LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BBankarstvoFinancijeFintech
City National Bank of Florida financijska je institucija sa sjedištem na Floridi koja pojedincima i poduzećima pruža usluge osobnog i poslovnog bankarstva, kreditiranja i upravljanja imovinom. Njezin pristup spaja poznavanje lokalnog tržišta s personaliziranom podrškom klijentima koji upravljaju svakodnevnim financijama, potrebama financiranja i dugoročnim financijskim ciljevima. Kao poslodavac u bankarskom i financijskom sektoru nudi prilike povezane sa širokim rasponom financijskih usluga i poslovima usmjerenima na klijente.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Specijalist za korisničku podršku u bankarstvu

Pruža podršku poslovnim, nekretninskim, komercijalnim i privatnim klijentima banke na Floridi. Vodi servisiranje kredita, otvaranje računa, usluge riznice i regulatornu usklađenost.

USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Opis

  • Pruža poslovnim, nekretninskim, komercijalnim i privatnim klijentima usluge upravljanja depozitima, kreditima i riznicom.
  • Pravodobno odgovara na zahtjeve i upite klijenata kako bi pridonio njihovu zadržavanju i zadovoljstvu.
  • Kontaktira klijente te se pridržava pravila tvrtke i regulatornih zahtjeva.
  • Obrađuje zahtjeve za servisiranje kredita, uključujući isplate, otplate, izvode, probleme s naplatom, osiguranje, escrow račune i osiguranje od poplave.
  • Uvodi klijente u poslovanje otvaranjem i obradom računa, proizvoda i usluga.
  • Djeluje kao glavna kontaktna osoba za korisničku podršku te upravlja dokumentima i objavama za depozitne račune putem DocuSigna ili osobno.
  • Pravodobno učitava dokumente za otvaranje računa i koordinira s odjelima elektroničkog bankarstva i upravljanja riznicom.
  • Popunjava profile klijenata, CIP, Bizchex-Chexsystem, podatke o vlasništvu i računima, provjere popisa te pretrage OFAC-a i Googlea.
  • Održava analitičke skupove te integrira, povezuje i usklađuje podatke klijenata za analizu i izvještavanje.
  • Obrađuje domaće i međunarodne doznake, interne prijenose, zaustavljanja plaćanja, blagajničke čekove i debitne kartice.
  • Unosi odluke o prekoračenju u EIM-u unutar odobrenih limita i pribavlja potrebna odobrenja.
  • Prikuplja dokumente koji nedostaju i odgovara na BSA/RFI zahtjeve, uključujući ažuriranja EDD/KYC-a, upozorenja PO, pitanja OFAC-a i provjere visokorizičnih slučajeva.
  • Dovršava i održava KYC/EDD te rješava nalaze konzultanta za regulatornu izvrsnost.
  • Prati zahtjeve za uvođenje klijenata i održavanje računa, uključujući financiranje računa, uvođenje Treasury Managementa, postavljanje internetskog bankarstva i status KYC-a.
  • Neriješene probleme eskalira voditelju odnosa s klijentima ili nadređenom.
  • Rješava sporove prema propisu Reg E, prijevare i sporove s čekovima te uklanja pogreške u obradi čekova u sustavu Aithent.
  • Obrađuje izmjene depozitnih računa, uključujući ispravke CIP-a, zatvaranja, promjene adrese i ovlaštenih potpisnika te istraživanje depozita.
  • Rješava iznimke iz odjela depozitnih operacija i baze podataka Non-Post.
  • Priprema pisma i e-poruke klijentima, izvješća, proračunske tablice u Excelu, prezentacije u PowerPointu i organizacijske sheme.
  • Organizira i održava dosjee klijenata za depozite i kredite.
  • Održava aktualnim znanje o proizvodima, sudjeluje na obukama, procjenjuje potrebe klijenata te dodatno prodaje ili preporučuje bankovne proizvode i usluge.
  • Koordinira s bankovnim odjelima i voditeljima odnosa aktivnosti klijenata, probleme, status RFI-ja, kompromitirane račune i prilike.
  • Prema potrebi sudjeluje u posjetima klijentima na lokaciji i pregledima odnosa.
  • Pridržava se operativnih, regulatornih i sigurnosnih politika i postupaka.
  • Prikuplja stavke kontrolnog popisa za zaključenje kredita te podupire nadzornu ploču voditelja odnosa i upravljanje prodajnim tokom.
  • Prepoznaje prilike, dovršava KYC s voditeljima odnosa, koordinira isplate, oslobađanja instrumenata osiguranja i otpise naknada te rješava zakašnjele račune, kredite pred dospijećem, zahtjeve za minimalnim depozitom i ugovorne obveze.
  • Prikuplja, pregledava i učitava podsjetnike za kreditne ugovorne obveze u skladu s uvjetima kredita.

Zahtjevi

  • 5–7 godina iskustva u korisničkoj podršci, po mogućnosti u financijskim uslugama.
  • Iskustvo u odgovaranju na upite klijenata, rješavanju problema i pružanju široke podrške u području financijskih usluga.
  • Dobro poznavanje bankovnih proizvoda i usluga, osobito servisiranja kredita, depozita i proizvoda upravljanja riznicom.
  • Sposobnost samostalnog i učinkovitog rada pod pritiskom uz održavanje zadovoljstva klijenata.
  • Poznavanje sustava za kredite i depozite te bankovnog softvera.
  • Napredno poznavanje programa Microsoft Word, Excel i Outlook, uključujući izradu izvješća, analizu podataka i profesionalnu komunikaciju.
  • Izražene usmene i pisane komunikacijske vještine, uključujući sposobnost jasnog i profesionalnog objašnjavanja složenih bankovnih pojmova.
  • Pažnja prema detaljima i sposobnost istodobnog upravljanja više zadataka.
  • Izražene interpersonalne, telefonske i korisničke vještine.
  • Prvostupnička diploma iz poslovanja ili odgovarajuće radno iskustvo.
  • Usporediva kombinacija obrazovanja i relevantnog stručnog iskustva može zamijeniti diplomu.

Pogodnosti

  • Poslodavac koji pruža jednake mogućnosti.
  • Kandidatima koji sudjeluju u razgovoru za posao dostupne su razumne prilagodbe u skladu s važećim zakonom.

Povezani poslovi

City National Bank of Florida

Specijalist/ica za usluge klijentima u bankarstvu

City National Bank of Florida
501 – 1.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BBankarstvoFinancijeFintech
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaHibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Pruža podršku korporativnim, nekretninskim, poslovnim i privatnim klijentima u servisiranju kredita, depozitnim računima, uslugama upravljanja riznicom, uvođenju klijenata i regulatornim zahtjevima.

Otvori
Arch Capital Group Ltd.

Savjetnik za korisničku podršku – putno i zdravstveno osiguranje

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Zaposlenici
LogistikaOsiguranjeSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48.000 $ – 68.931 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Pružajte podršku klijentima Archova putnog, nezgodnog i zdravstvenog osiguranja telefonom, e-poštom i chatom. Ažurirajte informacije o odštetnim zahtjevima, rješavajte tehničke poteškoće i prodajte osiguranje.

Otvori
KeyBank

Viši stručnjak za korisničku podršku za komercijalne kartice

KeyBank
Sponzor vize H1BBankarstvoOsiguranjeSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCSjeverna KarolinaOHOhioTXTeksas
52.000 $ – 80.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente
ERP

Pružajte podršku poslovnim klijentima KeyBanka upravljanjem potrebama povezanima s računima, eskalacijama, integracijama i prilagodbom portala. Hibridna uloga objedinjuje korisničku podršku, istraživanje transakcija i koordinaciju s internim timovima i dobavljačima.

Otvori
Marsh McLennan

Specijalist/ica za korisničku podršku u poslovnom osiguranju

Marsh McLennan
Sponzor vize H1BFinancijeMarketingPravo
USSjedinjene Američke DržaveHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Obrađujte poslovne osigurateljne račune za Marsh McLennan Agency te pružajte podršku korisnicima, ponudama, obnovama, odštetnim zahtjevima i administraciji polica. Hibridna pozicija sa sjedištem u Athensu u Georgiji.

Otvori
BNY

Viši direktor za usluge institucionalnim klijentima

BNY
Sponzor vize H1BBankarstvoFinancijeFintech
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaNYNew York
136.500 $ – 300.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente
ServiceNow

Voditi usluge i uvođenje institucionalnih bankarskih klijenata BNY-ja, graditi odnose s rukovoditeljima i biti odgovoran za kvalitetu usluge. Nadzirati obveze u pružanju usluga, eskalacije i međufunkcijsku suradnju radi rješavanja problema klijenata.

Otvori