LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBankwezenFinanciënFintech
City National Bank of Florida is een in Florida gevestigde financiële instelling die particulieren en bedrijven bedient met particuliere en zakelijke bankdiensten, kredietverlening en vermogensbeheer. De aanpak combineert kennis van de lokale markt met persoonlijke ondersteuning voor klanten die hun dagelijkse financiën, financieringsbehoeften en financiële doelen op langere termijn beheren. Als werkgever in de bank- en financiële sector biedt de bank mogelijkheden binnen een breed scala aan financiële diensten en klantgerichte activiteiten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Specialist klantdienstverlening bankwezen

Ondersteunt zakelijke, vastgoed-, zakelijke bank- en particuliere klanten van een bank in Florida. Verzorgt kredietbeheer, het openen van rekeningen, treasuryservices en naleving van regelgeving.

USVerenigde StatenFLFloridaHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Beschrijving

  • Ondersteunt zakelijke, vastgoed-, zakelijke bank- en particuliere klanten met diensten voor deposito’s, leningen en treasurybeheer.
  • Beantwoordt klantverzoeken en vragen snel om klantbehoud en tevredenheid te ondersteunen.
  • Neemt contact op met klanten en volgt het bedrijfsbeleid en de wettelijke voorschriften.
  • Verwerkt verzoeken voor kredietbeheer, waaronder voorschotten, aflossingen, rekeningoverzichten, factureringskwesties, verzekeringen, escrowrekeningen en overstromingsverzekeringen.
  • Onboardt klanten door rekeningen, producten en diensten te openen en te verwerken.
  • Is het primaire aanspreekpunt voor klantendienstverlening en beheert documenten en informatieverstrekking voor depositorekeningen via DocuSign of persoonlijk.
  • Uploadt documenten voor het openen van rekeningen op tijd en stemt af met Electronic Banking en Treasury Management.
  • Vult klantprofielen, CIP-, Bizchex-Chexsystem-, eigendoms- en rekeninggegevens in, voert controles aan de hand van lijsten uit en doet OFAC- en Google-zoekopdrachten.
  • Beheert analyseoverzichten en integreert, koppelt en reconcilieert klantgegevens voor analyses en rapportages.
  • Verwerkt binnenlandse en internationale overboekingen, interne overschrijvingen, betalingsblokkades, bankcheques en debetkaarten.
  • Registreert beslissingen over roodstand binnen de toegestane limieten in EIM en vraagt de vereiste goedkeuringen aan.
  • Vraagt ontbrekende documenten op en beantwoordt BSA-/RFI-verzoeken, waaronder EDD-/KYC-updates, PO-meldingen, OFAC-kwesties en beoordelingen van hoog risico.
  • Voert KYC’s/EDD’s uit en houdt deze bij; behandelt bevindingen van de Regulatory Excellence Consultant.
  • Volgt onboarding- en onderhoudsverzoeken op, waaronder het storten van geld op rekeningen, de implementatie van Treasury Management, het instellen van online bankieren en de KYC-status.
  • Schaalt onopgeloste kwesties op naar de Relationship Manager of Supervisor.
  • Behandelt geschillen over Reg E, fraude en cheques en lost fouten in de chequeverwerking in Aithent op.
  • Verwerkt onderhoud aan depositorekeningen, waaronder CIP-correcties, sluitingen, wijzigingen van adres en tekenbevoegden en onderzoek naar deposito’s.
  • Lost uitzonderingsposten uit Deposit Operations en de Non-Post-database op.
  • Stelt klantbrieven, e-mails, rapporten, Excel-spreadsheets, PowerPoint-presentaties en organisatieschema’s op.
  • Organiseert en beheert klantdossiers voor deposito’s en leningen.
  • Houdt productkennis actueel, volgt trainingen, brengt klantbehoeften in kaart en verkoopt bankproducten en -diensten aanvullend of verwijst klanten door.
  • Stemt met bankafdelingen en Relationship Managers af over klantactiviteiten, kwesties, RFI-status, gecompromitteerde rekeningen en kansen.
  • Neemt waar nodig deel aan klantbezoeken op locatie en relatiebeoordelingen.
  • Volgt operationele, wettelijke en beveiligingsrichtlijnen en -procedures.
  • Verzamelt items voor checklists voor kredietafsluitingen en ondersteunt het dashboard en pijplijnbeheer van de Relationship Manager.
  • Signaleert kansen, voert samen met Relationship Managers KYC uit, coördineert aflossingen, vrijgaven en kwijtschelding van kosten en behandelt achterstallige rekeningen, aflopende leningen, minimale depositovereisten en convenanten.
  • Verzamelt, controleert en uploadt herinneringen voor kredietconvenanten volgens de kredietvoorwaarden.

Vereisten

  • 5–7 jaar ervaring in klantendienstverlening, bij voorkeur in de financiële dienstverlening.
  • Ervaring met het beantwoorden van klantvragen, het oplossen van problemen en het bieden van brede ondersteuning in een financiële dienstverleningsomgeving.
  • Grondige kennis van bankproducten en -diensten, met name kredietbeheer, deposito’s en treasuryproducten.
  • Vermogen om zelfstandig en efficiënt onder druk te werken en klanttevredenheid te behouden.
  • Ervaring met krediet- en depositosystemen en banksoftware.
  • Gevorderde vaardigheden in Microsoft Word, Excel en Outlook, waaronder rapporten opstellen, gegevens analyseren en professioneel communiceren.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, waaronder het vermogen om complexe bankzaken duidelijk en professioneel uit te leggen.
  • Oog voor detail en vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren.
  • Sterke sociale, telefonische en klantgerichte vaardigheden.
  • Bachelordiploma in Bedrijfskunde of gelijkwaardige werkervaring.
  • Een vergelijkbare combinatie van opleiding en relevante beroepservaring kan een diploma vervangen.

Voordelen

  • Werkgever die gelijke kansen biedt.
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor sollicitanten die deelnemen aan het sollicitatiegesprek, zoals vereist door toepasselijke wetgeving.

Gerelateerde vacatures

KeyBank

Senior specialist klantenservice zakelijke kaarten

KeyBank
Sponsor voor H1B-visumAdviesBankwezenVerzekeringen
USVerenigde StatenAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCNorth CarolinaOHOhioTXTexas
$ 52.000 – $ 80.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice
ERP

Ondersteun zakelijke kaartklanten van KeyBank bij accountbeheer, escalaties, integraties en aanpassingen van het portaal. Deze hybride functie combineert klantondersteuning en transactieonderzoek met afstemming met interne teams en leveranciers.

Openen
BNY

Senior Director, dienstverlening aan institutionele klanten

BNY
Sponsor voor H1B-visumBankwezenFinanciënFintech
USVerenigde StatenFLFloridaNYNew York
$ 136.500 – $ 300.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice
ServiceNow

Leid de persoonlijke dienstverlening en onboarding voor institutionele bankklanten van BNY en bouw relaties op met leidinggevenden. Beheer serviceafspraken, escalaties en samenwerking tussen teams om klantproblemen op te lossen.

Openen