LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BFinanzaFintechServizi bancari
City National Bank of Florida è un istituto finanziario con sede in Florida che offre a privati e aziende servizi di banca personale e aziendale, prestiti e gestione patrimoniale. Il suo approccio combina la conoscenza del mercato locale con un supporto personalizzato per i clienti che gestiscono le proprie finanze quotidiane, le esigenze di finanziamento e gli obiettivi finanziari a lungo termine. In qualità di datore di lavoro nel settore bancario e finanziario, la banca offre opportunità legate a un’ampia gamma di servizi finanziari e attività orientate al cliente.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Specialista dei servizi alla clientela, banca

Assiste clienti aziendali, immobiliari, di business banking e privati nella gestione di prestiti, depositi, tesoreria e onboarding. Gestisce inoltre richieste normative e attività di supporto alle relazioni con i clienti.

USStati UnitiFLFloridaIbridoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Fornisce servizi di gestione di depositi, prestiti e tesoreria a clienti aziendali, immobiliari, di business banking e privati.
  • Risponde tempestivamente alle richieste e alle domande dei clienti per favorirne la soddisfazione e la fidelizzazione.
  • Contatta i clienti e segue le richieste di onboarding e gestione dei conti.
  • Gestisce le richieste relative ai servizi sui prestiti, inclusi anticipi, rimborsi, estratti conto, problemi di fatturazione, assicurazioni, conti di deposito a garanzia e assicurazioni contro le alluvioni.
  • Apre e gestisce conti, prodotti e servizi per i nuovi clienti.
  • È il principale referente per l’assistenza ai clienti e mantiene una conoscenza aggiornata delle relazioni con loro.
  • Emette, raccoglie, esamina e carica documenti e informative sui conti di deposito.
  • Coordina l’onboarding dei clienti, i moduli, l’implementazione e la formazione con i servizi di banca elettronica e gestione della tesoreria.
  • Compila i profili dei clienti e dei conti, CIP, verifiche BizChex-ChexSystems, registri di proprietà, controlli delle liste, controlli OFAC e ricerche su Google.
  • Configura e mantiene le composizioni di analisi, assicurando che i dati dei clienti siano collegati e bilanciati per la rendicontazione.
  • Elabora bonifici nazionali e internazionali, trasferimenti interni, blocchi di pagamento, assegni circolari e carte di debito.
  • Prende decisioni sugli scoperti o ottiene le approvazioni necessarie entro i limiti autorizzati.
  • Raccoglie i documenti mancanti e soddisfa le richieste BSA/RFI, inclusi aggiornamenti EDD/KYC, avvisi PO, controlli OFAC e verifiche ad alto rischio.
  • Completa le verifiche KYC/EDD e gestisce i rilievi del Consulente per l’eccellenza normativa entro le scadenze previste.
  • Gestisce contestazioni Reg E, frodi e contestazioni sugli assegni, errori nell’elaborazione degli assegni e attività relative ad Aithent.
  • Gestisce i conti di deposito tramite modifiche CIS, correzioni CIP, chiusure, variazioni di indirizzo e firmatari e ricerche sui depositi.
  • Risolve le eccezioni provenienti dalle Operazioni sui depositi e dal database Non-Post.
  • Prepara lettere ed e-mail per i clienti, rapporti, fogli di calcolo, presentazioni e organigrammi.
  • Organizza e mantiene gli archivi dei depositi e dei prestiti dei clienti.
  • Aggiorna le proprie conoscenze sui prodotti, partecipa alla formazione, valuta le esigenze dei clienti e propone o segnala altri prodotti e servizi bancari.
  • Coordina con i Responsabili delle relazioni e i reparti interni le attività e i problemi dei clienti, lo stato delle RFI, i conti compromessi e le opportunità.
  • Partecipa, quando necessario, a visite presso i clienti e a revisioni delle relazioni.
  • Rispetta le politiche e le procedure operative, normative e di sicurezza.
  • Supporta le liste di controllo per la chiusura dei prestiti, la dashboard RM e la gestione della pipeline, il coordinamento KYC, le estinzioni e le liberatorie, le esenzioni dalle commissioni, i prestiti scaduti e in scadenza, i requisiti di deposito minimo e le clausole contrattuali.
  • Raccoglie, esamina e carica i promemoria di verifica richiesti per le clausole dei prestiti.

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nei servizi finanziari.
  • Capacità di rispondere alle richieste dei clienti, risolvere problemi e fornire supporto completo in un contesto di servizi finanziari.
  • Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi bancari, in particolare dei servizi sui prestiti, dei depositi e della gestione della tesoreria.
  • Capacità di lavorare in autonomia ed efficacemente sotto pressione.
  • Padronanza dei sistemi per prestiti e depositi e dei software bancari.
  • Ottima conoscenza operativa di Microsoft Word, Excel e Outlook, inclusi report, analisi dei dati e comunicazioni aziendali.
  • Capacità avanzate di comunicazione orale e scritta.
  • Grande attenzione ai dettagli e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
  • Competenze avanzate nelle relazioni interpersonali, nell’assistenza telefonica e nel servizio clienti.
  • Potrà essere valutato un diploma universitario biennale in economia aziendale o in un ambito correlato, oppure una combinazione equivalente di formazione ed esperienza professionale pertinente.

Benefit

  • Politica di lavoro ibrido.
  • Datore di lavoro che garantisce pari opportunità.
  • Soluzioni ragionevoli per i candidati che partecipano al processo di colloquio.

Offerte correlate

Arch Capital Group Ltd.

Consulente per il servizio clienti: assicurazioni viaggio e salute

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10.000 Dipendenti
AssicurazioniConsulenzaLogistica
USStati UnitiFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48.000 $ – 68.931 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Assisti al telefono, via e-mail e chat i clienti Arch con assicurazioni viaggio, infortuni e salute. Gestisci aggiornamenti sui sinistri, problemi tecnici e vendite assicurative.

Apri
BNY

Specialista II nella gestione del servizio clienti — BNY, Lake Mary ibrido

BNY
Sponsor per visto H1BFinanzaFintechServizi bancari
USStati UnitiFLFlorida
52.000 $ – 73.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

BNY cerca uno specialista del servizio clienti per risolvere problematiche di media complessità e coordinarsi con i team interni. Il ruolo supporta l’erogazione del servizio, la soddisfazione dei clienti, il miglioramento operativo, i progetti e la documentazione commerciale.

Apri
City National Bank of Florida

Specialista del servizio clienti - Banca (Miami ibrido)

City National Bank of Florida
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BFinanzaFintechServizi bancari
USStati UnitiFLFloridaIbridoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Fornire assistenza ai clienti corporate, immobiliari, di business banking e privati. Supportare la gestione dei prestiti, i depositi, l’avvio dei servizi di tesoreria, le attività di conformità e la gestione delle relazioni.

Apri