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Marsh McLennan
Marsh McLennan
Patrocinador de visa H1BFinanzasLegalMarketing
Marsh McLennan es una empresa global de servicios profesionales que trabaja en los ámbitos del riesgo, la estrategia y los servicios de asesoramiento relacionados con las personas. Sus negocios incluyen Marsh, que ofrece corretaje de seguros y gestión de riesgos; Guy Carpenter, especializada en reaseguros y estrategias de capital; Mercer, que presta servicios de consultoría en salud, patrimonio y carrera profesional; y Oliver Wyman, especializada en consultoría estratégica, económica y de marca. Con una plantilla de más de 85.000 empleados en todo el mundo, Marsh McLennan reúne experiencia en finanzas, consultoría, marketing y otros servicios profesionales relacionados. Su panorama de contratación abarca puestos de apoyo al asesoramiento a clientes, el análisis de riesgos, la estrategia empresarial, la consultoría y los equipos operativos de sus cuatro negocios.
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Empleos de la empresa

Especialista en servicio al cliente de seguros comerciales

Gestiona cuentas de seguros comerciales para Marsh McLennan Agency y presta apoyo en servicio al cliente, propuestas, renovaciones, reclamaciones y administración de pólizas. Puesto híbrido con sede en Athens, Georgia.

USEstados UnidosHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Procesar cuentas nuevas y renovaciones para cumplir los estándares de calidad y los plazos.
  • Mantener registros precisos en el sistema de gestión de clientes.
  • Derivar los asuntos complejos a los contactos internos adecuados.
  • Compartir con los clientes detalles de los planes, tarifas, aportaciones e información de contacto de las aseguradoras.
  • Organizar los expedientes de pólizas y preparar propuestas y presentaciones.
  • Resolver consultas de clientes y problemas de servicio.
  • Preparar propuestas, informes de gestión, planes de servicio, comparativas y materiales de presentación.
  • Ayudar a los equipos de servicio y producción a alcanzar los objetivos de ingresos y retención de la agencia.
  • Gestionar tareas habituales de las cuentas, como endosos, pólizas, auditorías, cancelaciones pendientes y tarjetas de identificación.
  • Apoyar las actividades de marketing cuando sea necesario.
  • Preparar informes de reclamaciones y hacer su seguimiento cuando corresponda.
  • Registrar las comunicaciones con miembros y clientes en la herramienta de gestión de servicios al cliente.
  • Crear presentaciones, hojas de cálculo, materiales sobre facturación directa y discrepancias contables, y otras comunicaciones.
  • Ayudar a los clientes a resolver reclamaciones.
  • Asistir a seminarios de la empresa, talleres de formación y seminarios web.
  • Realizar otras tareas que asigne la dirección.

Requisitos

  • Título de educación secundaria o equivalente.
  • Dominio de aplicaciones informáticas, como Microsoft Office.
  • Sólidas habilidades de organización y gestión de proyectos.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, y de trato interpersonal.
  • Responder con prontitud y profesionalidad, y con sentido de urgencia.
  • Priorizar el trabajo para completar a tiempo las tareas críticas y sensibles.
  • Responder rápidamente a las solicitudes de los clientes y proporcionar información pertinente.
  • Asumir la responsabilidad por la calidad del propio trabajo.
  • Las asignaciones se basan principalmente en la experiencia mínima y la capacidad para atender una cartera mediana de clientes.
  • Vivir a una distancia que permita desplazarse en coche a la oficina de Athens, Georgia.
  • Desplazarse a la oficina al menos tres días por semana.
  • De tres a cinco años de experiencia en el sector, especializaciones por ramo y un título universitario o avanzado son ventajas adicionales, pero no son requisitos.

Beneficios

  • Tiempo libre remunerado generoso, incluidos días personales y de voluntariado.
  • Reembolso de matrícula y oportunidades de desarrollo profesional.
  • Modalidad de trabajo híbrida.
  • Programas de aportaciones equivalentes para donaciones benéficas.
  • Oportunidades de compra de acciones.
  • Beneficios y recursos integrales para apoyar el bienestar de los colegas.
  • Una cultura que fomenta el desarrollo profesional y personal.

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