekipler ile tedarikçiler arasındaki koordinasyonu bir araya getirir.

Aç
BNY

Kurumsal Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü

BNY
H1B Vizesi SponsoruBankacılıkFinansFintek
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaNYNew York
$136.500 – $300.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri
ServiceNow

BNY’nin kurumsal bankacılık müşterileri için üst düzey hizmet ve müşteri kabul süreçlerine liderlik edin, üst düzey yöneticilerle ilişkiler kurun ve hizmet kalitesinin sorumluluğunu üstlenin. Hizmet taahhütlerini, eskalasyonları ve müşteri sorunlarını çözmeye yönelik ekipler arası çalışmaları yönetin.

Aç