LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bامور مالیبانکداریفین‌تک
City National Bank of Florida یک مؤسسه مالی مستقر در فلوریداست که از طریق خدمات بانکداری شخصی و تجاری، وام‌دهی و مدیریت ثروت به افراد و کسب‌وکارها خدمت‌رسانی می‌کند. این مؤسسه تخصص خود در بازار محلی را با پشتیبانی شخصی‌سازی‌شده برای مشتریانی ترکیب می‌کند که امور مالی روزمره، نیازهای تأمین مالی و اهداف مالی بلندمدت خود را مدیریت می‌کنند. این بانک به‌عنوان کارفرمایی در بخش بانکداری و امور مالی، فرصت‌هایی مرتبط با طیف گسترده‌ای از خدمات مالی و فعالیت‌های مشتری‌محور ارائه می‌دهد.
LinkedIn
فرصت‌های شغلی شرکت

متخصص خدمات مشتریان بانکی

در یک بانک در فلوریدا به مشتریان شرکتی، املاک، بانکداری کسب‌وکار و مشتریان خصوصی خدمات می‌دهد. امور خدمات وام، افتتاح حساب، خدمات خزانه‌داری و رعایت مقررات را انجام می‌دهد.

USایالات متحدهFLفلوریداترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیخدمات روابط با مشتریاننماینده خدمات مشتریان

توضیحات

  • به مشتریان شرکتی، املاک، بانکداری کسب‌وکار و مشتریان خصوصی، خدمات سپرده، وام و مدیریت خزانه‌داری ارائه دهید.
  • برای حفظ مشتریان و رضایت آنان، به درخواست‌ها و پرسش‌هایشان سریع پاسخ دهید.
  • با مشتریان ارتباط بگیرید و از سیاست‌های شرکت و الزامات مقرراتی پیروی کنید.
  • درخواست‌های خدمات وام، از جمله دریافت وجه، بازپرداخت، صورت‌حساب، مشکلات صورتحساب، بیمه، حساب امانی و بیمه سیل را پردازش کنید.
  • با افتتاح و پردازش حساب‌ها، محصولات و خدمات، مشتریان را پذیرش کنید.
  • به‌عنوان رابط اصلی خدمات مشتری فعالیت کنید و اسناد و افشاهای حساب سپرده را از طریق DocuSign یا حضوری مدیریت کنید.
  • اسناد افتتاح حساب را طبق برنامه بارگذاری کنید و با بانکداری الکترونیکی و مدیریت خزانه‌داری هماهنگ شوید.
  • پروفایل مشتری، CIP، Bizchex-Chexsystem، اطلاعات مالکیت و حساب، بررسی فهرست‌ها، جست‌وجوهای OFAC و Google را تکمیل کنید.
  • ترکیب‌های تحلیلی را نگهداری کنید و داده‌های مشتری را برای تحلیل و گزارش‌دهی ادغام، پیوند و تطبیق دهید.
  • انتقال‌های بانکی داخلی و بین‌المللی، انتقال‌های داخلی، توقف پرداخت، چک‌های صندوق‌دار و کارت‌های نقدی را پردازش کنید.
  • تصمیم‌های اضافه‌برداشت را در محدوده مجاز در EIM ثبت کنید و تأییدیه‌های لازم را بگیرید.
  • اسناد ناقص را جمع‌آوری کنید و به درخواست‌های BSA/RFI، از جمله به‌روزرسانی‌های EDD/KYC، هشدارهای PO، موارد OFAC و بررسی‌های پرریسک پاسخ دهید.
  • KYC/EDD را تکمیل و نگهداری کنید و به یافته‌های Regulatory Excellence Consultant رسیدگی کنید.
  • درخواست‌های پذیرش و نگهداری را پیگیری کنید، از جمله تأمین مالی حساب، راه‌اندازی مدیریت خزانه‌داری، تنظیم بانکداری آنلاین و وضعیت KYC.
  • مسائل حل‌نشده را به مدیر ارتباط با مشتری یا سرپرست ارجاع دهید.
  • به اختلاف‌های Reg E، تقلب و چک رسیدگی کنید و خطاهای پردازش چک را در Aithent رفع کنید.
  • امور نگهداری حساب سپرده را پردازش کنید، از جمله اصلاح CIP، بستن حساب، تغییر نشانی و امضاکنندگان و بررسی سپرده.
  • موارد استثنایی واحد عملیات سپرده و پایگاه داده Non-Post را حل کنید.
  • نامه‌ها و ایمیل‌های مشتریان، گزارش‌ها، صفحه‌گسترده‌های Excel، ارائه‌های PowerPoint و نمودارهای سازمانی تهیه کنید.
  • پرونده‌های مشتریان سپرده و وام را سازمان‌دهی و نگهداری کنید.
  • دانش محصولات را به‌روز نگه دارید، در آموزش‌ها شرکت کنید، نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید و محصولات و خدمات بانک را به‌صورت فروش مکمل عرضه یا ارجاع دهید.
  • در زمینه فعالیت مشتریان، مسائل، وضعیت RFI، حساب‌های به‌خطر‌افتاده و فرصت‌ها با واحدهای بانک و مدیران ارتباط با مشتری هماهنگ شوید.
  • در صورت نیاز در بازدیدهای حضوری از مشتریان و بررسی روابط شرکت کنید.
  • از سیاست‌ها و رویه‌های عملیاتی، مقرراتی و امنیتی پیروی کنید.
  • موارد چک‌لیست نهایی‌سازی وام را گردآوری کنید و در مدیریت داشبورد و خط لوله کاری مدیر ارتباط با مشتری پشتیبانی ارائه دهید.
  • فرصت‌ها را شناسایی کنید، KYC را با مدیران ارتباط با مشتری تکمیل کنید، تسویه وام، آزادسازی و بخشودگی کارمزد را هماهنگ کنید و به حساب‌های معوق، وام‌های در آستانه سررسید، حداقل الزامات سپرده و تعهدات رسیدگی کنید.
  • یادآورهای شروط وام را مطابق شرایط وام جمع‌آوری، بررسی و بارگذاری کنید.

شرایط لازم

  • ۵ تا ۷ سال سابقه در خدمات مشتری، ترجیحاً در خدمات مالی.
  • تجربه پاسخ‌گویی به پرسش‌های مشتریان، حل مسائل و ارائه پشتیبانی گسترده در محیط خدمات مالی.
  • آشنایی قوی با محصولات و خدمات بانکی، به‌ویژه خدمات وام، سپرده و مدیریت خزانه‌داری.
  • توانایی کار مستقل و مؤثر زیر فشار، همراه با حفظ رضایت مشتری.
  • تسلط بر سامانه‌های وام و سپرده و نرم‌افزارهای بانکی.
  • مهارت پیشرفته در Microsoft Word، Excel و Outlook، از جمله تهیه گزارش، تحلیل داده و ارتباطات حرفه‌ای.
  • مهارت‌های قوی گفتاری و نوشتاری، از جمله توانایی توضیح روشن و حرفه‌ای مفاهیم پیچیده بانکی.
  • دقت بالا به جزئیات و توانایی مدیریت هم‌زمان چند کار.
  • مهارت‌های قوی بین‌فردی، تلفنی و خدمات مشتری.
  • مدرک کارشناسی در کسب‌وکار یا تجربه کاری معادل.
  • ترکیب قابل‌مقایسه‌ای از تحصیلات و تجربه حرفه‌ای مرتبط می‌تواند جایگزین مدرک شود.

مزایا

  • کارفرمای متعهد به فرصت‌های برابر.
  • طبق قوانین مربوط، تسهیلات معقول برای متقاضیانی که در فرایند مصاحبه شرکت می‌کنند فراهم است.

فرصت‌های شغلی مرتبط

City National Bank of Florida

متخصص خدمات مشتری، بانکداری

City National Bank of Florida
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bامور مالیبانکداریفین‌تک
USایالات متحدهFLفلوریداترکیبیتمام‌وقتجونیورسطح متوسطزبان مورد نیاز: انگلیسیخدمات روابط با مشتریاننماینده خدمات مشتریان

به مشتریان شرکتی، املاک و مستغلات، بانکداری کسب‌وکار و مشتریان خصوصی در امور خدمات وام، حساب‌های سپرده، خدمات خزانه‌داری، پذیرش مشتری و درخواست‌های نظارتی کمک می‌کند.

باز کردن
Arch Capital Group Ltd.

مشاور خدمات مشتری – بیمه سفر و سلامت

Arch Capital Group Ltd.
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
بیمهلجستیکمشاوره
USایالات متحدهFLفلوریداMDمریلندNYنیویورکPAپنسیلوانیا
‎$۴۸٬۰۰۰ – ‎$۶۸٬۹۳۱ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیخدمات روابط با مشتریاننماینده خدمات مشتریان

از مشتریان بیمه سفر، حادثه و سلامت آرچ از طریق تلفن، ایمیل و چت پشتیبانی کنید. پیگیری وضعیت خسارت، عیب‌یابی فنی و فروش بیمه را بر عهده بگیرید.

باز کردن
KeyBank

متخصص ارشد خدمات مشتری کارت تجاری

KeyBank
حامی ویزای H1Bبانکداریبیمهمشاوره
USایالات متحدهAZآریزوناCOکلرادوFLفلوریداILایلینویMNمینه‌سوتاMOمیزوریNEنبراسکاNCکارولینای شمالیOHاوهایوTXتگزاس
‎$۵۲٬۰۰۰ – ‎$۸۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیخدمات روابط با مشتریاننماینده خدمات مشتریان
ERP

با مدیریت نیازهای حساب، موارد ارجاع‌شده، یکپارچه‌سازی‌ها و سفارشی‌سازی درگاه، از مشتریان کارت تجاری KeyBank پشتیبانی کنید. این موقعیت ترکیبی، خدمات مشتری، بررسی تراکنش‌ها و هماهنگی با تیم‌های داخلی و فروشندگان را در بر می‌گیرد.

باز کردن
Marsh McLennan

کارشناس خدمات مشتری بیمه کسب‌وکار

Marsh McLennan
حامی ویزای H1Bامور مالیبازاریابیحقوقی
USایالات متحدهترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیخدمات روابط با مشتریاننماینده خدمات مشتریان

حساب‌های بیمه تجاری Marsh McLennan Agency را پردازش کنید و در خدمات مشتری، پیشنهادها، تمدیدها، خسارت‌ها و امور بیمه‌نامه پشتیبانی دهید. این موقعیت ترکیبی در آتن، جورجیا مستقر است.

باز کردن
BNY

مدیر ارشد خدمات مشتریان نهادی

BNY
حامی ویزای H1Bامور مالیبانکداریفین‌تک
USایالات متحدهFLفلوریداNYنیویورک
‎$۱۳۶٬۵۰۰ – ‎$۳۰۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیخدمات روابط با مشتریاننماینده خدمات مشتریان
ServiceNow

رهبری خدمات ممتاز و فرایند پذیرش مشتریان بانکداری نهادی BNY را بر عهده بگیرید، با مدیران ارشد رابطه بسازید و مسئول کیفیت خدمات باشید. تعهدات خدماتی، موارد ارجاع‌شده و همکاری میان تیم‌ها برای حل مسائل مشتریان را نظارت کنید.

باز کردن