LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFintech
City National Bank of Florida är en Florida-baserad finansiell institution som betjänar privatpersoner och företag genom tjänster inom privat- och företagsbank, utlåning samt förmögenhetsförvaltning. Banken kombinerar lokal marknadsexpertis med personligt stöd för kunder som hanterar sin vardagsekonomi, sina finansieringsbehov och sina långsiktiga ekonomiska mål. Som arbetsgivare inom bank- och finanssektorn erbjuder banken möjligheter inom ett brett spektrum av finansiella tjänster och kundfokuserad verksamhet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Specialist på kundservice inom bank

Stöttar företags-, fastighets-, företagsbanks- och privatkunder med låneadministration, inlåningskonton, treasurytjänster, onboarding och regulatoriska förfrågningar.

USUSAFLFloridaHybridHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Stöttar företags-, fastighets-, företagsbanks- och privatkunder med tjänster för hantering av inlåning, lån och treasury.
  • Besvarar kundernas önskemål och frågor snabbt för att bidra till kundnöjdhet och kundlojalitet.
  • Kontaktar kunder och följer upp onboarding och önskemål om kontoändringar.
  • Hanterar låneadministration, bland annat utbetalningar, amorteringar, kontoutdrag, faktureringsfrågor, försäkringar, spärrade medel och översvämningsförsäkringar.
  • Öppnar och handlägger konton, produkter och tjänster för nya kunder.
  • Är kundernas huvudsakliga kontakt för serviceärenden och håller sig insatt i kundrelationerna.
  • Utfärdar, samlar in, granskar och laddar upp dokument och informationsunderlag för inlåningskonton.
  • Samordnar onboarding av kunder, formulär, implementering och utbildning med Electronic Banking och Treasury Management.
  • Färdigställer kund- och kontoprofiler, CIP, kontroller i BizChex-ChexSystems, ägaruppgifter, listkontroller, OFAC-kontroller och Google-sökningar.
  • Konfigurerar och underhåller analysunderlag och säkerställer att kunddata är länkade och balanserade för rapportering.
  • Hanterar inhemska och internationella banköverföringar, interna överföringar, betalningsstopp, bankväxlar och bankkort.
  • Fattar beslut om övertrasseringar eller inhämtar nödvändiga godkännanden inom sina befogenheter.
  • Samlar in saknade dokument och hanterar BSA/RFI-förfrågningar, bland annat uppdateringar av EDD/KYC, PO-varningar, OFAC-kontroller och högriskgranskningar.
  • Genomför KYC/EDD-granskningar och hanterar resultat från Regulatory Excellence Consultant inom fastställda tidsramar.
  • Hanterar tvister enligt Reg E, bedrägeri- och checktvister, fel i checkhantering samt aktiviteter kopplade till Aithent.
  • Underhåller inlåningskonton genom CIS-ändringar, korrigeringar av CIP, avslut, ändringar av adress och kontotecknare samt utredningar av insättningar.
  • Löser avvikelseärenden från Deposit Operations och databasen Non-Post.
  • Tar fram kundbrev, e-postmeddelanden, rapporter, kalkylblad, presentationer och organisationsscheman.
  • Organiserar och underhåller kundakter för inlåning och lån.
  • Håller produktkunskaperna uppdaterade, deltar i utbildningar, bedömer kundernas behov och merförsäljer eller hänvisar till bankens produkter och tjänster.
  • Samordnar med Relationship Managers och interna avdelningar kring kundaktiviteter, ärenden, RFI-status, komprometterade konton och affärsmöjligheter.
  • Deltar vid behov i kundbesök på plats och genomgångar av kundrelationer.
  • Följer operativa riktlinjer samt regler och säkerhetspolicyer och rutiner.
  • Stöttar checklistor inför låneavslut, RM-instrumentpanel och hantering av affärspipeline, KYC-samordning, slutbetalningar och frisläppanden, avgiftsbefrielser, förfallna lån och lån som snart löper ut, minimikrav på insättningar och lånevillkor.
  • Samlar in, granskar och laddar upp nödvändiga påminnelser om lånevillkor.

Krav

  • Minst två års erfarenhet av kundservice, gärna inom finansiella tjänster.
  • Förmåga att besvara kundfrågor, lösa problem och ge omfattande stöd inom finansiella tjänster.
  • Djup kunskap om bankprodukter och banktjänster, särskilt låneadministration, inlåning och treasury management.
  • Förmåga att arbeta självständigt och effektivt under press.
  • Goda kunskaper i låne- och inlåningssystem samt bankprogramvara.
  • Mycket goda kunskaper i Microsoft Word, Excel och Outlook, inklusive rapportering, dataanalys och affärskommunikation.
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
  • Stor noggrannhet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
  • Mycket god social förmåga samt god telefon- och kundservicekompetens.
  • Examen på yrkeshögskole- eller högskolenivå inom företagsekonomi eller ett närliggande område, eller motsvarande kombination av utbildning och relevant yrkeserfarenhet, kan beaktas.

Förmåner

  • Policy för hybridarbete.
  • Arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter.
  • Skäliga anpassningar för sökande som deltar i intervjuprocessen.

Relaterade jobb

Arch Capital Group Ltd.

Kundrådgivare inom rese- och sjukförsäkring

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Anställda
FörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
USUSAFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Hjälp Archs kunder med rese-, olycksfalls- och sjukförsäkringar via telefon, e-post och chatt. Hantera skadeärenden, teknisk felsökning och försäljning av försäkringar.

Öppna