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Marsh McLennan
Marsh McLennan
Sponsor de visa H1BFinanceJuridiqueMarketing
Marsh McLennan est une entreprise mondiale de services professionnels qui intervient dans les domaines des risques, de la stratégie et des services de conseil liés aux ressources humaines. Ses activités comprennent Marsh, qui propose du courtage en assurances et de la gestion des risques ; Guy Carpenter, spécialisée dans la réassurance et les stratégies de financement ; Mercer, qui accompagne ses clients dans le conseil en santé, patrimoine et carrière ; et Oliver Wyman, spécialisée dans le conseil en stratégie, économie et image de marque. Avec plus de 85 000 employés dans le monde, Marsh McLennan réunit des compétences en finance, conseil, marketing et autres services professionnels connexes. Ses recrutements couvrent des postes liés au conseil aux clients, à l’analyse des risques, à la stratégie d’entreprise, au conseil et aux équipes opérationnelles de ses quatre activités.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du service client en assurance professionnelle

Gérez des comptes d’assurance commerciale pour Marsh McLennan Agency et accompagnez les clients pour le service, les propositions, les renouvellements, les sinistres et l’administration des polices. Poste hybride basé à Athens, en Géorgie.

USÉtats-UnisHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Traiter les nouveaux comptes et les renouvellements en respectant les normes de qualité et les délais.
  • Tenir à jour des dossiers exacts dans le système de gestion de la clientèle.
  • Transmettre les problèmes complexes aux interlocuteurs internes concernés.
  • Communiquer aux clients les détails des régimes, les tarifs, les cotisations et les coordonnées des assureurs.
  • Organiser les dossiers de polices et préparer des propositions et des présentations.
  • Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes de service.
  • Préparer des propositions, des rapports de suivi, des plans de service, des comparatifs et des supports de présentation.
  • Aider les équipes de service et de production à atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de fidélisation de l’agence.
  • Gérer les tâches courantes liées aux comptes, notamment les avenants, les polices, les audits, les résiliations en attente et les cartes d’assuré.
  • Apporter un soutien aux activités marketing selon les besoins.
  • Préparer des rapports de sinistres et en assurer le suivi, le cas échéant.
  • Consigner les échanges avec les membres et les clients dans l’outil de gestion des services à la clientèle.
  • Créer des présentations, des feuilles de calcul, des documents sur la facturation directe et les écarts comptables, ainsi que d’autres communications.
  • Aider les clients à résoudre leurs sinistres.
  • Participer aux séminaires de l’entreprise, aux ateliers de formation et aux webinaires.
  • Effectuer toute autre tâche confiée par la direction.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
  • Maîtrise des applications informatiques telles que Microsoft Office.
  • Solides compétences en organisation et en gestion de projet.
  • Solides compétences en communication écrite et orale et en relations interpersonnelles.
  • Répondre rapidement et avec professionnalisme, en faisant preuve de réactivité.
  • Hiérarchiser le travail pour accomplir les tâches critiques et sensibles dans les délais.
  • Répondre rapidement aux demandes des clients et fournir des informations pertinentes.
  • Assumer la responsabilité de la qualité de son travail.
  • Les tâches sont attribuées principalement selon l’expérience minimale et la capacité à gérer un portefeuille d’affaires de taille moyenne.
  • Habiter à une distance permettant de se rendre en voiture au bureau d’Athens, en Géorgie.
  • Se rendre au bureau au moins trois jours par semaine.
  • De trois à cinq ans d’expérience dans le secteur, des spécialisations par branche et un diplôme universitaire ou de cycle supérieur constituent des atouts, mais ne sont pas obligatoires.

Avantages

  • Congés payés généreux, y compris des jours personnels et de bénévolat.
  • Remboursement des frais de scolarité et possibilités de développement professionnel.
  • Mode de travail hybride.
  • Programmes d’abondement des dons caritatifs.
  • Possibilités d’achat d’actions.
  • Avantages et ressources complets pour soutenir le bien-être des collègues.
  • Une culture qui encourage l’épanouissement professionnel et personnel.

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