LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBankwezenFinanciënFintech
City National Bank of Florida is een in Florida gevestigde financiële instelling die particulieren en bedrijven bedient met particuliere en zakelijke bankdiensten, kredietverlening en vermogensbeheer. De aanpak combineert kennis van de lokale markt met persoonlijke ondersteuning voor klanten die hun dagelijkse financiën, financieringsbehoeften en financiële doelen op langere termijn beheren. Als werkgever in de bank- en financiële sector biedt de bank mogelijkheden binnen een breed scala aan financiële diensten en klantgerichte activiteiten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Specialist Klantendiensten Bankwezen

Ondersteunt zakelijke, vastgoed-, zakelijke-bank- en particuliere klanten bij kredietbeheer, depositorekeningen, treasurydiensten, onboarding en wettelijke verzoeken.

USVerenigde StatenFLFloridaHybrideVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Beschrijving

  • Ondersteunt zakelijke, vastgoed-, zakelijke-bank- en particuliere klanten met diensten voor deposito's, leningen en treasurybeheer.
  • Reageert snel op klantverzoeken en vragen om tevredenheid en klantbehoud te bevorderen.
  • Neemt contact op met klanten en volgt onboarding- en verzoeken voor rekeningonderhoud op.
  • Behandelt verzoeken voor kredietbeheer, waaronder voorschotten, aflossingen, rekeningoverzichten, factureringsproblemen, verzekeringen, escrowrekeningen en overstromingsverzekeringen.
  • Opent en verwerkt rekeningen, producten en diensten voor nieuwe klanten.
  • Is het belangrijkste aanspreekpunt voor klantondersteuning en houdt kennis van klantrelaties bij.
  • Verstrekt, verzamelt, beoordeelt en uploadt documenten en informatieverstrekking voor depositorekeningen.
  • Coördineert onboarding van klanten, formulieren, implementatie en trainingen met Electronic Banking en Treasury Management.
  • Vult klant- en rekeningprofielen in en voert CIP-, BizChex-ChexSystems-, eigendoms-, lijst- en OFAC-controles en Google-zoekopdrachten uit.
  • Stelt analysecomposieten in en onderhoudt deze, zodat klantgegevens voor rapportage gekoppeld en in balans zijn.
  • Verwerkt binnenlandse en internationale overboekingen, interne overschrijvingen, betalingsstops, bankcheques en debetkaarten.
  • Neemt binnen de bevoegdheden beslissingen over roodstand of vraagt de benodigde goedkeuringen aan.
  • Verzamelt ontbrekende documenten en handelt BSA/RFI-verzoeken af, waaronder EDD/KYC-updates, PO Alerts, OFAC-controles en beoordelingen van hoog risico.
  • Rondt KYC/EDD-beoordelingen en bevindingen van de Regulatory Excellence Consultant binnen de vereiste termijnen af.
  • Verwerkt Reg E-, fraude- en geschillen over cheques, fouten bij de verwerking van cheques en Aithent-gerelateerde werkzaamheden.
  • Beheert depositorekeningen via CIS-wijzigingen, CIP-correcties, afsluitingen, wijzigingen van adressen en rekeningbevoegden en deposito-onderzoek.
  • Lost uitzonderingsposten van Deposit Operations en de Non-Post-database op.
  • Stelt klantbrieven, e-mails, rapporten, spreadsheets, presentaties en organigrammen op.
  • Organiseert en onderhoudt klantdossiers voor deposito's en leningen.
  • Houdt productkennis actueel, volgt trainingen, beoordeelt klantbehoeften en verkoopt bankproducten en -diensten aanvullend of verwijst klanten door.
  • Stemt met Relationship Managers en interne afdelingen klantactiviteiten, problemen, RFI-status, gecompromitteerde rekeningen en kansen af.
  • Neemt indien nodig deel aan klantbezoeken op locatie en relatiebeoordelingen.
  • Volgt operationele, wettelijke en beveiligingsbeleidsregels en procedures.
  • Ondersteunt checklists voor kredietafsluiting, RM-dashboard- en pijplijnbeheer, KYC-coördinatie, aflossingen en vrijgaven, kwijtschelding van kosten, achterstallige en aflopende leningen, minimale depositoverplichtingen en convenanten.
  • Verzamelt, beoordeelt en uploadt vereiste herinneringsitems voor kredietconvenanten.

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in financiële dienstverlening.
  • Vermogen om klantvragen te beantwoorden, problemen op te lossen en uitgebreide ondersteuning te bieden in een financiële dienstverlening.
  • Grondige kennis van bankproducten en -diensten, met name kredietbeheer, deposito's en treasurybeheer.
  • Vermogen om zelfstandig en efficiënt onder druk te werken.
  • Vaardigheid met krediet- en depositosystemen en banksoftware.
  • Goede kennis van Microsoft Word, Excel en Outlook, waaronder rapportage, data-analyse en zakelijke communicatie.
  • Gevorderde mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Sterk oog voor detail en vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren.
  • Gevorderde interpersoonlijke, telefonische en klantenservicevaardigheden.
  • Een associate degree in bedrijfskunde of een verwant vakgebied, of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en relevante werkervaring, kan in aanmerking komen.

Voordelen

  • Hybride werkbeleid.
  • Werkgever die gelijke kansen biedt.
  • Redelijke aanpassingen voor sollicitanten die deelnemen aan het sollicitatiegesprek.

Gerelateerde vacatures

BNY

Specialist II Klantenservicemanagement — BNY, Lake Mary Hybride

BNY
Sponsor voor H1B-visumBankwezenFinanciënFintech
USVerenigde StatenFLFlorida
$ 52.000 – $ 73.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

BNY zoekt een specialist klantenservice die gemiddeld complexe klantproblemen oplost en samenwerkt met interne teams. De functie ondersteunt dienstverlening, klanttevredenheid, operationele verbetering, projecten en verkoopdocumentatie.

Openen