LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraBanki szolgáltatásokFintechPénzügy
A City National Bank of Florida floridai székhelyű pénzügyi intézmény, amely magánszemélyek és vállalkozások számára lakossági és üzleti banki, hitelezési, valamint vagyonkezelési szolgáltatásokat nyújt. Megközelítése a helyi piaci szakértelmet személyre szabott támogatással ötvözi, hogy segítse az ügyfeleket mindennapi pénzügyeik, finanszírozási igényeik és hosszabb távú pénzügyi céljaik kezelésében. A banki és pénzügyi szektor munkáltatójaként a bank a pénzügyi szolgáltatások széles köréhez és az ügyfélközpontú működéshez kapcsolódó lehetőségeket kínál.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Banki ügyfélkapcsolati szakértő

Egy floridai bank vállalati, ingatlan-, üzleti banki és privát ügyfeleit támogatja. Hitelügyintézést, számlanyitást, treasury szolgáltatásokat és szabályozási megfelelést kezel.

USEgyesült ÁllamokFLFloridaHibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Leírás

  • Betéti, hitel- és treasury-kezelési szolgáltatásokat nyújt vállalati, ingatlan-, üzleti banki és privát ügyfeleknek.
  • Gyorsan válaszol az ügyfelek kéréseire és kérdéseire az ügyfélmegtartás és elégedettség támogatása érdekében.
  • Kapcsolatba lép az ügyfelekkel, és betartja a vállalati szabályzatokat, valamint a jogszabályi követelményeket.
  • Kezeli a hitelszolgáltatási kéréseket, többek között az előlegeket, tőketörlesztéseket, kimutatásokat, számlázási problémákat, biztosításokat, letéti számlákat és árvízbiztosítást.
  • Számlák, termékek és szolgáltatások megnyitásával és feldolgozásával végzi az ügyfelek beléptetését.
  • Elsődleges ügyfélkapcsolati munkatársként kezeli a betéti számlák dokumentumait és tájékoztatóit DocuSignon keresztül vagy személyesen.
  • Ütemezetten tölti fel a számlanyitási dokumentumokat, és koordinál az Elektronikus Banki és Treasury Management csapatokkal.
  • Elkészíti az ügyfélprofilokat, a CIP-t, a Bizchex-Chexsystem ellenőrzést, a tulajdonosi és számlaadatokat, a csekklistákat, valamint az OFAC- és Google-kereséseket.
  • Karbantartja az elemzési összesítéseket, és az elemzéshez, illetve jelentéskészítéshez integrálja, összekapcsolja és egyezteti az ügyféladatokat.
  • Belföldi és nemzetközi átutalásokat, belső átvezetéseket, fizetési leállításokat, pénztári csekkeket és bankkártyákat dolgoz fel.
  • A jogosultsági kereteken belül rögzíti a folyószámlahitel-döntéseket az EIM-ben, és beszerzi a szükséges jóváhagyásokat.
  • Beszerzi a hiányzó dokumentumokat, és válaszol a BSA/RFI megkeresésekre, beleértve az EDD/KYC-frissítéseket, PO-riasztásokat, OFAC-ügyeket és magas kockázatú felülvizsgálatokat.
  • Elvégzi és naprakészen tartja a KYC/EDD-folyamatokat, valamint kezeli a Regulatory Excellence Consultant megállapításait.
  • Nyomon követi az ügyfélbeléptetési és karbantartási kérelmeket, például a számlafeltöltést, a Treasury Management bevezetését, az online banki beállítást és a KYC-státuszt.
  • A megoldatlan ügyeket továbbítja a kapcsolattartó menedzsernek vagy a felettesnek.
  • Kezeli a Reg E-vel, csalással és csekkekkel kapcsolatos vitákat, továbbá elhárítja a csekkfeldolgozási hibákat az Aithentben.
  • Elvégzi a betéti számlák karbantartását, beleértve a CIP-javításokat, lezárásokat, cím- és aláíróváltozásokat, valamint a betétekkel kapcsolatos vizsgálatokat.
  • Megoldja a Deposit Operations és a Non-Post adatbázis kivételes tételeit.
  • Ügyfélleveleket, e-maileket, jelentéseket, Excel-táblázatokat, PowerPoint-bemutatókat és szervezeti ábrákat készít.
  • Rendszerezi és karbantartja a betéti és hitelügyfelek dokumentációját.
  • Naprakészen tartja termékismeretét, részt vesz képzéseken, felméri az ügyfelek igényeit, valamint keresztértékesíti vagy ajánlja a bank termékeit és szolgáltatásait.
  • Koordinál a banki részlegekkel és a kapcsolattartó menedzserekkel az ügyféltevékenységek, problémák, RFI-státuszok, kompromittált számlák és lehetőségek ügyében.
  • Szükség szerint részt vesz a helyszíni ügyféllátogatásokon és kapcsolatértékeléseken.
  • Betartja a működési, szabályozási és biztonsági irányelveket, valamint eljárásokat.
  • Összegyűjti a hitelzárási ellenőrzőlista elemeit, és támogatja a kapcsolattartó menedzser irányítópultjának, valamint üzleti lehetőséglistájának kezelését.
  • Felismeri a lehetőségeket, a kapcsolattartó menedzserekkel együtt elvégzi a KYC-t, koordinálja a végtörlesztéseket, feloldásokat és díjelengedéseket, továbbá kezeli a lejárt számlákat, lejáró hiteleket, minimális betéti követelményeket és szerződéses vállalásokat.
  • A hitelfeltételeknek megfelelően összegyűjti, ellenőrzi és feltölti a hitelszerződéses kötelezettségek nyomonkövetési emlékeztetőit.

Követelmények

  • 5–7 év ügyfélszolgálati tapasztalat, lehetőleg pénzügyi szolgáltatások területén.
  • Tapasztalat ügyfélkérdések megválaszolásában, problémák megoldásában és széles körű támogatás nyújtásában pénzügyi szolgáltatási környezetben.
  • Erős ismeretek a banki termékekről és szolgáltatásokról, különösen a hitelügyintézési, betéti és treasury-kezelési termékekről.
  • Képesség önállóan és hatékonyan dolgozni nyomás alatt, az ügyfelek elégedettségének fenntartása mellett.
  • Jártasság hitel- és betéti rendszerek, valamint banki szoftverek használatában.
  • Haladó szintű Microsoft Word, Excel és Outlook-ismeretek, beleértve a jelentéskészítést, adatelemzést és professzionális kommunikációt.
  • Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség, beleértve az összetett banki fogalmak világos és professzionális magyarázatát.
  • Gondos odafigyelés a részletekre, valamint több feladat egyidejű kezelésének képessége.
  • Erős interperszonális, telefonos és ügyfélszolgálati készségek.
  • Üzleti alapképzésben szerzett diploma vagy azzal egyenértékű munkatapasztalat.
  • A végzettség és a releváns szakmai tapasztalat hasonló kombinációja helyettesítheti a diplomát.

Juttatások

  • Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.
  • A vonatkozó jogszabályok előírásainak megfelelően észszerű alkalmazkodást biztosítanak az interjúfolyamatban részt vevő jelentkezők számára.

Kapcsolódó állások

City National Bank of Florida

Banki ügyfélszolgálati szakértő

City National Bank of Florida
501 – 1000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraBanki szolgáltatásokFintechPénzügy
USEgyesült ÁllamokFLFloridaHibridTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Vállalati, ingatlanfinanszírozási, üzleti banki és privát ügyfeleket támogat hitelkezelési, betéti számla-, treasury-, ügyfélbeléptetési és szabályozási ügyekben.

Megnyitás
Arch Capital Group Ltd.

Ügyfélszolgálati tanácsadó – utas- és egészségbiztosítás

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Alkalmazottak
BiztosításLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Telefonon, e-mailben és chaten segítse az Arch utas-, baleset- és egészségbiztosítási ügyfeleit. Tájékoztasson a kárügyekről, hárítsa el a technikai problémákat, és értékesítsen biztosításokat.

Megnyitás
KeyBank

Vezető kereskedelmi kártya ügyfélszolgálati szakértő

KeyBank
H1B-vízum szponzoraBanki szolgáltatásokBiztosításTanácsadás
USEgyesült ÁllamokAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCÉszak-KarolinaOHOhioTXTexas
52 000 $ – 80 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs
ERP

A KeyBank kereskedelmi kártyás ügyfeleinek támogatása a számlákkal kapcsolatos igények, eszkalációk, integrációk és portálbeállítások kezelésével. A hibrid munkakör az ügyfélszolgálatot, a tranzakciók vizsgálatát, valamint a belső csapatokkal és beszállítókkal való egyeztetést ötvözi.

Megnyitás
Marsh McLennan

Üzleti biztosítási ügyfélkapcsolati szakértő

Marsh McLennan
H1B-vízum szponzoraJogiMarketingPénzügy
USEgyesült ÁllamokHibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Kereskedelmi biztosítási ügyeket kezel a Marsh McLennan Agency számára, támogatva az ügyfélkiszolgálást, az ajánlatokat, a megújításokat, a kárrendezést és a kötvényadminisztrációt. A hibrid munkakör a Georgia állambeli Athens városában található.

Megnyitás
BNY

Intézményi Ügyfélkiszolgálási Senior Igazgató

BNY
H1B-vízum szponzoraBanki szolgáltatásokFintechPénzügy
USEgyesült ÁllamokFLFloridaNYNew York
136 500 $ – 300 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs
ServiceNow

Vezesse a BNY intézményi banki ügyfeleinek kiemelt szintű kiszolgálását és beléptetését, építsen vezetői kapcsolatokat, és vállaljon felelősséget a szolgáltatás minőségéért. Felügyelje a szolgáltatási vállalásokat, az eszkalációkat és az ügyfélproblémák megoldását célzó, több területet érintő munkát.

Megnyitás