LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Працівники
Спонсор візи H1BБанківська справаФінансиФінтех
City National Bank of Florida — фінансова установа, що працює у Флориді та надає приватним особам і компаніям послуги у сфері персонального й корпоративного банкінгу, кредитування та управління статками. Банк поєднує знання місцевого ринку з персоналізованою підтримкою клієнтів, які вирішують повсякденні фінансові питання, потребують фінансування та планують досягнення довгострокових фінансових цілей. Як роботодавець у банківському та фінансовому секторі, банк пропонує можливості, пов’язані з широким спектром фінансових послуг і клієнтоорієнтованих операцій.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець із клієнтського обслуговування в банківській сфері

Обслуговує корпоративних клієнтів, клієнтів із нерухомості, бізнес-банкінгу та приватних клієнтів банку у Флориді. Займається супроводом кредитів, відкриттям рахунків, казначейськими послугами та дотриманням нормативних вимог.

USСполучені ШтатиFLФлоридаГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Опис

  • Обслуговувати корпоративних клієнтів, клієнтів із нерухомості, бізнес-банкінгу та приватних клієнтів, надаючи послуги з депозитів, кредитів і управління казначейськими операціями.
  • Оперативно відповідати на запити та запитання клієнтів, сприяючи їх утриманню та задоволеності.
  • Звертатися до клієнтів і дотримуватися політик компанії та нормативних вимог.
  • Опрацьовувати запити щодо обслуговування кредитів, зокрема видачу коштів, погашення, виписки, питання рахунків, страхування, ескроу-рахунки та страхування від повеней.
  • Підключати клієнтів, відкриваючи й оформлюючи рахунки, продукти та послуги.
  • Бути основною контактною особою з клієнтського обслуговування та вести документи й розкриття інформації щодо депозитних рахунків через DocuSign або особисто.
  • Вчасно завантажувати документи для відкриття рахунків і координувати роботу з підрозділами електронного банкінгу та казначейського обслуговування.
  • Заповнювати профілі клієнтів, CIP, Bizchex-Chexsystem, відомості про власників і рахунки, перевіряти списки, здійснювати перевірки OFAC і пошук у Google.
  • Підтримувати аналітичні зведення, об'єднувати, пов'язувати й узгоджувати дані клієнтів для аналізу та звітності.
  • Опрацьовувати внутрішні й міжнародні перекази, перекази між рахунками, розпорядження про зупинення платежів, банківські чеки та дебетові картки.
  • Вносити рішення щодо овердрафтів у EIM у межах наданих повноважень і отримувати необхідні погодження.
  • Збирати відсутні документи та відповідати на запити BSA/RFI, зокрема щодо оновлень EDD/KYC, повідомлень PO, питань OFAC і перевірок клієнтів із високим рівнем ризику.
  • Проводити й підтримувати перевірки KYC/EDD та усувати зауваження консультанта з нормативної відповідності.
  • Контролювати запити щодо підключення та обслуговування, зокрема поповнення рахунків, впровадження казначейських послуг, налаштування онлайн-банкінгу та статус KYC.
  • Передавати нерозв'язані питання менеджеру з роботи з клієнтами або керівнику.
  • Опрацьовувати спори за Reg E, щодо шахрайства та чеків, а також усувати помилки обробки чеків в Aithent.
  • Виконувати обслуговування депозитних рахунків, зокрема виправлення CIP, закриття рахунків, зміну адрес і підписантів, а також дослідження депозитних операцій.
  • Вирішувати питання щодо виняткових операцій від підрозділу депозитних операцій і бази даних Non-Post.
  • Готувати листи та електронні повідомлення клієнтам, звіти, таблиці Excel, презентації PowerPoint і організаційні схеми.
  • Упорядковувати й підтримувати файли клієнтів щодо депозитів і кредитів.
  • Підтримувати актуальні знання про продукти, проходити навчання, оцінювати потреби клієнтів, пропонувати додаткові банківські продукти або скеровувати до відповідних послуг.
  • Координувати з підрозділами банку та менеджерами з роботи з клієнтами питання активності клієнтів, проблем, статусу RFI, скомпрометованих рахунків і можливостей для бізнесу.
  • За потреби брати участь у виїзних зустрічах із клієнтами та переглядах взаємин.
  • Дотримуватися операційних, нормативних вимог і правил безпеки та відповідних процедур.
  • Збирати матеріали для контрольних списків закриття кредитів і підтримувати панель показників та управління воронкою угод менеджера з роботи з клієнтами.
  • Виявляти можливості, виконувати KYC разом із менеджерами з роботи з клієнтами, координувати погашення, зняття обтяжень і скасування комісій, а також опрацьовувати прострочені рахунки, кредити з терміном погашення, що наближається, мінімальні вимоги до депозитів і ковенанти.
  • Збирати, перевіряти й завантажувати нагадування щодо кредитних ковенантів відповідно до умов кредиту.

Вимоги

  • 5–7 років досвіду клієнтського обслуговування, бажано у сфері фінансових послуг.
  • Досвід відповідей на запити клієнтів, вирішення проблем і надання широкої підтримки у сфері фінансових послуг.
  • Глибокі знання банківських продуктів і послуг, особливо супроводу кредитів, депозитів і казначейського обслуговування.
  • Здатність самостійно та ефективно працювати під тиском, зберігаючи задоволеність клієнтів.
  • Навички роботи з кредитними й депозитними системами та банківським програмним забезпеченням.
  • Просунуті навички роботи з Microsoft Word, Excel і Outlook, включно зі створенням звітів, аналізом даних і професійною комунікацією.
  • Розвинені навички усного й письмового спілкування, зокрема здатність чітко та професійно пояснювати складні банківські поняття.
  • Уважність до деталей і здатність одночасно виконувати кілька завдань.
  • Розвинені навички міжособистісного спілкування, телефонної комунікації та обслуговування клієнтів.
  • Ступінь бакалавра у сфері бізнесу або еквівалентний досвід роботи.
  • Відповідне поєднання освіти та професійного досвіду може замінити наявність ступеня.

Переваги

  • Роботодавець надає рівні можливості.
  • Кандидатам, які беруть участь у співбесідах, надаються розумні умови для участі відповідно до чинного законодавства.

Схожі вакансії

City National Bank of Florida

Фахівець із обслуговування клієнтів у банківській сфері

City National Bank of Florida
501 – 1 000 Працівники
Спонсор візи H1BБанківська справаФінансиФінтех
USСполучені ШтатиFLФлоридаГібридПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Підтримує корпоративних клієнтів, клієнтів у сфері нерухомості та бізнесу, а також приватних осіб у питаннях кредитів, депозитів, казначейських послуг, онбордингу й регуляторних запитів.

Відкрити
Arch Capital Group Ltd.

Консультант із обслуговування клієнтів — туристичне та медичне страхування

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Працівники
КонсалтингЛогістикаСтрахування
USСполучені ШтатиFLФлоридаMDМерілендNYНью-ЙоркPAПенсильванія
48 000 $ – 68 931 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Консультуйте клієнтів Arch із туристичного страхування, страхування від нещасних випадків і медичного страхування телефоном, електронною поштою та в чаті. Допомагайте з оновленням даних про страхові випадки, технічними питаннями та продажем страхових продуктів.

Відкрити
KeyBank

Старший фахівець із обслуговування клієнтів — комерційні картки

KeyBank
Спонсор візи H1BБанківська справаКонсалтингСтрахування
USСполучені ШтатиAZАризонаCOКолорадоFLФлоридаILІллінойсMNМіннесотаMOМіссуріNEНебраскаNCПівнічна КаролінаOHОгайоTXТехас
52 000 $ – 80 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами
ERP

Підтримка корпоративних клієнтів KeyBank із питань комерційних карток: ведення рахунків, ескалації, інтеграції та налаштування порталів. Гібридна робота поєднує обслуговування клієнтів, дослідження транзакцій і координацію з внутрішніми командами та постачальниками.

Відкрити
Marsh McLennan

Фахівець із обслуговування клієнтів у сфері страхування бізнесу

Marsh McLennan
Спонсор візи H1BМаркетингФінансиЮриспруденція
USСполучені ШтатиГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Ведення рахунків комерційного страхування для Marsh McLennan Agency: обслуговування клієнтів, підготовка пропозицій, поновлення полісів, врегулювання претензій та адміністрування полісів. Гібридний формат роботи, місце роботи — Афіни, штат Джорджія.

Відкрити
BNY

Старший директор з обслуговування інституційних клієнтів

BNY
Спонсор візи H1BБанківська справаФінансиФінтех
USСполучені ШтатиFLФлоридаNYНью-Йорк
136 500 $ – 300 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами
ServiceNow

Очолювати персональне обслуговування та підключення інституційних банківських клієнтів BNY, будувати відносини з керівниками й відповідати за якість сервісу. Контролювати виконання зобов’язань, ескалації та міжфункціональну взаємодію для розв’язання проблем клієнтів.

Відкрити