LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BFintechΤραπεζικές υπηρεσίεςΧρηματοοικονομικά
Η City National Bank of Florida είναι χρηματοπιστωτικό ίδρυμα με έδρα τη Φλόριντα, το οποίο εξυπηρετεί ιδιώτες και επιχειρήσεις μέσω υπηρεσιών προσωπικής και επιχειρηματικής τραπεζικής, δανειοδότησης και διαχείρισης περιουσίας. Η προσέγγισή της συνδυάζει την expertise στην τοπική αγορά με εξατομικευμένη υποστήριξη για πελάτες που διαχειρίζονται τα καθημερινά οικονομικά τους, τις ανάγκες χρηματοδότησης και τους μακροπρόθεσμους οικονομικούς τους στόχους. Ως εργοδότης στον τραπεζικό και χρηματοπιστωτικό τομέα, η τράπεζα προσφέρει ευκαιρίες που συνδέονται με ένα ευρύ φάσμα χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και λειτουργιών με επίκεντρο τον πελάτη.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών τραπεζικής

Υποστηρίζει εταιρικούς πελάτες, πελάτες ακινήτων, επιχειρηματικής τραπεζικής και ιδιωτικής τραπεζικής σε τράπεζα της Φλόριντα. Διαχειρίζεται την εξυπηρέτηση δανείων, το άνοιγμα λογαριασμών, τις υπηρεσίες διαχείρισης διαθεσίμων και την κανονιστική συμμόρφωση.

USΗνωμένες ΠολιτείεςFLΦλόρινταΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών

Περιγραφή

  • Παρέχει υπηρεσίες καταθέσεων, δανείων και διαχείρισης διαθεσίμων σε εταιρικούς πελάτες, πελάτες ακινήτων, επιχειρηματικής τραπεζικής και ιδιωτικής τραπεζικής.
  • Απαντά άμεσα σε αιτήματα και ερωτήματα πελατών, συμβάλλοντας στη διατήρηση των πελατών και στην ικανοποίησή τους.
  • Επικοινωνεί με πελάτες και ακολουθεί τις πολιτικές της εταιρείας και τις κανονιστικές απαιτήσεις.
  • Διεκπεραιώνει αιτήματα εξυπηρέτησης δανείων, όπως εκταμιεύσεις, αποπληρωμές, καταστάσεις, ζητήματα χρέωσης, ασφάλιση, λογαριασμούς μεσεγγύησης και ασφάλιση πλημμύρας.
  • Ολοκληρώνει την ένταξη πελατών ανοίγοντας και διεκπεραιώνοντας λογαριασμούς, προϊόντα και υπηρεσίες.
  • Λειτουργεί ως κύριο σημείο επαφής για την εξυπηρέτηση πελατών και διαχειρίζεται έγγραφα και γνωστοποιήσεις λογαριασμών καταθέσεων μέσω DocuSign ή αυτοπροσώπως.
  • Ανεβάζει εγκαίρως τα έγγραφα ανοίγματος λογαριασμών και συντονίζεται με την Ηλεκτρονική Τραπεζική και τη Διαχείριση Διαθεσίμων.
  • Συμπληρώνει προφίλ πελατών, CIP, Bizchex-Chexsystem, στοιχεία ιδιοκτησίας και λογαριασμών, ελέγχους καταλόγων και αναζητήσεις OFAC και Google.
  • Συντηρεί σύνθετα σύνολα ανάλυσης και ενσωματώνει, συνδέει και συμφωνεί δεδομένα πελατών για ανάλυση και αναφορές.
  • Διεκπεραιώνει εγχώρια και διεθνή εμβάσματα, εσωτερικές μεταφορές, εντολές διακοπής πληρωμής, τραπεζικές επιταγές και χρεωστικές κάρτες.
  • Καταχωρίζει αποφάσεις υπερανάληψης στο EIM εντός των εγκεκριμένων ορίων και εξασφαλίζει τις απαιτούμενες εγκρίσεις.
  • Συλλέγει ελλείποντα έγγραφα και απαντά σε αιτήματα BSA/RFI, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων EDD/KYC, ειδοποιήσεων PO, θεμάτων OFAC και ελέγχων υψηλού κινδύνου.
  • Ολοκληρώνει και συντηρεί ελέγχους KYC/EDD και αντιμετωπίζει τα ευρήματα του Συμβούλου Κανονιστικής Αριστείας.
  • Παρακολουθεί αιτήματα ένταξης και συντήρησης πελατών, όπως χρηματοδότηση λογαριασμών, εφαρμογή της Διαχείρισης Διαθεσίμων, ρύθμιση ηλεκτρονικής τραπεζικής και κατάσταση KYC.
  • Παραπέμπει ανεπίλυτα ζητήματα στον Υπεύθυνο Σχέσεων ή στον Προϊστάμενο.
  • Χειρίζεται διαφορές Reg E, απάτες και επιταγές και επιλύει σφάλματα επεξεργασίας επιταγών στο Aithent.
  • Διεκπεραιώνει εργασίες συντήρησης λογαριασμών καταθέσεων, όπως διορθώσεις CIP, κλείσιμο λογαριασμών, αλλαγές διεύθυνσης και εξουσιοδοτημένων υπογραφόντων και έρευνα καταθέσεων.
  • Επιλύει εκκρεμή στοιχεία από το Τμήμα Λειτουργιών Καταθέσεων και τη βάση δεδομένων Non-Post.
  • Συντάσσει επιστολές πελατών, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναφορές, υπολογιστικά φύλλα Excel, παρουσιάσεις PowerPoint και οργανωτικά διαγράμματα.
  • Οργανώνει και συντηρεί αρχεία πελατών καταθέσεων και δανείων.
  • Διατηρεί ενημερωμένες τις γνώσεις του για τα προϊόντα, παρακολουθεί εκπαίδευση, αξιολογεί τις ανάγκες των πελατών και προωθεί ή παραπέμπει σε τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.
  • Συντονίζεται με τμήματα της τράπεζας και Υπευθύνους Σχέσεων για τη δραστηριότητα πελατών, ζητήματα, κατάσταση RFI, παραβιασμένους λογαριασμούς και ευκαιρίες.
  • Συμμετέχει, όταν χρειάζεται, σε επιτόπιες επισκέψεις πελατών και ανασκοπήσεις σχέσεων.
  • Ακολουθεί λειτουργικές, κανονιστικές και πολιτικές και διαδικασίες ασφάλειας.
  • Συγκεντρώνει στοιχεία για τις λίστες ελέγχου κλεισίματος δανείων και υποστηρίζει τον πίνακα ελέγχου και τη διαχείριση του αγωγού εργασιών του Υπευθύνου Σχέσεων.
  • Εντοπίζει ευκαιρίες, ολοκληρώνει KYC με Υπευθύνους Σχέσεων, συντονίζει εξοφλήσεις, αποδεσμεύσεις και απαλλαγές από προμήθειες και αντιμετωπίζει ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς, δάνεια που λήγουν, απαιτήσεις ελάχιστης κατάθεσης και δεσμεύσεις.
  • Συλλέγει, ελέγχει και ανεβάζει υπενθυμίσεις παρακολούθησης δανειακών δεσμεύσεων σύμφωνα με τους όρους των δανείων.

Απαιτήσεις

  • 5–7 χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών, κατά προτίμηση σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
  • Εμπειρία στην απάντηση ερωτημάτων πελατών, στην επίλυση ζητημάτων και στην παροχή ευρείας υποστήριξης σε περιβάλλον χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
  • Ισχυρή γνώση τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών, ιδιαίτερα της εξυπηρέτησης δανείων, των καταθέσεων και των προϊόντων διαχείρισης διαθεσίμων.
  • Ικανότητα αυτόνομης και αποδοτικής εργασίας υπό πίεση, με διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών.
  • Εξοικείωση με συστήματα δανείων και καταθέσεων και με τραπεζικό λογισμικό.
  • Προχωρημένες δεξιότητες στα Microsoft Word, Excel και Outlook, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας αναφορών, της ανάλυσης δεδομένων και της επαγγελματικής επικοινωνίας.
  • Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας σαφούς και επαγγελματικής εξήγησης σύνθετων τραπεζικών εννοιών.
  • Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα ταυτόχρονης διαχείρισης πολλών εργασιών.
  • Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες, δεξιότητες τηλεφωνικής επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
  • Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία.
  • Αντίστοιχος συνδυασμός εκπαίδευσης και σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας μπορεί να υποκαταστήσει το πτυχίο.

Παροχές

  • Εργοδότης ίσων ευκαιριών.
  • Παρέχονται εύλογες προσαρμογές σε υποψηφίους που συμμετέχουν στη διαδικασία συνέντευξης, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Σχετικές θέσεις εργασίας

City National Bank of Florida

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών τραπεζικών υπηρεσιών

City National Bank of Florida
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BFintechΤραπεζικές υπηρεσίεςΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςFLΦλόρινταΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών

Υποστηρίζει εταιρικούς πελάτες, πελάτες ακινήτων και επιχειρηματικής τραπεζικής, καθώς και ιδιώτες, με υπηρεσίες δανείων, καταθετικούς λογαριασμούς, διαχείριση διαθεσίμων, ένταξη πελατών και ρυθμιστικά αιτήματα.

Άνοιγμα
Arch Capital Group Ltd.

Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών – Ταξιδιωτική και Υγειονομική Ασφάλιση

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
ΑσφάλισηΕφοδιαστικήΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςFLΦλόρινταMDΜέριλαντNYΝέα ΥόρκηPAΠενσιλβάνια
48.000 $ – 68.931 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών

Υποστηρίξτε τους πελάτες της Arch για ασφάλιση ταξιδιού, ατυχημάτων και υγείας μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας. Διαχειριστείτε ενημερώσεις αποζημιώσεων, τεχνικά προβλήματα και πωλήσεις ασφάλισης.

Άνοιγμα
KeyBank

Ανώτερος/η ειδικός εξυπηρέτησης πελατών εταιρικών καρτών

KeyBank
Χορηγός βίζας H1BΑσφάλισηΣυμβουλευτικήΤραπεζικές υπηρεσίες
USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόναCOΚολοράντοFLΦλόρινταILΙλινόιMNΜινεσόταMOΜιζούριNEΝεμπράσκαNCΒόρεια ΚαρολίναOHΟχάιοTXΤέξας
52.000 $ – 80.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών
ERP

Υποστήριξη των πελατών εταιρικών καρτών της KeyBank με διαχείριση αναγκών λογαριασμών, κλιμακώσεων, διασυνδέσεων και προσαρμογής της πύλης. Ο υβριδικός ρόλος συνδυάζει εξυπηρέτηση πελατών, έρευνα συναλλαγών και συντονισμό με εσωτερικές ομάδες και προμηθευτές.

Άνοιγμα
Marsh McLennan

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών επιχειρηματικής ασφάλισης

Marsh McLennan
Χορηγός βίζας H1BΜάρκετινγκΝομικάΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών

Διαχείριση εμπορικών ασφαλιστικών λογαριασμών για τη Marsh McLennan Agency, με υποστήριξη στην εξυπηρέτηση πελατών, τις προσφορές, τις ανανεώσεις, τις αποζημιώσεις και τη διαχείριση συμβολαίων. Υβριδική θέση με έδρα την Αθήνα της Τζόρτζια.

Άνοιγμα
BNY

Ανώτερος διευθυντής εξυπηρέτησης θεσμικών πελατών

BNY
Χορηγός βίζας H1BFintechΤραπεζικές υπηρεσίεςΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςFLΦλόρινταNYΝέα Υόρκη
136.500 $ – 300.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών
ServiceNow

Ηγεσία της εξατομικευμένης εξυπηρέτησης και της ένταξης πελατών για τους θεσμικούς τραπεζικούς πελάτες της BNY, με ανάπτυξη σχέσεων με στελέχη διοίκησης και ευθύνη για την ποιότητα υπηρεσιών. Εποπτεία δεσμεύσεων εξυπηρέτησης, κλιμακώσεων και διατμηματικής συνεργασίας για την επίλυση ζητημάτων πελατών.

Άνοιγμα