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City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Employés
Sponsor de visa H1BFinanceFintechServices bancaires
City National Bank of Florida est une institution financière basée en Floride qui sert les particuliers et les entreprises grâce à des services de banque personnelle et professionnelle, de crédit et de gestion de patrimoine. Son approche associe une expertise du marché local à un accompagnement personnalisé pour les clients qui gèrent leurs finances quotidiennes, leurs besoins de financement et leurs objectifs financiers à long terme. En tant qu’employeur du secteur bancaire et financier, la banque propose des opportunités liées à un large éventail de services financiers et d’activités axées sur la clientèle.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste des services clients, banque

Accompagne des clients entreprises, immobiliers, de banque commerciale et privés pour les prêts, les dépôts, la trésorerie et l’intégration. Traite également les demandes réglementaires et contribue au suivi des relations clients.

USÉtats-UnisFLFlorideHybrideTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Fournit des services de gestion des dépôts, des prêts et de la trésorerie à des clients entreprises, immobiliers, de banque commerciale et privés.
  • Répond rapidement aux demandes et aux questions des clients afin de favoriser leur satisfaction et leur fidélisation.
  • Contacte les clients et assure le suivi des demandes d’intégration et de gestion des comptes.
  • Traite les demandes liées au service des prêts, notamment les avances, remboursements, relevés, problèmes de facturation, assurances, comptes séquestres et assurances contre les inondations.
  • Ouvre et traite les comptes, produits et services pour les nouveaux clients.
  • Est le principal interlocuteur des clients pour leurs besoins de service et connaît les relations clients.
  • Émet, recueille, examine et télécharge les documents et divulgations relatifs aux comptes de dépôt.
  • Coordonne l’intégration des clients, les formulaires, la mise en œuvre et la formation avec les services de banque électronique et de gestion de trésorerie.
  • Renseigne les profils clients et comptes, CIP, vérifications BizChex-ChexSystems, registres de propriété, contrôles de listes, contrôles OFAC et recherches Google.
  • Configure et tient à jour les ensembles d’analyse, en veillant à ce que les données clients soient reliées et équilibrées pour les rapports.
  • Traite les virements nationaux et internationaux, les transferts internes, les oppositions au paiement, les chèques de banque et les cartes de débit.
  • Prend des décisions concernant les découverts ou obtient les approbations requises dans les limites autorisées.
  • Recueille les documents manquants et répond aux demandes BSA/RFI, notamment les mises à jour EDD/KYC, les alertes PO, les contrôles OFAC et les examens à haut risque.
  • Effectue les examens KYC/EDD et traite les conclusions du Consultant en excellence réglementaire dans les délais requis.
  • Traite les litiges Reg E, les fraudes et contestations de chèques, les erreurs de traitement des chèques et les activités liées à Aithent.
  • Gère les comptes de dépôt au moyen de modifications CIS, de corrections CIP, de clôtures, de changements d’adresse et de signataires, ainsi que de recherches sur les dépôts.
  • Résout les éléments en exception provenant des Opérations de dépôt et de la base de données Non-Post.
  • Prépare des lettres et courriels clients, rapports, feuilles de calcul, présentations et organigrammes.
  • Organise et tient à jour les dossiers de dépôts et de prêts des clients.
  • Actualise ses connaissances sur les produits, participe aux formations, évalue les besoins des clients et propose ou recommande d’autres produits et services bancaires.
  • Coordonne avec les gestionnaires de relations et les services internes les activités et problèmes des clients, l’état des RFI, les comptes compromis et les possibilités commerciales.
  • Participe, au besoin, aux visites de clients sur site et aux revues de relation.
  • Respecte les politiques et procédures opérationnelles, réglementaires et de sécurité.
  • Contribue aux listes de contrôle de clôture des prêts, au tableau de bord RM et à la gestion du pipeline, à la coordination KYC, aux remboursements et mainlevées, aux exonérations de frais, aux prêts en retard et arrivant à échéance, aux exigences de dépôt minimum et aux clauses contractuelles.
  • Recueille, examine et télécharge les rappels de suivi requis pour les clauses des prêts.

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle, de préférence dans les services financiers.
  • Capacité à répondre aux questions des clients, à résoudre les problèmes et à fournir un soutien complet dans un environnement de services financiers.
  • Connaissance approfondie des produits et services bancaires, en particulier du service des prêts, des dépôts et de la gestion de trésorerie.
  • Capacité à travailler de manière autonome et efficace sous pression.
  • Maîtrise des systèmes de prêts et de dépôts ainsi que des logiciels bancaires.
  • Bonne maîtrise pratique de Microsoft Word, Excel et Outlook, notamment pour les rapports, l’analyse de données et les communications professionnelles.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Grand souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Excellentes compétences relationnelles, téléphoniques et en service à la clientèle.
  • Un diplôme de niveau associé en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience professionnelle pertinente, peut être pris en considération.

Avantages

  • Politique de travail hybride.
  • Employeur garantissant l’égalité des chances.
  • Aménagements raisonnables pour les candidats participant au processus d’entretien.

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