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Atrium
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201 – 500 Empleados
B2BReclutamientoTecnología de RR. HH.
Atrium es una empresa global de soluciones de talento y fuerza laboral, propiedad de una mujer, que presta servicios a empleadores mediante selección de personal, tecnología de recursos humanos y programas de fuerza laboral entre empresas. Sus servicios abarcan reclutamiento, búsqueda directa de talento, externalización de procesos de selección, colocaciones temporales y contratación directa, además de programas de servicios gestionados, gestión de nóminas, servicios de empleador registrado y cumplimiento normativo para contratistas independientes. Atrium también ofrece asesoramiento en recursos humanos y desarrolla software para la gestión de la fuerza laboral y herramientas basadas en inteligencia artificial a través de su AIR Innovation Lab. La empresa combina servicios de talento, consultoría y tecnología para ayudar a las organizaciones a gestionar y ampliar sus equipos de trabajo extendidos.
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Empleos de la empresa

Gerente de Servicios al Cliente, Programas de Fuerza Laboral

Supervisa la prestación de servicios a clientes en los programas de fuerza laboral MSP, EOR y AOR de Atrium. Gestiona operaciones, cumplimiento, informes e implementaciones según cambien las asignaciones.

USEstados UnidosNJNueva Jersey
90.000 $ – 95.000 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Incorporarse a los programas de clientes asignados, a veces con poca antelación, para mantener la continuidad del servicio.
  • Aprender rápidamente las herramientas VMS y de informes de cada programa.
  • Supervisar el proceso de solicitudes MSP, desde la recepción y coordinación con proveedores hasta la revisión de candidaturas, las entrevistas y la incorporación.
  • Hacer seguimiento del tiempo de cobertura de vacantes y del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
  • Dirigir las operaciones diarias de EOR y AOR, incluida la incorporación de trabajadores y el cumplimiento de las normas de clasificación e impuestos.
  • Colaborar con Nómina y Finanzas para garantizar la precisión de los pagos y la facturación.
  • Ser el contacto principal del cliente y liderar la gestión de escalaciones.
  • Aplicar buen criterio para resolver problemas que involucren a clientes, proveedores y trabajadores.
  • Preparar informes para clientes y apoyar las revisiones trimestrales del negocio junto con el equipo de Datos y Analítica de Atrium.
  • Revisar y mejorar la documentación de los procedimientos operativos estándar.
  • Preparar notas claras para el traspaso al inicio y al final de cada asignación.
  • Ayudar a implementar nuevos programas.
  • Capacitar a colegas en las herramientas y procesos de Atrium y en las necesidades específicas de cada cliente.
  • Orientar en el trabajo diario al personal del programa durante las asignaciones de cobertura, sin tener subordinados directos permanentes.

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia progresiva en gestión de programas MSP o de fuerza laboral eventual, operaciones de mesa MSP, EOR/AOR o soluciones de fuerza laboral, incluidos dos o más años en un puesto de nivel gerencial.
  • Experiencia práctica con al menos una plataforma VMS importante, como SAP Fieldglass, Beeline o VNDLY, y capacidad para aprender sistemas nuevos rápidamente.
  • Conocimientos prácticos sobre el cumplimiento normativo de la fuerza laboral eventual, incluidos los riesgos de coempleo, la clasificación de trabajadores y los requisitos de incorporación.
  • Sólido dominio de la gestión de proveedores y solicitudes, la facturación, los informes y la gobernanza de programas.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar rápidamente confianza con las partes interesadas del cliente.
  • Flexibilidad para trabajar en las instalaciones, en modalidad híbrida o a distancia, según la asignación.
  • Disponibilidad para viajar, en ocasiones con poca antelación.
  • Capacidad para permanecer sentado durante períodos prolongados.
  • Capacidad para trabajar a distancia, en modalidad híbrida (preferentemente desde la oficina de Holmdel, Nueva Jersey) o en las instalaciones del cliente, según lo requieran las asignaciones.
  • Capacidad para viajar hasta un 50 % para prestar cobertura presencial y acceso a transporte fiable.
  • Título universitario en un campo relacionado o combinación equivalente de formación y experiencia.

Beneficios

  • 20 días de tiempo libre remunerado.
  • 11 días festivos remunerados.
  • Seguro médico, dental y oftalmológico.
  • Opciones de cuenta de ahorros para gastos médicos y cuenta de gastos flexibles.
  • Seguro para mascotas.
  • Beneficios legales.
  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
  • Programas de asistencia para empleados.
  • Viernes de verano.
  • Modalidades de trabajo flexibles —a distancia, híbridas o presenciales— según la asignación del cliente.
  • Eventos mensuales de la empresa, servicios en la oficina y una cultura empresarial activa.
  • Programas de bienestar para empleados.
  • Descuentos para empleados a través de Working Advantage.
  • Oportunidades de desarrollo profesional.
  • Beneficios de transporte al trabajo.
  • Posibilidad de recibir una bonificación discrecional de fin de año.,

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Gerente de Servicio al Cliente, Salud y Beneficios para Empleados

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HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Atiende a los clientes de salud y beneficios para empleados de Marsh McLennan Agency mediante la gestión de planes, renovaciones, programas de bienestar e inscripciones. Coordina con clientes, aseguradoras y equipos internos para apoyar los programas de beneficios durante todo el año.

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Marsh McLennan

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Marsh McLennan
Patrocinador de visa H1BFinanzasLegalMarketing
USEstados UnidosNJNueva Jersey
64.700 $ – 120.400 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Gestiona las relaciones con clientes y los programas de salud y beneficios para empleados en Marsh McLennan Agency. Supervisa renovaciones, cumplimiento normativo, inscripciones e iniciativas de bienestar.

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Director de entrega de productos y servicios al cliente

Intapp
1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLegalSaaS
USEstados UnidosNJNueva JerseyNYNueva YorkNCCarolina del NorteHíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Dirige las finanzas, la capacidad, la calidad y los resultados para los clientes, mientras mejora las implementaciones de SaaS empresarial para clientes de Intapp en los sectores jurídico, contable, de consultoría y de inversión.

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