Atrium

201 – 500 従業員

Atriumは、女性が所有するグローバルな人材・労働力ソリューション企業です。採用、人事テクノロジー、企業間の人材プログラムを通じて雇用主を支援しています。サービスには、人材紹介、ダイレクトソーシング、採用プロセスのアウトソーシング、派遣および直接雇用に加え、マネージドサービスプログラム、給与計算代行、雇用代行サービス、独立請負業者のコンプライアンス支援が含まれます。また、人事に関するアドバイザリー支援を提供し、AIR Innovation Labを通じて人材関連ソフトウェアやAI活用ツールを開発しています。人材サービス、コンサルティング、テクノロジーを組み合わせ、組織が外部人材を管理・拡大できるよう支援します。

企業の求人

クライアントサービスマネージャー、ワークフォースプログラム

AtriumのMSP、EOR、AOR各ワークフォースプログラムにおける顧客向けサービスを統括します。業務運営、コンプライアンス、レポート、導入を管理し、担当変更にも対応します。

2 週間前

アメリカ合衆国

ニュージャージー州

$90,000 – $95,000 / 年

ハイブリッドフルタイムミドルレベルシニア必須言語：英語カスタマーサービス担当者クライアントサービス

仕事内容

割り当てられた顧客プログラムを引き継ぎ、継続的なサービス提供のため、急な依頼に対応する場合もあります。
各プログラムのVMSとレポートツールを迅速に習得します。
MSPの求人依頼プロセスを統括し、依頼受付、サプライヤー調整、候補者提出内容の確認、面接、入社手続きまで担当します。
採用充足までの期間とサービスレベル合意の実績を追跡します。
EORおよびAORの日常業務を主導し、就業者の入社手続きや雇用区分・税務規則の遵守を管理します。
給与・財務チームと連携し、給与支払いと請求の正確性を確保します。
顧客の主な窓口およびエスカレーション対応責任者を務めます。
適切な判断力を用いて、顧客、サプライヤー、就業者に関わる問題を解決します。
顧客向けレポートを作成し、Atriumのデータ＆アナリティクスチームと四半期のビジネスレビューを支援します。
標準業務手順書を見直し、改善します。
各担当業務の開始時と終了時に、明確な引き継ぎ記録を作成します。
新規プログラムの導入を支援します。
Atriumのツールやプロセス、顧客固有のニーズについて同僚をトレーニングします。
カバー業務中、恒常的な直属部下を持たずに、プログラムスタッフへ日々の助言を行います。

応募要件

MSPまたは有期人材プログラム管理、MSPデスク運営、EOR/AOR、人材ソリューションのいずれかで、段階的に責任を広げながら5年以上の経験があり、そのうち2年以上はマネージャー職の経験があること。
SAP Fieldglass、Beeline、VNDLYなど主要VMSプラットフォームの少なくとも1つを実務で使用した経験があり、新しいシステムをすぐに習得できること。
共同雇用リスク、就業者の区分、入社要件など、有期人材に関するコンプライアンスの実務知識があること。
サプライヤーおよび求人依頼管理、請求、レポート、プログラムガバナンスを十分に理解していること。
優れたコミュニケーション能力があり、顧客の関係者と迅速に信頼関係を築けること。
担当業務に応じて、出社、ハイブリッド、リモートの勤務形態に柔軟に対応できること。
出張に応じられること。短い予告期間での出張が発生する場合があります。
長時間座って業務を行えること。
業務に応じて、リモート勤務、ハイブリッド勤務（ニュージャージー州ホルムデルオフィスを優先）、または顧客先で勤務できること。
現地カバー業務のため最大50%の出張に対応でき、信頼できる交通手段を確保できること。
関連分野の学士号、または同等の学歴と職務経験を有すること。